Черных Раиса Андреевна, ул. Сухоложская, д.12, 21.01.2013 20:10
Подскажите пожалуйста!!! Будут ли проводится уборка в МОП,хотя бы сухая уборка не говоря уже о влажной.
|
Ответ: Здравствуйте, Раиса Андреевна.
Проверка по вашей жалобе 24.01 показала, что в МОП чисто, уборка проведена.
Убирка МОП в Вашем доме осуществляется по графику, размещенному на информационной доске при входе в подъезд.
С жалобами на качество уборки МОП Вы можете обращаться в ЖЭУ № 5 (ул. Сухоложская,5, тел. 210-89-26) или в отдел эксплуатации УК (ул. Газетная, 65, тел. 297-32-27)
скрыть ответ |
 |
савин виктор анатольевич, пер. Коллективный, д.21, 21.01.2013 18:50
здравствуйте!перед новым годом я подовал заявление по поводу промерзания стены,приходили из жэу,составили акт и на этом все кончилось. Никаких действий со стороны жэу нет. дайте мне ответ, когда будут устранятся дефекты в подъезде на электронный адрес 72*****@MAIL.ru В противном случае я буду жаловаться в прокуратуру и в Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской области.
|
Ответ: Здравствуйте, Виктор Анатольевич.
На основе акта осмотра было принято решение о проведении ремонта межпанельных швов в радиусе Вашей квартиры в срок до 1.03.2013 г. при температуре наружного воздуха не ниже -8С.
С 24.01.2013 в МОП начаты работы по установке радиаторов. Часть из них уже функционирует, подъезды отапливаются.
По результам проверки 25.01.13 установлено, что окна в МОП остеклены в 2 рамы, тамбурные двери отремонтированы.
скрыть ответ |
|
Чуприянов Виктор Николаевич, ул. Агрономическая, д.14, 21.01.2013 09:35
В подвал дома № 14 по ул. Агрономическая последние 10 дней проникают неизвестные лица, особенно в ночное время, затаскивают в подвал какие-то предметы.Прошу принять меры по завариванию решеток на окнах подвала, особенно со двора, примыкающего к домам 16 и 18. Есть опасность подрыва дома.
С уважением, Виктор Николаевич, бывший участковый инспектор милиции этого микрорайона.
|
Ответ: Здравствуйте, Виктор Николаевич.
Железные продухи на подвальные окна будут изготовлены в ближайшее время. Установка будет произведена в срок до 5 февраля.
скрыть ответ |
|
Евгений, ул. Санаторная, д.37, 20.01.2013 23:41
Доброго времени суток! Подскажите, что конкретно будет входить в ремонт МОП при наличии подписей собственников на 2013-2014 год?
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений.
В ремонт мест общего пользования (подъездов) будут входить штукатурно-малярные работы, замена/ремонт окон и дверей, электромонтажные работы.
скрыть ответ |
|
Безкоровайный Тимофей Григорье, пер. Коллективный, д.21, 20.01.2013 19:00
Прошу разъяснить формирование начислений по ГВС выставленных ООО УК РЭМП УЖСК.
На основании квитанции за декабрь стоимость ГВС составила: 123.9 руб за 1 метр куб.!!!!
При том, что при расчете потребленного теплоносителя не было учетно, что нагрев ХВС для получения ГВС производится с +5 до +60 градусов, следовательно, для нагрева 1 М.куб потребляется 0.055 Г.кал., соответственно стоимость нагрева 1 М.куб. составляет 1120.76*0.055=61.64
В сумме со стоимостью подачи ХВС на нужды ГВС итоговая стоимость составляет 85.5.
Получается что Подаваемая ГВС была температурой 95!!!! градусов.
|
Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич.
Поскольку Ваш вопрос дублирует Ваше письменное заявление вх. № 118 от 21.01.2013г., Вам будет дан официальный письменный ответ по указанному вопросу.
скрыть ответ |
|
Мухамедьяров Станислав Савелье, ул. Селькоровская, д.68, 20.01.2013 13:44
Как передавать данные показаний счетчиков
|
Ответ: Здравствуйте, Стнислав Савельевич.
