Ответ: Здравствуйте, Дмитрий Николаевич.
Уборка дворовой территории (тротуаров, входов в подъезд) осуществляется ежедневно. Сегодня 28.11 уборка производится во второй половине дня. Механизированная уборка дворового проезда запланирована на 29.11.
С жалобами на уборку придомовой территории вы можете обращаться на сайт УК, в ЖЭУ № 4 (ул. Ляпустина, 13, тел. 256-92-72, 256-92-64) или в отдел эксплуатации управляющей компании (ул. Газетная, 65, каб. 124, тел. 297-32-27).
Обращаем Ваше внимание, что офис управляющей компании переехал. Новый адрес - ул. Газетная, 65. В связи с перездом возможны временные проблемы с телефонной связью.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Любовь Анатольевна.
Общедомовой прибор учета тепловой энергии в вашем доме установлен и находится в рабочем режиме.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 857 от 27.08.2012, а также с решением Правительства Свердловской области начисление платы за теплоснабжение производится согласно Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006.

Другими словами, ежемесячно начисления гражданам по услуге "Отопление" производятся по нормативам, а в конце календарного года производится корректировка начислений в соответствии с показаниями счетчика.
скрыть ответ

Ответ: Добрый день, Вадим.
29.11.12 проведен ремонт соединения между стояком и батареей.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Светлана Алексеевна.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В квитанции за октябрь 2012 г. Вам были произведены начисления по услуге «отопление» в соответствии с датой фактического включения указанной услуги в Вашем многоквартирном доме, т.е. с 26.09.2012 г. В случае, если с указанной даты в квартире отсутствует отопление, то жителю необходимо обратиться в ЖЭУ, сотрудники которого должны документально зафиксировать данный факт. На основании составленных актов жителям дома делается перерасчет с момента включения центрального отопления. Поскольку от жителей Вашего МКД заявок в ЖЭУ об отсутствии отопления в период с 26.09.2012г. по 30.09.2012 г. не поступало, основания для перерасчета платы за сентябрь 2012 г. отсутствуют.

Также сообщаем, что подробный расчет начислений за общедомовое потребление ГВС будет направлен Вам на указанный Вами адрес, т.к. информация, участвующая в расчетах, является конфиденциальной.
скрыть ответ

Ответ: Добрый день.
В соответствии со ст. 11 Закона Свердловской области от 25.11.2004 № 190-ОЗ «О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области» ветераны труда и лица, приравненные к ним по состоянию на 31 декабря 2004 года (ветераны военной и государственной службы) достигшие возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости имеют право на частичную компенсацию платы за ЖКУ.
Для оформления конпенсации Вам следует обратиться с заявлением в любое отделение ООО "Единый расчетный центр".
Подробную информацию по вопросам оформления, расчета и получения компенсации за жилое помещение и коммунальные услуги можно узнать телефону справочной службы ООО "ЕРЦ":
222-0-777 (с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00).
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Раиса Завельевна.
Данные об установке счетчиков и первичных показаниях (на 30.10.12) были переданы в ЕРЦ в начале ноября. Для обработки таких данных требуется срок не менее месяца, поэтому в квитанции за ноябрь они не были отражены.
Вам следует при оплате ЖКУ в ноябре указать показания приборов по состоянию на 25 ноября, и в квитанции за декабрь появятся начисления с учетом фактического потребления с момента опломбировки. Начисления по нормативу за ноябрь будут сняты.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Олег Павлович.
Проверка по вашей жалобе показала, что отопление по стояку в кухне функционирует нормально.
В акте осмотра за 28.11.12 зафиксировано, что в кухне открыты вторые (со стороны улицы) оконные рамы, что существенно сказывается на температуре помещения.
Считаем необходимым пояснить, что услуга теплоснабжения считается оказанной в полном объеме, если температура в жилом помещении составляет 20С (22С - для угловых комнат) при условии плотно закрытых оконных и дверных проемов.
скрыть ответ

