Татьяна, 15.12.2011 21:45
Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, почему в подъезде №1 по адресу Военная, д. 1а, новые почтовые ящики поставлены под номерами с 1 по 33. Хотя в подъезде есть еще квартиры под номерами 34 и 35! Почему жильцов этих квартир оставили без почтовых ящиков?
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
Ящики повесим в январе. Приносим извинение за нашу ошибку.
скрыть ответ |
 |
Любовь Владимировна, 15.12.2011 09:45
Планируется ли участие вашей компании в акции "Спишем пени"? В списке УК, участвующих в указанной акции пока нет.
|
Ответ: Здравствуйте, Любовь Владимировна.
УК РЭМП УЖСК не учавствует в акции ЕРЦ, поскольку возможность избежать уплаты пени у наших клиентов есть в течении всего года, если должник решает погасить сумму долга единоразово и целиком. Для этого необходимо подать заявление в отдел по работе с дебиторской задолжностью. Дополнительная информация по тел.: 297-21-57.
скрыть ответ |
|
Алексей, 10.12.2011 19:59
(дополнение к вопросу про швы в панелях дома по ул. Шварца 2/3). Речь идёт о квартире 91. Направлялись Вам 2 заявления заказными письмами с уведомлениями. Одно - письмо с идентификатором 62000040793337, другое -62000040793344. Одно было с вопросом про лифты (ответ от Вас получен), другое - про швы, с фотографиями. Ответа нет, действий никаких тоже не заметил. По данным сайта Почты России - сервис отслеживания почтовых отправлений(http://russianpost.ru/rp/s
ervise/ru/home/postuslug/trackingpo), оба письма были Вами получены 30.07.2011, то есть реакции нет уже почти пять месяцев. Поищите по книгам регистрации входящей корреспонденции, при необходимости могу предоставить сканы уведомлений с подписью получившего эти письма. Жду ответа до 17.12, после чего буду обращаться выше. Коммунальные платежи всегда оплачиваю вовремя и с авансом. Спасибо.
|
Ответ: Добрый день, Алексей.
Работы по утеплению межпанельных швов можно производить при температуре наружного воздуха до -15С. К концу недели прогнозируется потепление - работы по вашей заявке обязательно будут выполнены. Если не на этой неделе, то до конца месяца точно. Сообщите телефон для связи с вами для подписания акта выполненных работ.
скрыть ответ |
|
Максим, 09.12.2011 11:53
Здравствуйте! Поступили кабины лифт для 8 марта 185 корпус 3, что-нибудь известно по срокам монтажа?
|
Ответ: Здравствуйте, Максим.
Получение лифтовой кабины с завода-изготовителя планируется в 1 квартале 2012 года. Так только подрядчику доставят изделие, начнутся работы по установке, обычно в этот процесс занимает 2-3 дня.
скрыть ответ |
|
Татьяна (член совета дома), 09.12.2011 10:30
Добрый день! В нашем подъезде дома по адресу 8 марта 185/4 1 подъезд есть желающие поменять электросчетчики. Как можно это сделать коллективно? Какую заявку нужно составить? Кому и как передать в УК?
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
У нас действует программа массовой установки индивидуальных ПУ. Для участия необходимо предоставить в УК опросные листы, подтверждающие согласие собственников на проведение таких работ. За более подробной информацией Вам следует обратиться в Отдел главного инженера (ул. П. Лумумбы, 35, каб. 213, тел. 297-08-80).
