Полоскова, ул. Умельцев, д.11, 25.12.2013 11:14
у нас на 4 этаже (левое крыло) перегорели лампочки. Замените пожалуйста.
|
Ответ: Здравствуйте.
Освещение восстановлено 25.12.13г.
скрыть ответ |
 |
вишнякова, ул. Титова, д.30, 24.12.2013 16:38
Большое спасибо за новые почтовые ящики в 3 подьезде дома. И еще спасибо за то, что вы отвечаете на каждое мое письмо и реагируете. пусть когда-то не сразу, но выполняете. СПАСИБО!
|
Ответ: Благодарим за положительную оценку работы управляющей компании.
скрыть ответ |
|
Кильдиярова Наталья Евгеньевна, ул. Агрономическая, д.26, 23.12.2013 21:06
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, почему горячая вода пахнет чем-то техническим (возможно мазутом). После ванной от кожи пахнет этой водой еще часа 2-3. Если это авария, то когда будет восстановлено нормальное качество воды?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Евгеньевна.
24.12 произведено переключение системы ГВС с обратного трубопровода на подающий. Качество воды должно нормализироваться. Ранее переключение было произведено в связи с аварией на внешних сетях.
скрыть ответ |
|
Хуснияров Ильдар Мидехатович, пер. Малахитовый, д.6, 23.12.2013 13:38
Температура горячей воды с 21.12.2013г. не соответствует Требованиям установленным Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам. Принимаем душ, включая только горячую воду без подмешивания холодной. Прошу принять меры устраняющее нарушение либо произвести перерасчет в соответствии с установленными Правилами
|
Ответ: Здравствуйте, Ильдар Мидехатович.
24.12 произведено переключение системы ГВС с обратного трубопровода на подающий. Качество воды должно нормализироваться. Ранее переключение было произведено в связи с аварией на внешних сетях.
скрыть ответ |
|
bdfyjdf uf, ул. Титова, д.30, 20.12.2013 17:59
Здравствуйте !Когда установят свет на лестничной площадке дома №30 подъезд 3 ,этаж 3 ???? Сколько раз можно уже писать?
|
Ответ: Здравствуйте.
18. 12.13 - произведена замена электроламп в МОП.
В связи с повторным обращением 24.12 произведена проверка. На третьем этаже в подъезде №3 дома по ул. Титова, 30 освещение работает в нормальном режиме.
При формировании вопроса просим указвать точный адрес, фамилию и контактные данные заявителя для подписания акта выполненных работ.
скрыть ответ |
|
Наталья Николаевна, пер. Коллективный, д.13, 20.12.2013 10:06
Добрый день! В нашем доме пер.Коллективный 13,дома очень холодно. Полы ледяные,батареи теплые вверху,а низ батарей чуть теплые. Мы живем на первом этаже,да,но та холодно не было никогда!!!У нас сутками включен обогреватель,в ванной комнате вобще как в подъезде,у нас даже кот у батареи спит. Убедительная просьба,что-то предпринять,закрыть люки проветривания в подвале,добавить тепло в батареи.Платим за отопления,а его нет!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Николаевна.
20.12.13 были закрыты продухи в подвальном помещении, произведены наладочные работы на системе ЦО. Отопление должно нормализироваться. Заявки по обслуживанию дома Вы можете подавать в ЖЭУ № 8 (тел.256-84-16).
скрыть ответ |
|
Евгений, ул. Санаторная, д.37, 19.12.2013 11:34
Здравствуйте! Нам поменяли почтовые ящики в подъезде, а часть старых почему не убрали со стороны батареи?
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений.
Старые почтовые ящики вывезены 24.12.13 г.
скрыть ответ |
|
Ахметова Елизавета Руслановна, ул. Агрономическая, д.26, 18.12.2013 19:57
Доброго времени суток, обращаюсь к вам с ПРЕТЕНЗИЕЙ!!! по какой причине в нашем подезде (2-ом)не моется пол, на протяжении целого года я не разу не видела сотрудников "клининговой компании". За ЭТО каждый месяц я оплачиваю квитанцию в которой уже включена эта услуга. В другим домах в нашем районе, где вы являетесь Управляющей компанией мытье полов происходит. Прошу немедленно решить этот вопрос на вашем уровне.
|
Ответ: Здравствуйте, Елизавета Руслановна.
Согласно актам выполненных работ, подписанных жителями вашего дома, сухая уборка в подъезде № 2 в доме по ул. Агрономическая, 26 проводилась 4.11.13 (подписано - кв. 26), 14.11.13 (кв. 24), 21.11.13 (24 кв.), 4.12.13 (18 кв.), 11.12.13 (кв. 20), 16.12.13, 23.12.13 (кв. 20). Влажная уборка в ноябре проведена 28.11.13 г.
Уборка подъезда осуществляется по графику: мытье - 1 раз в месяц; прометание - 1 раз в неделю.
скрыть ответ |
|
ооо, ул. Титова, д.30, 18.12.2013 02:08
Здравствуйте ! по улице Титова 30 ,подъезд №3 на 3 этаже не работает свет !!!! сделайте!!! зима ... темнота ничего не видно !!!
|
Ответ: 18.12.13 произведена замена перегоревших электроламп в МОП.
скрыть ответ |
|
резанова и.с., ул. Симферопольская, д.34, 17.12.2013 19:14
добрый вечер! в квартире стоит жуткий запах идущий из подвала, делали не однократно с ноября заявки, мер никаких не принимается. просим разобраться в сложивщейся ситуации.
|
Ответ: Здравствуйте.