Ответ: Добрый день, Екатерина Александровна.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Поскольку Ваш дом оснащен общедомовыми приборами учета (далее – ОПУ) ГВС и ХВС, начисления за общедомовое потребление данных услуг производятся исходя из объемов, определенных по ОПУ. При этом в Вашем доме отсутствует ОПУ водоотведения, поэтому начисления за общедомовое потребление указанной услуги производятся по нормативу. Таким образом, объем общедомового водоотведения не равен сумме объемов общедомового потребления горяжей и холодной воды.
Обращаем Ваше внимание, что Управление ЖКХ Администрации г.Екатеринбурга дало разъяснения, на основании которых ООО «Управляющая компания РЭМП УЖСК» произвела корректировку площадей помещений, входящих в состав общего имущества многоквартирных домов, находящихся на её обслуживании. Указанные изменения были отражены в квитанциях за ноябрь 2012 г. в виде перерасчета платы за общедомовое водоотведение.
Также сообщаем, что работы по уборке мест общего пользования (далее – МОП) проводятся согласно утвержденному графику. Все акты выполненных работ по уборке МОП подписываются жильцами Вашего дома, что свидетельствует об отсутствии претензий и замечаний к качеству произведенной уборки.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Олеся Николаевна.
Телефоны отделов управляющей компании временно не работали в связи с перездом офиса УК РЭМП УЖСКП. АДС принимает все заявки круглосуточно, в обычном режиме.
Управляющая компания отвечает за уборку дворовой территории. Чиска от снега дворового проезда запланирована на 28.11.12., уборка дороги со стороны улицы осуществляется городскими службами.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Марина Валентиновна.
Продухи в подвальном помещении закрыты сотрудниками ЖЭУ № 8.
Придомовая территория убрана (Акт выполненных работ от 26.11.12 подписан жителем кв. 100).
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Светлана.
Температура теплоносителя регулируется поставщиком коммунального ресурса в зависимости от температуры наружного воздуха. Проверка по вашей жалобе показала, что отопление в жилом помещении составляет 20С, что соответстует норме (Акт проверки от 26.11.12).
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Игорь Васильевич.
В соответствии со ст. 11 Закона Свердловской области от 25.11.2004 № 190-ОЗ «О социальной поддержке ветеранов в Свердловской области» ветераны труда и лица, приравненные к ним по состоянию на 31 декабря 2004 года (ветераны военной и государственной службы) достигшие возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости имеют право на частичную компенсацию платы за ЖКУ.
Для оформления конпенсации Вам следует обратиться с заявлением в любое отделение ООО "Единый расчетный центр".
Подробную информацию по вопросам оформления, расчета и получения компенсации за жилое помещение и коммунальные услуги можно узнать телефону справочной службы ООО "ЕРЦ":
222-0-777 (с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00).
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Юрий Александрович.
Для корректного проведения начислений необходимо ежемесячно снимать показания приборов учета в период с 23-го по 25-ое число текущего месяца и своевременно, до 10 числа месяца, следующего за расчетным, представлять данные в ООО "ЕРЦ".
Способы передачи показаний ИПУ.
1. Показания можно вписывать в специальные поля в квитанции ООО "ЕРЦ" и передавать оператору при оплате ЖКУ в кассе.
2. Показания можно передать через Интернет. Для этого в необходимо зарегистрироваться на сайте http://www.erc.ur.ru/ в разделе "Личный кабинет". После этого вам станет доступен раздел "Передача показаний приборов учета".
3. Передавать показания приборов учета можно через терминалы сети «Фрисби».
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Светлана.
Проверка по вашей жалобе показала, что необходим ремонт запорной арматуры на уровне вашей квартиры. Поскольку данный участок системы ХВС является личной собственностью владельца жилья, ЖЭУ может провести работы после приобретения собственником необходимых комплектующих.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Максим Олегович.
Работы планируется выполнить до 6 декабря 2012 года.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Дверной проем был заложен кирпичем по многочисленным просьбам жителей первых этажей. Жалобы граждан касались того, что дверной проем постоянно открыт, в связи с вандальными действиями двери и дверная коробка неоднократно приходили в негодность, отчего в подъезде и на первых этажах всегда холодно и есть риск разморозить систему центрального отопления в МОП.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Любовь Дмитриевна.
Запах канализации - последствия стоячного засора. 23.11.12 произведены работы по прочистке стояка и санитарной обработке подвала.
Убедительно просим всех жителей бережно относиться с инженерным сетям (в частносте системе водоотведения) вашего дома и не нарушать норм эксплуатации.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Елена Аркадьевна.
К сожалению, управляющая компания не имеет возможности решить данную проблему самостоятельно, поскольку не обслуживает данный колодец. В адрес ЕМУП "Водоотведение" отправлено письмо №23/94 от 14 ноября 2012 г. с просьбой закрыть люк.
Колодец временно закрыт щитом.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Людмила Васильевна.
В период с 20 по 23 ноября в вашем доме производились ремонтные работы по стояку на этажах с 6 по 11, в подвальном помещении произведене переврезка обратного трубопровода системы ЦО. По завершению ремонта отопление нормализовано.
скрыть ответ

Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич!
1)Соответствующий перерасчет будет отражен в квитанции за декабрь 2012 года.
2)Управляющая компания приносит Вам свои извинения и сообщает, что в связи с повторной ошибкой в квитанции за октябрь 2012 г. начисления за общедомовое потребление услуг ГВС, ХВС и водоотведения были произведены некорректно. Ошибка была исправлена и в квитанции за ноябрь 2012 г. был произведен перерасчет. При этом обращаем Ваше внимание, что в связи с отсутствием в Вашем доме ОПУ водоотведения, начисления за общедомовое потребление данной услуги производятся по нормативу согласно формулам 10 и 15 Приложения №2 к ПП РФ №354 от 06.05.2011 г.
скрыть ответ