скрыть ответ |
|
Марина Михайловна,, 08.12.2011 19:25
Проживаю по адресу Газетная,34-118,на вашем сайте вижу уже не одну ситуацию о том , что отопление в квартирах греет еле-еле у многих жильцов , но внятного ответа от вас так и нет, кроме выдержки из нормативных документов, у нас тоже в этом году удивительная ситуация, всегда с отплением проблем не было, а нынче в квартире днем догоняю до +20 с помощью отопительных приборов , а ночью в квартире +15. Вызывала мастера с участка на замеры, она почему то навела электронный прибор на саму батарею и он показал +31. потом когда я сказала, что мне не нужна температура батареи , а температура воздуха в квартире, с моей помощью, мастер не знала как мерить, у нас подписался акт на температуру +20( с учетом того, что спим в одежде под 2 одеялами, соответсвенно и ходим днем полностью утепленные), вызвала еще раз на замеры, обещают все прийти, но пока не дошли. самое интересное, что у соседки , по другому стояку, в квартире +28. жара, дышать невозможно. ГОспода сотрудники РЭМП УЖСК, ну примите уже какие нибудь меры, ведь дома ребенок, а его то здоровье дороже всего, если уж вам наплевать на здоровье взрослых людей.
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Михайловна.
Температура в жилом помещении должна составлять +20С (+22С - для угловых квартир) при условии утепления оконных и дверных проемов. Температура теплоносителя устанавливается в соответствии с графиком и температурой наружного воздуха. Замер производится при выключенных дополнительных обогревательных приборах на расстоянии метра от стены, от пола и от окна.
Если при выполнении этих условий отмечается несоответствие температуры, собственник имеет прваво на перерасчет по причине недопоставки тепла. Управляющая компания в свою очередь обязана провести обследование системы ЦО, выяснить причины низкой температуры теплоностителя, при необходимости произвести регулировку гидравлического режима.
скрыть ответ |
|
Андрей, 08.12.2011 12:00
Добрый день, я Вам уже писал 25.10.2011г. по установке пандуса в подъезде по ул. Братская 10"А", пандус был установлен, спасибо, но рельсы самого пандуса (швелер)слишком узкие - входят только задние колеса инвалидной коляски, если есть возможность, прошу Вас заменить один из швелеров на более широкий, букально на 4-5 см шире, а то съехать с 1 этажа во двор практически невозможно. Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Андрей.
Ваша заявка принята. Срок исполнения до 26.12.2011.
скрыть ответ |
|
Дарья, 08.12.2011 01:43
Здравствуйте!
У нашего дома в Чкаловском р-не машины паркуются прямо у окон, хотим самостоятельно купить газоноограждение и установить. Нужно ли разрешение управляющей компании, и где его получить?
|
Ответ: Здравствуйте, Дарья.
Укажите пожалуйста ваш адрес. Для проведения таких работ необходимо коллективное заявление жителей с подписями собственников дома(> 50 %).
скрыть ответ |
|
Алексей, 07.12.2011 13:48
ул. Шварца 2/3. Писал заявление по ремонту швов панельного дома. Весной-летом осенью дождь идёт в квартиру, зимой - снег. Огромные щели. Обязанность УК - содержать стены в надлежащем состоянии. Уже несколько месяцев никакой реакции. Будет ответ или я пишу в вышестоящие инстанции?
|
Ответ: Здравствуте, Алексей.
Найти ваше завление без указания даты и выяснить, почему работы до сих пор не проведены, не представляется возможным. Пожалуйста, укажите номер вашей квартиры и контактный телефон - сделаем в течение следующей недели (12-17 декабря).
скрыть ответ |
|
Наталья, 06.12.2011 21:53
Таллинский, 7. А что отопительный сезон уже закончен? Батарее почти холодные. За отопление платим приличную сумму, а отопление в этом году практически нет. Если считаете, что при такой температуре наружного воздуха нужно занижать температуру теплоносителя, то и начисления должны быть соответствующими.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Действительно, температура теплоносителя, подаваемого на дома, регулируется в соответствии с температурой наружного воздуха, дабы обеспечить оптимальную температуру в жилом помещении в 20-22С (при условии утепления оконных и дверных проёмов). Подача теплоносителя как с заниженными, так и с завышенными показателями является нарушением (допустимые отклонения – 18-24С).В соответствии с ПП №307 ежемесячные начисления за услугу отопления гражданам производятся по нормативу, одинаковыми суммами. По истечении календарного года производится корректировка в соответствии с фактическим потреблением, зафиксированным общедомовым прибором учета тепловой энергии.
