Вадим, пер. Малахитовый, д.1, 07.10.2012 10:30
Когда наконец покрасят детскую спортивную площадку между домом 6 пер Малахитовый и Санаторная 35? Второй год ржавеет!
|
Ответ: Здравствуйте, Вадим.
В 2011 году проводилась окраска указанной площадки в серый цвет. Следующая покраска запланирована на 2013 год.
скрыть ответ |
 |
Татьяна, ул. Военная, д.1а, 06.10.2012 22:15
Здравствуйте, господа! По нашему дому в счетах за оплату выставляется большая сумма за общедомовое потребление! Скажите, пожалуйста, откуда берётся расчёт общедомового потребления? Неужели от нескольких лампочек в доме может на кручиваться 30 кВтч на квартиру? как ведется учет за хищения электроэнергии в домах?
Откуда берётся и рассчитывается общедомовая ХВС и канализация? Спасибо!
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
Начисления за общедомовое потребление коммунальных услуг производятся в соответствии с Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 г.
Объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды - это разница между суммарным объемом ресурса, потребленного многоквартирным домом (далее – МКД), и объемом коммунального ресурса, потребленного во всех жилых и нежилых помещениях МКД.
Общедомовое потребление электроэнергии включает в себя электроэнергию, потребленную на содержание общего имущества дома, в том числе освещение помещений общего пользования, придомовое освещение, лифты, насосные, тепловые пункты и т.д.
Управляющая компания ведет деятельность по пресечению фактов хищения электроэнергии. В случае обнаружения несанкционированных подключений к электрической сети жилого дома с незаконным «потребителем» заключается договор, а объем потребляемой им электроэнергии вычитается из общего объема, определенного исходя из показаний общедомового прибора учета.
Также сообщаем, что Ваш дом оборудован общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды. Однако в результате произошедшего сбоя в программе ООО «ЕРЦ» Вам было ошибочно начислено общедомовое потребление ХВС за сентябрь 2012 г., рассчитанное исходя из нормативов потребления. Данная ошибка будет устранена, в квитанции за октябрь 2012 г. будет произведен перерасчет, а общедомовое потребление ХВС за сентябрь будет начислено исходя из показаний общедомового прибора учета.
При этом обращаем Ваше внимание, что согласно ПП РФ №354 от 06.05.2011 г. начисления за общедомовое потребление услуги «водоотведение» будет производиться исходя из нормативов потребления, утвержденных Постановлением РЭК Свердловской области от 27.08.2012 года № 132-ПК.
скрыть ответ |
|
Сысоев Константин Геннадьевич, ул. Умельцев, д.9, 06.10.2012 10:14
Где и как можно ознакомиться с условиями и правилами аренды нежилых помещений в вашем ЖЭУ???
|
Ответ: Здравствуйте, Константин Геннадьевич.
Просим уточнить Ваш вопрос, поскольку его формулировка крайне не ясна. По закону договор аренды нежилых помещений, в котором оговариваются все условия, заключается между собственником (арендодателем) и арендатором и является сделкой двух сторон. Его содержание не подлежит разглашению третьим лицам.
скрыть ответ |
|
Ексина Ирина Владимировна, пер. Коллективный, д.13, 05.10.2012 11:41
Добрый день. Получила новую квитанцию и ужаснулась. Смутила меня статья общедомовое потребление ХВС. Потребление 2 куба, а водоотведение 5 кубов. Куда уходит столько воды. И где стоит этот кран, очень хочеться на него посмотреть.
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Владимировна.
В ответ на Ваше обращение поясняем следующее. Ваш дом оборудован общедомовым прибором учета ХВС, в связи с этим начисления за общедомовое потребление холодной воды производится исходя из показаний ОПУ.
При этом расчет платы по услуге «Общедомовое водоотведение» производится на основании нормативов, утвержденных Постановлением РЭК Свердловской области от 27.08.2012 года № 132-ПК, т.к. общедомовой учет сточных вод в Вашем доме не ведется.
Важно отметить, что после вступления в силу ПП РФ № 354 объем сточных вод по услуге "Общедомового водоотведение" НЕ определяется как сумма объемов холодной и горячей воды, потраченной на общедомовые нужды. Отсутствие услуг ХВС и ГВС в расчетном периоде не является основанием для снятия начислений за водоотведение.