Для корректного проведения начислений необходимо ежемесячно снимать показания приборов учета в период с 23-го по 25-ое число текущего месяца и своевременно, до 10 числа месяца, следующего за расчетным, представлять данные показания в ООО "Единый расчетный центр".
Способы передачи показаний ИПУ:
1) через квитанцию ООО "ЕРЦ" оператору при оплате ЖКУ в кассе. В платежном документе для этого есть специальные поля.
2) через Интеренет на сайте www.erc.ur.ru. После регистрации на сайте в разделе "Личный кабинет" вы получаете доступ к разделу «Передача показаний приборов учета».
3)через терминалы сети «Фрисби» (где расположены терминалы, можно узнать на сайте http://www.erc-fl.ru).
При отсутствии показаний приборов учета начисления проводятся исходя из среднемесячного объема потребления коммунальных услуг, определённого по показаниям прибора учета за год (по услуге «отопление» исходя из периода, равного отопительному сезону). Если индивидуальный прибор учета действовал менее 1 года, то исходя из реального срока действия прибора учета, но не менее трех месяцев. При сроке действия прибора учета менее трех месяцев или отсутствии показаний более трех месяцев начисления проводятся по нормативам потребления.
Показания, поступившие позднее 10 числа не учитываются. Для проведения корректирующего перерасчета необходимо своевременно представить показания прибора учета на 23-25 число расчетного месяца, при этом дополнительно оформлять заявление на перерасчет не требуется.
Систематически, но не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца, проводится контрольная проверка правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей). В случае расхождений данных контрольной проверки с предоставляемыми ранее показаниями в обязательном порядке будет проведен перерасчет по контрольным данным. О дате и времени контрольных проверок сообщается заблаговременно.
В случае неисправности прибора учета также необходимо обратиться в управляющую компанию для составления соответствующего акта. До момента установки нового прибора учета начисления в данном случае будут проводиться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, но не более 3 расчетных периодов. Далее - по нормативам потребления.
скрыть ответ |
|
Меделян Ирина Ивановна, ул. Ляпустина, д.60, 19.01.2013 23:26
Добрый день!есть проблема с вентиляцией на кухне...Я уже звонила в 2012 году! но так ни кто и не решил проблему.При ремонте сняли старую решетку вентиляции и обнаружили там кучу строительного мусора в виде обломком камней и кирпича.Убирая мусор..рука по локоть уходит в низ..но так весь мусор и не удалось убрать..как будто забито с 4 по 1 этаж...Я живу на 4 этаже..тяги воздуха в верх так и не чувствую..Помогите!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Ивановна.
Работы по вашей жалобе будут проведены 31.01.2013 г.
скрыть ответ |
|
назаренко анна павловна, ул. Военная, д.10, 18.01.2013 20:31
когда будет сделан перерасчет по коммунальным услугам за 2011 ответ на письмо совета много квартирного дома по ул военная 10
|
Ответ: Здравствуйте, Анна Павловна.
Официальный ответ на Ваше заявление вх. № 218 от 28.01.2013г., которое дублирует данный вопрос, будет предоставлен Вам в течение 30 дней после обращения.
скрыть ответ |
|
Иванов Евгений Леонидович, пер. Коллективный, д.11, 18.01.2013 13:25
как дозвониться до отдела эксплуатации!!у них трубку не берут,телефон переходит в факс!какой адрес и номер кабинета этого отдела???
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений Леонидович.
Отдел эксплуатации УК РЭМП УЖСК находится по адресу ул. Газетная, 65, каб. 124. Тел. 8(343)297-32-27.
Руководитель: Миннегалиева Елена Магсумовна.
Часы работы:
ПН 8.00-18.00
ВТ-ЧТ 8.00-17.00
ПТ 8.00-16.00
Перерыв 12.00-13.00
Прием граждан:
ПН 8.00-18.00
ЧТ 8.00-17.00
Перерыв 12.00-13.00
скрыть ответ |
|
Иванов Евгений Леонидович, пер. Коллективный, д.11, 18.01.2013 12:29
почему нет ответа на звонки?у меня бежит труба ГВС,по этому поводу разговаривал с вашим специалистом,сказала примет меры!месяц ни каких действий от вас.сколько еще ждать??