Новое ПП №354, согласно которому начисления необходимо производить по показаниям прибора ежемесячно, хотя и вступило в силу, на практике на сегодняшний день не может быть реализовано, поскольку для вступления в силу новых правил законодателям необходимо разработать ряд дополнительных документов (новая форма платежного документа, новая примерная форма договора управления, новые нормативы потребления и т. д.).
Тем ни менее, если температура в Вашей квартире ниже 18-20С, 20-22С для угловых комнат (при условии утепления оконных и дверных проемов), вам следует обратиться в ЖЭУ с заявкой. Участок зафиксирует данный факт и примет меры по налаживанию нормального температурного режима.
скрыть ответ |
|
Ирина, 06.12.2011 16:03
По поводу установки парковочных барьеров по адресу ул. Сухоложская 10 вам было отправлено письмо из администрации по устранению данных барьеров ещё в октябре 2011 года. На сегодняшний день ничего не изменилось. Почему в администрации говорят, что должна заниматься этим УК, а вы говорите: пишите в прокуратуру?
Это текст письма из администрации:
"В соответствии с пунктом 3.5.8. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Государственного Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, содержание придомовой территории обеспечивают организации по обслуживанию жилищного фонда, которые обязаны следить за недопущением самостоятельного строительства мелких дворовых построек (гаражей, оград).
Руководителю управляющей жилым домом № 10 по ул. Сухоложской организации ООО «УК РЭМП УЖСК» рекомендовано проверить наличие оснований для установки ограждений парковочного кармана, расположенного на придомовой территории указанного жилого дома, и при их отсутствии выполнить работы по демонтажу данных ограждений.
Главы Администрации В.Н.Мишарин
Ю.М. Филинкова
210 44 32"
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина.
Повторно отвечаем на ваш вопрос.
Управляющая компания по закону не имеет полномочий в одностороннем порядке принимать решения по расположению каких-либо объектов на придомовой территории.
Как организовать во дворе парковку, где должны быть газоны, а где детская площадка и т.д. - это вопросы, на которые должны ответить собственники дома, приняв общее решение.
Демонтировать самовольно установленные парковочные ограждения УК в одностороннем порядке также не имеет законного права, для этого опять же необходимо решение собственников (более 50%).
Чтобы решить вопрос с парковочными загрождениями раз и навсегда необходимо четкое решение общего собрания собственников (очного (при явке более 50%) или заочного) по организации парковочных мест в вашем дворе.
Обычно предложения на голосование выносятся советом дома (инициативной группы граждан), в который входят представители каждого подъезда.
По вопросам создания такого органа в вашем доме, организации общего собрания собственников вы можете обращаться в Отдел по организации и проведению общих собраний УК (ул. П. Лумумбы, 35, каб. 105, 114, т. 297-21-25, 297-00-52).
скрыть ответ |
|
Мазеина Елена, 06.12.2011 15:49
Я проживаю по адресу ул.П-Лумумбы 27 А кв 48 - в октябре месяце наш подвал затопило горячей водой на пол метра, авария была устранена, но подвал стал сохнуть и по подъезду и квартирам теперь невозможный запах из подвала. Я проживаю на первом этаже, у меня двое маленьких детей, один грудной-детки постоянно болеют (насморк, кашель, аллергии и тоже самое у всех членов нашей семьи. У многих соседей в нашем подъезде такая же история - возможно это причина разрастающегося грибка в подвале, или еще чего по серьезней. Подскажите как нам быть в данной ситуации. Но запах стоит невозможный, окно не откроешь,т.к. маленькие детки и без этого постоянно болеют.