скрыть ответ |
|
гладышев валерий павлович, ул. Родонитовая, д.27, 05.10.2012 09:03
прошу сообщить оборудован ли наш дом приборами общедомового учета воды. если нет то почему. и каким образом за общедомовое потребление воды мне начислили 118 руб. вопрос возник от того, что ЕРЦ заявили, что дом не оборудован общедомовыми счетчиками воды.
|
Ответ: Здравствуйте,Валерий Павлович.
Ваш дом оборудован общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды. Однако в результате произошедшего сбоя в программе ООО «ЕРЦ» абонентам вашего дома было ошибочно начислено общедомовое потребление ХВС за сентябрь 2012 г., рассчитанное исходя из нормативов потребления. Данная ошибка будет устранена, в квитанции за октябрь 2012 г. Вам будет произведен перерасчет, а общедомовое потребление ХВС за сентябрь будет начислено исходя из показаний общедомового прибора учета.
скрыть ответ |
|
Владимирова Оксана Михайловна, ул. Симферопольская, д.35, 04.10.2012 21:36
Сообщаю, что письмо от 23.07.2012 исх. № 1696 за подписью Генерального директора В.А.Терентьева "...восстановление штукатурного слоя потолка..."не ВЫПОЛНЕНО! ожидаю действий уже 10 месяцев! Когда состоится ремонт?
Также сообщаю что при пуске отопления не проводится пропуск воды по стоякам (хотелось бы увидеть сантехника занимающегося этим)
Почему горячая вода не соответствует оплачиваемым требованиям?
Возможно ли заказать машину земли для организации цветников возле 3 и 4 подьездов?
Планируется ли организация детской площадки во дворе дома?(есть много желающих и из 36 дома и соседних)
Заранее благодарю за ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Оксана Михайловна.
1) При планировании работ на 2013 год будет рассмотрен вопрос капитального ремонта мест общего пользования в вашем доме.
2) 4.10.12 проводились работы по развоздушиванию стояков, регулировке гидравлического режима. Проверка 5.10 показала, что тепло в квартире есть.
3) Возможно, в связи с запуском отопления возникали проблемы с ГВС. В случае низкой температуры ГВ, недостаточного напора, ненадлежащего цвета или запаха воды необходимо подавать заявки в ЖЭУ № 11 для фиксации факта некачественного предоставления ресурса, выяснения причин и устраниения неполодалок, проведения перерасчетов.
4) Для завоза земли на придомовую территорию для организации цветника необходимо подать письменное заявление в УК (П. Лумумбы, 35. каб. 106, приемные часы - ПН с 8.00 до 18.00, ЧТ с 8.00 до 17.00).
5) В ближайшее время организация плащадки по указанному адресу не планируется. Данный вопрос будет рассмотрен при планировании работ на 2013-2014 г. г.
скрыть ответ |
|
проскурякова ольга леонидовна, ул. Крестинского, д.17, 04.10.2012 19:17
Добрый день. У меня к Вам еще один вопрос, почему в квитанции за сентябрь не указаны номера ОДПУ по ГВС И ХВС и потребление взято по нормативу, а не по показаниям счетчикоов?
|
Ответ: Здравствуйте, Ольга Леонидовна.
Ваш дом оборудован общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды. Однако в результате произошедшего сбоя в программе ООО «ЕРЦ» Вам было ошибочно начислено общедомовое потребление ХВС за сентябрь 2012 г., рассчитанное исходя из нормативов потребления. Данная ошибка будет устранена, и в квитанции за октябрь 2012 г. Вам будет произведен перерасчет, а общедомовое потребление ХВС за сентябрь будет начислено исходя из показаний общедомового прибора учета.
скрыть ответ |
|
Татаринов Алекскй Григорьевич, пер. Коллективный, д.19, 04.10.2012 17:48
Когда дадите отопление и с чем связано такая задержка??
|
Ответ: Здравствуйте, Алексей Григорьевич.
Задержка с запуском отопления в домах связана с тем, что в конце сентября от поставщика теплоносителя - ООО "Юг-Энергосервис" поступал ресурс с заниженной температурой и давлением. Встреча с представителями поставщика помогла урегулировать этот вопрос.
Подключение домов, запитанных от котельной ООО "Юг-энергосервис" началось со 2.10.12.
Что касается Вашего дома, то после запуска системы ЦО тепло появилось не сразу во всех квартирах. Проведены дополнительные работы по развоздушиванию стояков, наладке гидравлического режима. Проверка 6.10.12 показала, что отопление нормализовано.
В случае каких-либо жалоб по работе внутридомовых сетей необходимо подавать заявки в ЖЭУ №8.
