Туманов Александр Игоревич, ул. Военная, д.1а, 23.09.2013 18:12
Здравствуйте! Можете немного понизить температуру теплоносителя в батареях отопления, температура в комнате за сутки не опускается ниже 27 градусов, температура батарей 60 градусов.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр Игоревич.
Поставщик услуги подает теплоноситель по параметрам температурного графика на весь жилищный фонд, запитанный от котельной. Технической возможности снизить температуру на уровне дома у ЖЭУ нет.
скрыть ответ |
 |
Попович Оксана Алексеевна, ул. Титова, д.12, 22.09.2013 22:22
Здравствуйте,
подскажите, когда по указанному адресу будет включено отопление?
|
Ответ: Здравствуйте, Оксана Алексеевна.
Запуск теплоносителя в дом поизведен 19.09. Регулировка подачи теплоносителя по стоякам (развоздушивание системы) завершено 24.09.13г.
скрыть ответ |
|
Черкасова Мария Евгеньевна, ул. Титова, д.13, 21.09.2013 17:05
Добрый день!!! Очень радостно, что дали отопление! Но вот одна батарея холодная, которая идет от стояка из 4го подьезда, скажите в чем причина и когда дадут тепло и в 4м подьезде? спасибо.
|
Ответ: Запуск теплоносителя в дом поизведен 20.09. Регулировка подачи теплоносителя по стоякам (развоздушивание систем) завершено 24.09.13г.
скрыть ответ |
|
Елена, ул. Санаторная, д.37, 20.09.2013 22:57
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, раньше у нас в доме бежала хорошая горячая вода, а сейчас она бежит грязная и ржавая. Почему упало качество воды?
|
Ответ: Здравствуйте, Елена.
В период запуска системы центрального отопления качество воды обычно снижается. Приносим извинения за временные неудобства.
скрыть ответ |
|
Денис Николаевич, ул. Ферганская, д.6, 19.09.2013 16:55
Здравствуйте!Снова задаю вопрос о качестве воды?Что с ней????Она пахнет дустом!!!!!!!!!!!!!!И это не связано с опрессовками!Вода пахнет всегда,кроме когда есть отопление!Сейчас вода не пахнет неделю,но холодная и горячая с коричневым оттенком(отопления нет,видимо пускают по району)!Так же вопрос,когда планируется отопление?
|
Ответ: Здравствуйте, Денис Николаевич.
В период запуска системы центрального отопления качество воды обычно снижается. ГВС грязная при запуске тепла. Проверка 24.09 показала, что температура и качество воды нормализованы. Приносим извинения за временные неудобства.
скрыть ответ |
|
Пищугина Светлана Юрьевна, ул. Родонитовая, д.25, 19.09.2013 16:02
П Р Е Т Е Н З И Я
Уважаемый Валерий Александрович!
В моей квартире по утрам фактически нет горячей воды. Начиная с 6 часов утра включаю якобы горячую воду и в течение часа, а то и больше вода бежит из крана, становясь чуть теплой. Плачу за холодную воду как за горячую.
Неоднократно обращалась к диспетчеру по адресу Шварца 14 (по телефону), получая ответ: «Ждите, когда соседи пропустят воду, тогда и у вас будет горячая», звонила в Вашу управляющую компанию, разговаривала с инженером по эксплуатации (фамилию не уточнила), ответ был примерно такой же.
Убедительно прошу Вашего участия в решении вопроса с горячей водой в моей квартире.
Прошу дать ответ в установленные законом сроки.
С уважением
19 сентября 2013г. С.В.Пищугина
|
Ответ: Здравствуйте, Светлана Юрьевна.
В 8.15 23.09. по жалобе проведена проверка в Вашей квартире. Претензий нет, от замеров отказались.
скрыть ответ |
|
Трофимова М.В, ул. Агрономическая, д.31а, 18.09.2013 21:23
Добрый вечер! Сегодня 18.09 вечером (с 20.30 до настоящего времени точно!) из горячего крана идет грязно-мутно-коричневая вода, в ванной остаются какие-то песчинки. Не то что мыться, пол помыть такой водой страшно!