Также на углу нашего дома находится теплотрасса, в ней проживают бомжи, т.к. крышка не закрыта на замок-могут ли они навредить, устроят пожар или еще что-нибудь.В прошлом году из теплотрассы одного уже увозили в ритуальной машине.
Еще у нас закончили ремонт дорог, сделали удобные тропинки для пешехода, но по ним ездят машины - через двор дома 27 А, один поребрик уже сбили машиной. У нас раньше стоял большой камень, чтоб машины не проезжали, а в связи с ремонтом его отодвинули в сторону. Можно ли посодействовать и вернуть его на место - в противном случае произойдет то, что поребриков не будет вообще, а угод дома будет снова разбит (один раз так уже было). Как нам быть в данной ситуации? Чем Вы можете нам помочь? Заранее спасибо Вам
|
Ответ: Здравствуйте, Елена.
Обратите внимание на объявления у подъездов. Запах вызван не аварией в подвале, а канализационными засорами (в 4 подъезде проживают недобросовесные жильцы, которые сбрасывают в канализацию что попало). Мы вынуждены устранять их регулярно, но это, конечно, не выход. Решение проблемы зависит во многом от самих жителей.
Канализационные колодцы на теплотрассе ТЭЦ-19 не относятся к ведению управляющей компании. Мы не имеем права заблокировать в них доступ.
По поводу установки камня, блокирующего проезд: необходимо уточнить, где именно вы хотите, чтобы он был расположен (ЖЭУ №3, тел. 297-14-20, тел. 297-13-11).
скрыть ответ |
|
Арсений, 06.12.2011 09:59
Здравствуйте уважаемые представители УЖСК. Я только что проголосовал у Вас на сайте, а результатов голосования не увидел. Не могли бы Вы представлять их респондентам? Всё таки интересно их узнать. Заранее спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Арсений.
Благодарим Вас за внимание к нашему сайту. Мы обязательно учтем Ваши пожелания.
скрыть ответ |
|
Лариса, 05.12.2011 19:49
Я проживаю, ул. Титова д.42. После ремонта внутридворовых проездов и установки нового бардюрного камня на территории двора в сентябре месяце 2011г.,комплексного благоустройства двора сделано не было,т. е. установка новых игровых форм, озеленение, пешеходные дорожки и главное ограждение детской площадки, которое препятсвовало бы парковке автомобилей. Что будет сделано в 2012 году? Я обращалась в
ЖЭУ №5 с этими вопросами, а также с просьбой установки временных препятствий для заезда и парковки автомобилей на газоны на территории детской площадки, а также чтобы исключить разломы бардюрного камня,стоимость ремонта проездов и установки бардюрного камня более 2.000.000 рублей, мне ответили, что эти вопросы не в их компетенции. Почему ЖЭУ и УК не заинтересованы в благоустройстве территории и имуществе,которым они управляют?
|
Ответ: Здравствуйте, Лариса.
В 2011 году в вашем дворе проводился ремонт дворового проезда по федеральной программе. Комплексное благоуствойство детской площадки, установка ограждений и т. д. в него не входило, средства на проведения таких работ из бюджета не выделялись. Вопрос проведения таких работ должен решаться на общем собрании собственников вашего дома, поскольку провести их возможно, только задействовав средства, накопленные по статье "Кап. ремонт". УК может лишь помочь в организации такого собрания, как в очной, так и в заочной форме.
Кроме этого, не нужно забывать, что некоторые не слишком затратные, но необходимые дому работы можно спланировать и провести за счет средств на текущий ремонт. Такие вопросы решаются совместно УК и советом дома. Естественно, при планировании учитываются имеющиеся у дома средства.