скрыть ответ |
|
Станислав Викторович, пер. Коллективный, д.19, 04.10.2012 14:45
Здравствуйте еще раз! В догонку хотел бы еще уточнить.
Когда в нашем доме (Коллективный 19)запустят отопление и планируется ли установка общедомовых приборов учета холодной и горячей воды? Хотя у меня есть не проверенная информация от слесарей, что горячая вода нагревается с помощью бойлеров и централизованно в наш дом не подается.
И еще в квитанции обратил внимание, общедомовое потребление холодной воды 813 литров, а водоотведение общедомовое 1496 литров, откуда взялись еще 683 литра воды, почему я должен их оплачивать, кто их залил в нашу канализацию?
|
Ответ: Здравствуйте, Станислав Викторович.
1) Запуск теплоносителя необходимой температуры и давления от котельной ООО "Юг-Энергосервис" начался 2.10.12, сразу началось подключение домов к магистралям ЦО. Однако, в некоторых квартирах, тепло появилось позже. Птребовалось проведение развоздушивание систем, наладка гидравлического режима.
Проверка показала, что отопление в вашем доме появилось 6.10.12.
2) В результате произошедшего сбоя в программе ООО «ЕРЦ» Вам было ошибочно начислено общедомовое потребление ХВС за сентябрь 2012 г., рассчитанное исходя из нормативов потребления. Данная ошибка будет устранена, и в квитанции за октябрь 2012 г. Вам будет произведен перерасчет, а общедомовое потребление ХВС за сентябрь будет начислено исходя из показаний общедомового прибора учета.
скрыть ответ |
|
Станислав Викторович, пер. Коллективный, д.19, 04.10.2012 14:21
Здравствуйте!
Сообщите пожалуйста общую площадь общедомовых помещений в нашем доме, используемую при расчете общедомового потребления. И еще формулу для расчета этого потребления конкретно для каждой квартиры. За сентябрь при нормативе 0.214 за холодную воду, мне насчитали заплатить 0.813 куб.метров, т.е. коэффициент - 3.799. Я понимаю, это и есть моя доля в общей площади дома. И также занимательно, не кажется ли Вам, что 214 литров холодной воды и 180 литров горячей воды в месяц на 1 кв. метр площади не многовато ли, т.е примерно по 13 литров в день? Я понимаю, что вы здесь ни причем, это постановление РЭК, но все же всему есть предел!
С уважением Станислав Викторович!
|
Ответ: Здравствуйте, Станислав Викторович.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш дом оборудован общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды. Однако в результате произошедшего сбоя в программе ООО «ЕРЦ» Вам было ошибочно начислено общедомовое потребление ХВС за сентябрь 2012 г., рассчитанное исходя из нормативов потребления. Данная ошибка будет устранена, и в квитанции за октябрь 2012 г. Вам будет произведен перерасчет, а общедомовое потребление ХВС за сентябрь будет начислено исходя из показаний общедомового прибора учета.
Объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды - это разница между суммарным объемом ресурса, потребленного многоквартирным домом (далее – МКД), и объемом коммунального ресурса, потребленного во всех жилых и нежилых помещениях МКД. Согласно п. 44 ПП РФ №354 от 06.05.2011 г., указанная разница рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
скрыть ответ |
|
Владимир Валентинович, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 04.10.2012 13:52
Здравствуйте. В квитанции на оплату ЖКХ появилась новая строчка: общедомовое потребление (ОДП) горячей воды. Предлагают заплатить за 4,5 куба + за водоотведение. Объясните, где в нашем доме применяется горячая вода на ОДП. Предполагаю, что это потери в сети и слив со стояков для ремонта. А причем здесь водоотведение?
Можете дать ответ индивидуально на мою эл.почту.
|
Ответ: Здравствуйте, Владимир Валентинович.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды - это разница между суммарным объемом ресурса, потребленного многоквартирным домом (далее – МКД), и объемом коммунального ресурса, потребленного во всех жилых и нежилых помещениях МКД. Согласно п. 44 ПП РФ №354 от 06.05.2011 г., указанная разница рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
Отмечаем, что объем холодной и горячей воды, затраченный на общедомовые нужды, может образовываться в результате осуществления следующей деятельности:
- влажной уборки мест общего пользования (лестничных клеток, подъездов),
- полива газонов, придомовых зеленых насаждений и клумб в летний период;
- заливания катков в зимний период;
- плановых промывок сантехнических систем;
- слива воды при опорожнении системы водоснабжения дома при производстве ремонтных работ;
- неизбежные потери воды, не учитываемые прибором учета (ниже порога чувствительности прибора);
- иные работы по обслуживанию жилого дома с использованием горячей и холодной воды.