Прошу объяснить - что это такое? с чем связано? и когда прекратится?
|
Ответ: Здравствуйте.
Низкое качество воды связано с запуском системы центрального отопления. 24.09 качество воды нормализовано.
скрыть ответ |
|
вишнякова, ул. Титова, д.30, 18.09.2013 18:34
почему в доме горячая вода идет грязная ? услугу мы оплачиваем как за качественную . а мыться такой водой невозможно а также как ей мыть посуду ? просим принять меры для обеспечения жителей качественной горячей водой
|
Ответ: Здравствуйте.
Низкое качество воды связано с запуском системы центрального отопления. 24.09 качество воды нормализовано.
скрыть ответ |
|
Пономарева Полина Сергеевна, ул. Агрономическая, д.7, 18.09.2013 17:04
Добрый день!
Хотела бы поинтересоваться, что необходимо сделать, чтобы установить пандус в нашем подъезде?
|
Ответ: Здравствуйте, Полина Сергеевна.
Для установки пондуса необходимо подать в УК коллективное заявление от собственников подъезда с указанием контактов ответственного лица для согласования работ.
скрыть ответ |
|
Алексей, ул. Санаторная, д.37, 13.09.2013 16:53
По адресу на санаторной 37 в первом подъезде где то находится резиновая квартира, т.к. вечером гастрабайтеры человек по 15 заходят примерно в 23.30, прошу примите меры по выселению
|
Ответ: Здравствуйте, Алексей.
Для проверки квартиры на предмет фактического проживания необходимо указать номер жилого помещения. Также просим указать телефонный номер свиделетей данного факта для связи.
Проверка может быть проведена в утренние часы комиссионно. В состав комиссии обычно входят представители УК и совета дома (собственников жилья).
По итогам проверки составляется акт о фактическом проживании, сведения направляются в отдел УФМС.
скрыть ответ |
|
Григорьева Марина Михайловна, ул. Газетная, д.34, 09.09.2013 11:54
добрый день!уважаемая УК, очень хотелось бы уточнить почему в июле я получила квитанцию на 400 рублей к оплате, а в агусте на 4400, там произведена куча перерасчетов, особенно меня умиляет горячая вода, которой не было 3 недели. плачу всегда без задержек и еще вперед деньги вношу, но это помоему наглость. 02,09 попытлалсь у ваших сотрудников на Газетной прояснить ситуацию, меня очень корректно послали подальше, сказали платите и все. Оплатить то я оплачу , только откуда эта сумма появилась, и что за перерасчеты неземные понять хочется. Очень прошу разобраться, надюсь в след. квитанции увижу адекватную суммму, а по этой квитанции прошу дать ответ, потому что нстроена очень решительно, особенно после милой беседы с вашими сотрудницами.
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Михайловна.
В связи с большим объемом информации ответ на Ваше обращение будет отправлен на указанный Вами адрес эл. почты.
скрыть ответ |
|
Дмитрий Игоревич, ул. Агрономическая, д.26, 09.09.2013 09:01
Здравствуйте! 1. Предусмотрена ли скидка при оплате комм. услуг непосредственно на счет или в кассу УК, минуя ЕРЦ?
2. Сколько денег есть на лицевом счету дома № 26 по ул. Агрономической на кап. ремонт?
|
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий Игоревич.
1. Все платежи за жилищно-коммунальные услуги необходимо осуществлять только через кассы и пункты приема оплат "Единого расчетного центра", так как действует система автоматического расщипления платежа: денежные средства за оплату коммунальных услуг сразу направляются поставщикам ресурсов, за содержание жилья - в УК, за кап.ремонт - на накопительный счет. Скидок при оплате коммунальных услуг на счет или в кассу управляющей компании не предусмотрено. 2. По состоянию на 31.12.2012г. остаток денежных средств по Вашему многоквартирному дому составляет 406 313,45 руб.
скрыть ответ |
|
Овчинников Анатолий Анатольеви, ул. Симферопольская, д.24, 04.09.2013 23:30
Пишу второй раз но ответа так и не дождусь, наверное. Почему таджички поломойки наглым образом просят каждый раз у меня воды для мытья полов!!!!!!Я оплачиваю домовые нужды - куда уходят деньги? Вы мне уже обещали,что такого больше не будет-но воз и ныне там!