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений Леонидович.
Проверка показала, что аварийная ситуация устранена - на трубу ГВС установлен хамут. Необходимо произвести замену трубы, просим Вас связаться с ЖЭУ № 8 (пер. Коллективный, 3,тел. 256-84-16), чтобы согласовать дату и время проведения работ.
скрыть ответ |
|
кузнецова, ул. Военная, д.10, 18.01.2013 08:35
не горят лампы в подъезде №3 ул. военная 10
|
Ответ: Добрый день.
По Вашей жалобе проведена проверка. Светильники в подъезде исправны. Произведена замена 1 лампы.
скрыть ответ |
|
Сафаргалиева Маргарита, ул. Братская, д.18, 18.01.2013 00:30
Добрый вечер. Увидели на вашем сайте перечень предоставляемых услуг. В прайсе сказано, что за регистрацию и опломбирование прибора учета ХВС и ГВС взимается плата в размере 600 рублей. На каком основании установлена плата за опломбирование, если с 01.01.2013 вступил в силу Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».
Согласно ч. 5 ст. 20 данного Закона приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц. Счетчики устанавливаются впервые.
|
Ответ: Здравствуйте, Маргарита.
ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" № 416-ФЗ от 07.12.2011 распространяет свое действие на отношения между ресурсоснабжающей организацией и абонентом, заключившим договор водоснабжения (т.е. в данном случае управляющей компанией). Приборы учета, о которых идет речь в данном нормативно-правовом акте, являются общедомовыми, а не индивидуальными (принадлежащими каждому собственнику лично). Следовательно, указанный закон не распространяет свое действие на отношения между УК и собственниками МКД.
Вопрос о вводе ИПУ в эксплуатацию (выдача тех. условий, регистрация, опломбировка) регламентируется ФЗ №261-ФЗ от 23.11.2009 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...", исходя из которого, собственник обязан не только установить ИПУ, но и обеспечить его ввод в эксплуатацию. В связи с тем, что ИПУ - личное имущество собственника, именно он несет все расходы по его установке, замене, опломбировке и т.д. Поскольку собственники МКД оплачивают УК лишь расходы по содержанию и текущему ремонту общего имущества дома, в которых не учитываются затраты на введение в эксплуатацию ИПУ, нормативно-правовыми актами не предусмотрена обязанность УК выполнять работы на личном имуществе безвозмездно.
скрыть ответ |
|
Демидова Юлия Михайловна, ул. Агрономическая, д.22а, 18.01.2013 00:19
Я купила две комнаты в коммунальной 2-х комнатной квартиры, платить приходится за каждую комнату по отдельности, в ЕРЦ заявили, что объединить лицевые счета невозможно, а мне нужно, чтобы приходила одна квитанция на всю квартиру. Данный вопрос можно решить в досудебном порядке, или только через суд?
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия Михайловна.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевые счета открываются на основании правоустанавливающих документов на жилое помещение. В связи с тем, что при обращении в ООО «ЕРЦ» Вами были предоставлены два свидетельства о государственной регистрации права, то и лицевых счетов было открыто два. Для того, чтобы объединить лицевые счета Вам необходимо получить единое свидетельство на жилое помещение.
скрыть ответ |
|
Демидова Юлия Михайловна, ул. Агрономическая, д.22а, 17.01.2013 23:50
Неоднократно оставляла заявку по телефону аварийно-диспетчерской службы в ноябре, декабре 2012, январе 2013 года по поводу того, что из подвалов постоянно идет пар, однако, никаких действий не принималось => парит до сих пор. Когда начнете действовать?
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия Михайловна.
По вашей жалобе проведена проверка 18.01.13 г. Подвальное помещение сухое, утечек не обнаружено.