Обращаем Ваше внимание, что отсутствие индивидуальных приборов учета в жилых помещениях МКД также способствует возникновению разницы между количеством оплачиваемого и фактически потребляемого коммунального ресурса, которая распределяется между всеми жителями дома пропорционально занимаемой площади. При этом в соответствии со ст. 13 Федерального Закона от 23 ноября 2009 года №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» собственники жилых помещений обязаны в срок до 01.07.2012 года обеспечить установку индивидуальных приборов учета используемого энергетического ресурса.
Кроме этого, важно знать, что согласно ПП РФ №354 от 06.05.2011 г. начисления за общедомовое потребление услуги «водоотведение» производятся исходя из нормативов потребления, утвержденных Постановлением РЭК Свердловской области от 27.08.2012 года № 132-ПК. Таким образом, объем водоотведения на общедомовые нужды не может быть рассчитан как сумма объемов общедомового потребления ХВС и ГВС.
скрыть ответ |
|
Владимир, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 04.10.2012 13:42
Здравствуйте,
Часто из крана горячей воды бежит еле теплая вода. Скажите, пожалуйста, каким образом мне зафиксировать факт подачи ресурса ненадлежащего качества, чтобы сделать перерасчет?
|
Ответ: Здравствуйте, Владимир.
Факт поставки ресурса ненадлежащего качества должен быть зафиксирован сотрудником ЖЭУ, к которому прикреплен дом, в акте обследования. На основе этого документа производится перерасчет.
скрыть ответ |
|
Эндерс Василий Николаевич, ул. Сухоложская, д.6, 04.10.2012 12:11
Добрый день! Уже и не надеюсь, что вы ответите мне на письмо. По нашему дому только по одному стояку есть тепло, у остальных нет, по всей квартире холодные батареи, заявки наши не выполняются, на участке вашем врут нам в глаза. что нашим домом 2.10.12 занимаются, тепло будет 02.10.12-03.10.12, сегодня 4.10.12 тепла нет, завтра у вас последний день!!!!!!!!!!!!!!! Если ситуация не изменится я буду вынужден обращаться в соответствующие инстанции, т.к. в квартире влажный прохладный воздух, от влажности отклеиваются обои и появилась черная плесень. Первыми организациями будут СЭС,начальник Управления жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатери
|
Ответ: Здравствуйте, Василий Николаевич.
Со 2 по 4 октября 2012 г. ЖЭУ № 5 проводились работы по развоздушиванию стояков и наладке гидравлического режима в системе ЦО на вашем доме. Проверка по вашей квартире показала, что отопление появилось 4.10.
Хочется отметить, что упомянутые работы проводились сотрудниками ЖЭУ в соответствии с заявками граждан, а отнюдь не в связи с угрозами и беспочвенными обвинениями во вранье.
скрыть ответ |
|
Карташов П.Н., ул. Ляпустина, д.6, 04.10.2012 09:45
В квитанции за сентябрь появилось общедомовое потребление холодной воды и водоотведение. Откуда взялись такие объемы, которые в 16 раз превышают нормативы общедомоваых нужд, почему не указано за какой период провели начисления, почему цена 1 куба общедомового потребления холодной воды и водоотведения дороже чем индивидуального? Планирует ли Ваша организация брать плату за общедомовое потребление горячей воды и газа...
|
Ответ: Добрый день.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления за общедомовое потребление коммунальных услуг производятся в соответствии с Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 г. Нормативы потребления ГВС, ХВС и водоотведения на общедомовые нужды утверждены Постановлением РЭК Свердловской области от 27.08.2012 г. №132-ПК.
Ваш дом оборудован общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды. Однако в результате произошедшего сбоя в программе ООО «ЕРЦ» Вам было ошибочно начислено общедомовое потребление ХВС за сентябрь 2012 г., рассчитанное исходя из нормативов потребления. Данная ошибка будет устранена, и в квитанции за октябрь 2012 г. Вам будет произведен перерасчет, а общедомовое потребление ХВС за сентябрь будет начислено исходя из показаний общедомового прибора учета.
Разница в тарифах за индивидуальное и общедомовое потребление возникла в связи с различием в расчетных периодах. Так, начисления за индивидуальное потребление были произведены по показаниям ИПУ за месяц, предшествующий расчетному, т.е. за август 2012 г. Следовательно, расчет произведен по тарифам, действующим по состоянию на 01.08.2012 г. Начисления за общедомовое потребление были ошибочно произведены не по показаниям ОПУ, а по нормативу, т.е. за текущий месяц, в связи с чем был применен тариф по состоянию на 01.09.2012 г.