Почему вы все время нагло врете и обманываете.В ближайшее время мы намерены собрать общедомовое собрание и поставить вопрос о смене управляющей компании. Надоело господа терпеть вас!
|
Ответ: Здравствуйте, Анатолий Анатольевич.
С клининговой компанией повторно проведена беседа. В вашем доме существует специальный кран в подвальном помещении для набора воды при уборке подъездов, и жителям не нужно давать уборщицам воду.
Если по какой-либо причине к Вам вновь обратятся за водой, откажите уборщице, на том основании, что у нее есть свой водоразборный кран.
Все ответы на вопросы граждан публикуются по итогам проведенной работы. Никакой необходимости и тем более выгоды брать у жителей воду для мытья полов в подъезде УК не имеет.
скрыть ответ |
|
Безкоровайный Тимофей Григорье, пер. Коллективный, д.21, 04.09.2013 13:08
В связи с отсутствием ГВС 31.08.2013 и 01.09.2013, а также ГВС ненадлежащего качества 02.09.2013 были сделаны заявки в АДС. При этом 02.09.2013 просил передать на участок, чтобы согласно договора специалист зафиксировал факт того, что ГВС не горячая... В итоге, никто на контакт не вышел, замеры не произвели.
Вопрос: почему при вызове сотрудника на замер мои заявки проигнорированы, телефон участка не отвечает.
При этом заявки на перерасчет игнорируют,мотивируя что нет акта замера.
Видимо придется делать все иначе, посредством совета дома, будем сами составлять акты и взыскивать перерасчет и неустойку через суд.
|
Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич.
5.09. в вашей квартире будет произведен замер температуры горячей воды в период с 8.00 до 9.00.
скрыть ответ |
|
Олейник Юрий Александрович, ул. Симферопольская, д.18а, 01.09.2013 15:11
Добрый день! Я подал жалобу в администрацию Президента РФ по поводу перепрограмирования электрических счетчиков, в связи с отменой зимнего времени.Жалоба была переадресована в Министерство Энергетики РФ.Откуда пришел ответ,что на моем счетчике уже отключена функция перехода на зимнее время.Хотелось уточнить достоверность данной информации.
К сожалению в Вашей форме общения с населением нет возможности разместить вложение ответа.
|
Ответ: Здравствуйте, Юрий Александрович.
Как правило, в двухтарифных электросчетчиках, произведенных заводом-изготовителем после 1 апреля 2011 года, переход на зимнее и летнее время отменен в настройках программы. Информацию о том, когда был изготовлен Ваш счетчик, а также настроен ли он на перевод часов, Вы можете посмотреть в тех. паспорте прибора учета.
Обращаем Ваше внимание, что заявления от граждан в эл. виде с приложением любых дополнительных файлов принимаются не через сайт, а по эл. почте отдела по работе с заявлениями граждан - vizit@rempuzhsk.ru.
скрыть ответ |
|
Ваняшкин С.В., ул. Агрономическая, д.31а, 30.08.2013 11:00
Уже год не моют полы и не подметают.Многократно вам звонил,обещали помочь,результат нулевой,просьба произвести перерасчет т.к. услуг не оказывалось.
|
Ответ: Здравствуйте.
Уборка во подъезде № 2 не проводится в связи с заявлением собственников квартир. Ежемесячно производится соответствующий перерасчет по строке "Содержание жилья".
Для возобновления услуги по уборке МОП во втором подъезде жителям необходимо предоставить в УК письменное заявление, подписанное большинством собственников жилья данного подъезда.
скрыть ответ |
|
Морозова Зоя Михайловна, ул. Титова, д.22, 28.08.2013 23:01
Добрый день!У нас в квартире (адрес Титова, 22-45) 16 мая 2013г.был отключен газ по нашей инициативе в связи с отсутствием необходимости в нем. Был составлен акт работником газовой службы, но до сих пор в квитанции за коммунальные услуги включается оплата за газ. Прошу Вас сделать перерасчет и не включать оплату за газ в дальнейшие платежи.
Спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Зоя Михайловна.
Газовая служба не передает сведения об отключении газоснабжения в УК.
Для снятия начислений за газ и проведения перерасчета Вам необходимо предоставить в УК справку от ОАО "Екатеринбурггаз" (ул. Прониной, 50) о том, что газ в вашей квартире отключен (с указанием даты отключения).
На основании справки будет произведен перерасчет.
скрыть ответ |
|
Курочкин Валерий Владимирович, ул. Санаторная, д.15, 28.08.2013 22:40
По отчету о работах по содержанию и ремонту МКД Санаторная, 15 за 2012 год.
Прошу разъяснить статьи затрат:
1.1 Технические обследования;
1.2 Техническое обслуживание и ремонт общего имущества дома;
3.2 Обеспечение санитарного состояния дома и придомовой территории;
3.2 Вывоз ТБО и КГМ.
|
Ответ: Здравствуйте, Влерий Владимирович.
В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее:
1.1. Технические обследования - проведение технических осмотров общего имущества многоквартирного дома (МКД), составление актов обследования.
1.2.Техническое обслуживание и ремонт общего имущества дома может включать в себя следующие работы:
- обслуживание конструктивных элементов - устранение незначительных неисправностей, утепление входных дверей, установка доводчиков, прочистка дымовентиляционных каналов, удаление снега с крыш, мелкий ремонт крыш;
- обслуживание инженерных сетей - устранение незначительных неисправностей в системах водоснабжения, водоотведения, центрального отопления, гидропромывка и опресовка систем центрального отопления, устранение засоров, набивка сальников, установка ограничителей, мелкий ремонт изоляции, ревизия вентилей, укрепление трубопроводов;
- обслуживание электросетей - устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств, замена электролампочек в местах общего пользования, выключателей МОП, мелкий ремонт проводки, проверка заземления оболочки кабеля, замеры сопротивления изоляции проводов, регулировка и наладка систем автоматического управления инженерным оборудованием;
- обслуживание газопровода - проведение технического остотра (осуществляется 1 раз в 3 года, но оплата производится ежемесячными равными платежами);
- обслуживание общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов - снятие показаний, ревизия приборов учета, мелкий ремонт;
- ремонт инженерных сетей - установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, водопроводов и канализации;
- ремонт конструктивных элементов - частичный ремонт фундамента, частичный ремонт наружных стен и фасадов, частичный ремонт крыши, ремонт окон и дверей в местах общего пользования, восстановление или замена отдельных участков и элементов лестниц, балконов, крылец над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей, восстановление или замена отдельных участков полов в местах общего пользования, восстановление стен, потолков отдельными участками в местах общего пользования;
- ремонт сетей электроснабжения- установка, замена и восстановление работоспособности электроснабжения здания, за исключением внутриквартирных устройств и приборов;
3.2 Обеспечение санитарного состояния дома и придомовой территории - уборка мест общего пользования, уборка придомовой территории, чистка подвалов, чердаков, дератизация, дезинсекция
3.3 Вывоз ТБО и КГМ - вывоз мусора с контейнерных площадок (ТБО - твердые бытовые отходы, КГМ - крупногабаритный мусор).
скрыть ответ |
|
Усов Виктор Иванович, ул. Сухоложская, д.7, 28.08.2013 20:55
До каких пор будет тянуться ремонт в нашем подъезде? Начался он ещё в июне, и всё это время ремонтная грязь тащится по квартирам. За весь этот период как-то один раз сделали вид, что в подъезде убирались - грязи, и правда, стало меньше, но до очередного ремонтого этапа...А между тем, уже и сентябрь не далеко.
|
Ответ: Здравствуйте, Виктор Иванович.
Ремонт МОП в Вашем доме планируется завершить в срок до 23.09.2013 г.
скрыть ответ |
|
Резанова И.С., ул. Симферопольская, д.34, 27.08.2013 11:35
Добрый день!траву покосили,спасибо!когда
уберете скошенную траву???
|
Ответ: Здравствуйте.
Ваша заявка передана отделу благоустройства. Срок выполнения - до 30.08.2013г.
скрыть ответ |
|