скрыть ответ |
|
Виктор Николаевич Чуприянов, 05.12.2011 16:51
Моя семья проживает в коммунальной квартире. Соседка-инвалид получает квитанции на уплату коммунальных услуг по нормативам, в том числе по электроэнергии. У нас общий электросчетчик на всю квартиру. По договоренности с соседкой показания электросчетчика за месяц делятся между нами в соотношении 2/3 (наша семья) и 1/3 - соседка. В квитанциях на оплату электроэнергии я веду расчет за 2/3 показаний. Если я опломбирую у Вас счетчик на холодную и горячую воду, мне будет поступать счет на всю квартиру. Вносить изменения в Квитанцию новой формы (Приказ Минрегионразвития РФ) я не имею право. Каким образом организовать оплату коммунальных услуг за мою семью за минусом оплаты, приходящейся на соседку, чтобы не платить за соседку по счетчику.
|
Ответ: Здравствуйте, Виктор Николаевич.
Для того, чтобы оплачивать услуги ГХВС согласно показаниям водомеров, Вам после опломбировки и регистрации счетчиков в ЕРЦ необходимо совместно с вашей соседкой подать заявление в районное отделение Единого Расчетного Центра о том, что списывать показания прибора будет один абонент (т. е. Вы), а начисления на основании этих показаний необходимо производить на двух абонентов (на вас и на вашу соседку). Разделение производится пропорционально количеству проживающих. Заявление должно быть подписано как Вами, так и вашей соседкой.
скрыть ответ |
|
Геннадий, 05.12.2011 13:45
Когда будут приняты меры по восстановлению отопления в подъезде №4 по улице Ферганская , д.6?
С заявлением обращались.
Спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Геннадий.
Радиаторы заказаны. Как только оборудование поступит к нам, произведем установку. Предположительно в срок до 15.12.2011.
скрыть ответ |
|
Павел, 05.12.2011 09:01
Добрый день
По адресу Ляпустина 13 кв.113-120 в санузле ужасная протечка на потолке и по стенам. Из-за этого со стен отваливается штукатурка, возможно короткое замыкание, . Явно не справляется гидроизоляция стен и перекрытий верхних этажей.
Когда планируется ремонт санузлов (может быть стоит установить стальные душевые поддоны?), а так же замена стояков и труб?
Спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Павел.
В 2012 году планируется замена стояков канализации с установкой поддонов.
скрыть ответ |
|
Александр Сергеевич, Титова,44, 04.12.2011 18:09
Когда будет закончен капитальный ремонт
подвода отопления, горячего и холодного
водоснабжения в нашем доме?
Спасибо за ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр Сергеевич.
До 31.01.2012 планируется принять работы.
скрыть ответ |
|
Марина, 02.12.2011 13:47
Подскажите где можно узнать кто участвует в акции "Добросовестный плательщик - 2011"?
|
Ответ: Здравствуйте, Марина.
В акции "Добросовестный плательщик-2011" учавствуют все абоненты вовремя (т. е. до 10 числа месяца, следующего за расчетным) и в полном объеме оплачивающие счета за ЖКУ в период с 1 января до 10 декабря 2011 года. ЕРЦ по запросу УК отберет лицевые счета таких абонентов (такую выборку компьютерная программа делает автоматически). Далее номера л/с (без указания фамилий и адресов) будут участвовать в лотерее подарков. От абонентов для участия в акции не требуется предоставлять информацию о произведенных платежах.
скрыть ответ |
|
Марина, 02.12.2011 13:42
Здравствуйте, расскажите сколько дней рассматривается заявления. И на основание какого документа установлены данные сроки?
|
Ответ: Здравствуйте, Марина.
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (далее - Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307, установлены сроки реагирования на поступившие в организацию заявления.
Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 настоящих Правил направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.
Основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения является акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, в котором отражен факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ.
Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.
Исходя из аналогии применения законов о рассмотрении обращений граждан, с учетом необходимости составления вышеуказанных актов, а также обращений к исполнителю по иным вопросам срок ответов на заявления составляет 30 дней. При этом в случае необходимости дополнительных запросов в иные организации, проведения дополнительных проверок Исполнителем может быть увеличен срок ответа на заявления, с предварительным уведомлением об этом потребителя.
скрыть ответ |
|