В соответствии с действующим законодательством, Управляющая компания обязана производить начисления за общедомовое потребление коммунальных услуг, в том числе ХВС, ГВС, водоотведения. Поскольку нормативы на общедомовое потребление газа не установлены, то начисления по нему производиться не будут.
скрыть ответ |
|
Кузьминова О.А., ул. Симферопольская, д.34, 03.10.2012 22:33
Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда будет дано отопление? В соседних домах уже тепло. И второй вопрос: когда улучшится качество горячей воды? Заранее спасибо за ответ.
|
Ответ: Здравствуйте.
Проверка 4.10.12 показала, что отопление по вашему стояку есть. К сожалению, дозвониться до Вас по указанному номеру не получилось.
В случае, если проблема с отоплением актуальна сейчас для вашей квартиры, просим подавать заявки в ЖЭУ № 11.
скрыть ответ |
|
Карпова Ольга Сергеевна, ул. Военная, д.6, 03.10.2012 21:08
угловая квартира нет отопления в одной из комнат (угловая)куда обратиться???в какие сроки будет устранена проблема??
|
Ответ: Здравствуйте, Ольга Сергеевна.
Проведено развоздушивание стояка. Проверка (4.10.12) показала, что отопление нормализовано.
скрыть ответ |
|
проскурякова ольга леонидовна, ул. Крестинского, д.17, 03.10.2012 20:06
Добрый день.Подскажите пожалуйста, как установить в нашем доме общедомовые приборы учета ХВС и ГВС. C чего надо начинать?
|
Ответ: Здравствуйте, Ольга Леонидовна.
В вашем доме такие приборы установлены.
скрыть ответ |
|
Бакиева Индира, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 03.10.2012 16:41
На улице 0 градусов, а отопления нет! В тамбуре первого этажа теплее, чем в квартире. Устраните срочно!
|
Ответ: Здравствуйте, Индира.
В доме проведены работы по развоздушиванию стояков, наладке гидравлического режина на системе ЦО. Проверка 6.10.12 показала, что отопление нормализовано.
скрыть ответ |
|
Гусева Марина Станиславовна, ул. Титова, д.13, 03.10.2012 14:19
Здравствуйте,опечатка произошла.Задаю повторно вопрос:
добрый день!!!Ребята я все, конечно понимаю,что дом старый и с нашим домом постоянно какие то проблемы,но вы стали менять электрические щетки и что то духу вам не хватило доделать дело до конца!!!
Сегодня уже среда ,а выключатели так и не работают,темно же....Вы как то решите этот вопрос.И еще, включили всем отопление,у нас же ну как всегда его нет- квартира угловая.Я так думаю вы решите эту проблему.С уважением Марина!!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Станиславовна.
В вашем доме по ул. Титова, 13 в настоящее время проводится капитальный ремонт внутридомовой системы электроснабжения. После окончания работ выключатели и светильники будут работать повсеместно. Капитальный ремонт планируется завершить во второй половине октября.
Что касается отопления в вашем доме, поясняем следующее. В ходе кап.ремонта в подвале на сетях ЦО была установлена новая система регулировки температуры теплоносителя по средством специальных клапонов. При запуске тепла оказалось, что система требует дополнительной настройки. В настоящее время (3.10.12) работники ЖЭУ совместно с сотрудниками организации-подрядчика, выполнявшей работы по кап. ремонту, проводят необходимые мероприятия по нормализации отопления в вашем доме. К вечеру отопление должно нормализоваться.
В случае каких-либо неполадок на уровне вашей квартиры необходимо подавать заявки в ЖЭУ №5 или в АДС.
скрыть ответ |
|
Калюкаева Юлия Александровна, ул. Санаторная, д.5а, 03.10.2012 12:18
Добрый день!
Подскажите пожалуйста когда дадут отопление по адресу Санаторная дом 5а, кв. 25. Заранее спасибо!
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия Александровна.
В ходе капитального ремонта внешних тепловых сетей в летний период работниками предприятия-поставщика была поставлена заглушка на обратном трубопроводе, в следствии чего теплоноситель не мог циркулировать. После того, как МУП "Екатеринбургэнерго" устранило данную проблему, теплонаситель начал поступать в дома (7.10). С 8.10 проводятся работы по перезапуску стояков. В квитанциях будет отражен соответствующий перерасчет.
скрыть ответ |
|