скрыть ответ |
|
Обадьянова Татьяна Николаевна, пер. Коллективный, д.5, 17.01.2013 13:23
Здравствуйте!
Прошу отремонтировать входную подъездную деревянную дверь. Дверь не закрывается, в подъезде очень холодно. Писала заявку на сайт еще в декабре, но заявку не опубликовали и дверь в подъезде не отремонтировали.
Как нам рассказали в Комитете защиты прав потребителей, ремонтировать входную дверь в подъезде должна управляющая компания. Двери, относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Деньги на эти нужды отчисляются жильцами.
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
Ремонт двери произведен 24.01.13. Составлен акт выполненных работ с подписью жителя вашего дома.
скрыть ответ |
|
Зубкова Марина Ивановна, ул. Агрономическая, д.34, 16.01.2013 13:02
Здравствуйте!Мне нужно заверить доверенность на получение пенсии.К кому мне нужно обратиться? Заранее спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Ивановна.
Заверять доверенность на получение пенсии уполномочен генеральный директор УК и начальник жилищно-эксплуатационного участка, к которому прикреплен ваш дом.
Вы можете обратиться в приемную генерального директора УК (ул. Газетная, 65, каб. 101, ПН 8.00-18.00, ЧТ 88.00-17.00, обед 12.00-13.00) или в ЖЭУ № 3 (ул. Ферганская, 1, ПН 8.00-18.00, ВТ-ЧТ 8.00-17.00, ПТ 8.00-16.00, обед 12.00-13.00).
скрыть ответ |
|
Ирина Алексеевна, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 16.01.2013 11:21
Добрый день! Скажите пожалуйста как делается перерасчет за отсутствие отопления в одной из комнат на протяжении трех месяцев. Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Алексеевна.
По вашему лицевому счету проведены перерасчеты по услуге отопления за октябрь, ноябрь и декабрь 2012 года.
Перерасчет за октябрь в размере 1 126, 03 руб отражен в квитанции за ноябрь 2012 г.
Перерасчет за ноябрь в размере 375,34 руб. отражен в критации за декабрь 2012 года.
Перерасчет за декабрь (с 12.12 по 26.12) будет отражен в квитанции за январь 2013 года.
скрыть ответ |
|
Иванова, ул. Титова, д.38, 12.01.2013 16:05
Когда в д.38 по улице Титова будет проводиться замена труб, а так же когда будет осуществлен ремонт пдъездов, т.к. в подъезд заходить страшно, ремонт не проводился уже более 7 лет. Трубы не были заменены ни разу? За что мы платим деньги?
|
Ответ: Добрый день.
В 2012 году в Вашем доме проведы работы по замене трубопроводов ХГВС, водоотведения и теплоснабжения в подвальном помещении. Вопрос о проведении капитального ремонта стояков ХГВС, водоотведения, ремонта мест общего пользования (подъезды) будет рассматриваться при планировании работ на 2014-2015 г.г.
скрыть ответ |
|
Новоселов Александр Анатольеви, ул. Эскадронная, д.37, 12.01.2013 12:01
Когда наконец включат свет на Эскадронной 37.?
Ужасная работа аварийной службы. Очень долго устраняют аварию если таковая есть.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр Анатольевич.
Аварийно-восстановительные
работы веден поставщик - электросетевая компания. О скроках окончания ремонта пока не сообщается.
скрыть ответ |
|
Темерязева Галина Николаевна, пер. Коллективный, д.21, 10.01.2013 22:07
Добрый день! Сообщите когда запланирована замена почтовых ящиков во втором подъезде? Квитанции на оплату и прочее не доходят до адресата , поэтому нет возможности оформить компенсацию в ЕРЦ,которые не принимают документы без подтвержденной оплаты коммунальных услуг.
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Николаевна.
Информацию о сумме задолженности, Вы можете узнать в кассах ООО "ЕРЦ" при предъявлении паспорта. Также Вы можете обратиться в управляющую компанию за выпиской из лицевого счета.
Установка новых почтовых ящиков будет проведена в феврале 2013г.
скрыть ответ |
|