17 и 18 декабря в доме дважды возникали аварийные ситуации в связи со стоячными засорами. 18.12.13 произведено устранение засора, в подвале произведена уборка и дезинфекция.
Обращаем внимание жителей, что засор канализационного стояка чаще всего возникает из-за нарушения правил экспруатации системы водоотведения.
скрыть ответ |
|
Мясников Сергей Юрьевич, ул. Академика Шварца, д.12/2, 16.12.2013 17:33
Предоставляете ли вы услугу перепрограммирования электросчетчиков,если да,то как ее можно заказать?
|
Ответ: Здравствуйте, Сергей Юрьевич.
Услугу перепрограммирования электросчетчиков УК РЭМП УЖСК не предоставляет. По данному вопросу вы можете обратиться в любую стороннюю специализированную организацию.
Копию акта перепрограммирования желательно передать в отдел главного инженера УК (ул. Газетная, 65, каб. 114, по факсу 297-01-10 (с пометкой "Для отдела Глав. инженера") или по эл. почте vizit@rempuzhsk.ru).
скрыть ответ |
|
Надежда, ул. Ферганская, д.8, 16.12.2013 13:55
Здравствуйте.
Для приобретения жилого помещения необходима справка о вводе дома и проведении работ капитального характера. Каким образом и в какие сроки я могу получить сей документ?
|
Ответ: Здравствуйте, Надежда.
Такие справки выдаются для оформления ипотечного кредита в отделе капитального ремонта УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65, каб. 104, прием граждан: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00).
скрыть ответ |
|
Лежнина Фарида Хизятовна, ул. Санаторная, д.5, 16.12.2013 03:54
Здравствуйте.
Я обращалась к вам примерно 4 или 5 октября с.г. в 108 кабинет, писала заявление о перерасчете на газ, т.к. фактический проживает 1 человек - Лежнин О.В. - в квитанциях идет 2 человека. Мое заявление было принято и сказано, что вы сами сделаете запрос в центр регистрации граждан. Но, до сих пор в квитанции идет начисление за газ за 2 человека.
Прошу рассмотреть мое письменное заявление от октября и данное заявление и решить вопрос.
С уважением, Лежнина Ф.Х.(собственник)
|
Ответ: Здравствуйте, Фарида Хизятовна.
После проверки информации по Вашему заявлению специалистом УК РЭМП УЖСК в адрес ООО "ЕРЦ" было направлено письмо с указанием производить начисления по Вашей квартире на 1 человека с 1.10.2013 года (исх. № 1935 от 8.10.13 г.).
При проверке информации выяснилось, что в ООО "ЕРЦ" произошла техническая ошибка и данное указание не было учтено.
Начисления на 1 человека по Вашей квартире будут производяться с января 2014 года (в квитанции за январь 2014 г. будет отражен и перерасчет за октябрь, ноябрь и декабрь 2013 года).
Приносим извинения за допущенную расчетным центром ошибку.
скрыть ответ |
|
Тер-Унанян Анастасия Игоревна, пер. Коллективный, д.3, 12.12.2013 13:58
Добрый день.
1. Списание показаний общедомовых приборов учета было лишь в отношении ГВС. А по ХВС и электроэнергии?
2. С 23.00 11.12.2013 г. отключена вода, как холодная,так и горячая, без предупреждений. Это так и должно быть или какая-то причина имеется?
3. Температура в батареях отопления упала до минимума (что-то около 15 градусов, хотя должна быть не ниже 19) - что может быть причиной? По ночам температура батарей поднимается до нормы, но днем снова падает.
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия Игоревна.
1. О дате и времени списания показаний ОДПУ ХВС и эл. энергии вас уведомят заранее.
2. В целях нормализации ГВС в настоящее время ведутся работы в подвальном помещении по закольцовке магистралей ГВС. Так как при проведении работ необходимо проводить врезку дополнительных трубопроводов, работы проводятся с отключением ХГВС в период с 9.00 до 17.00 по будням, о чем сообщают объявления на информационных досках при входе в подъезды. Отключений в ночное время не проводилось, аварий на месте не зафиксировано, сообщений от поставщиков ресурсов о прекращении подачи воды в адрес УК не было, жалоб от жителей на отсутствие ХГВС после 23.00 11.12.13 в журнале АДС также не зафиксировано. При внезапном прекращении водоснабжения необходимо подавать заявки в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 297-14-20, 297-13-11.
3. Теплоноситель подается от котельной поставщика согласно параметрам температуры наружного воздуха. Услуга теплоснабжения считается оказанной в полном объеме, если температура в жилом помещении при герметично закрытых оконных и дверных проемах составляет 20С.
Просим во избежании ошибки при формировании вопроса корректно указывать адрес Вашего МКД.
скрыть ответ |
|
Евгений, ул. Санаторная, д.37, 12.12.2013 10:07
Доброго времени суток! Подскажите маркировку тепловых счетчиков, которые можно поставить в квартиру на отопление и сам процесс установки. Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений.
Техническая возможность установки в помещениях многоквартирного дома по ул. Санаторная, 37 индивидуальных приборов учета тепловой энергии отсутствует, т. к. как по проектным характеристикам дом имеет вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления. Установка таких приборов возможна только при горизонтальной разводке системы ц/о.
скрыть ответ |
|
Николаева Е.В., ул. 8 Марта, д.185/1, 10.12.2013 21:24
Здравствуйте. Слышала, что можно разделить счета по оплате комм.услуг между прописанными в одной квартире,а если есть задолженность возможно ли разделение? Прошу выслать ответ на эл.почту. Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Елена.
В соответствии со ст. 247 Гражданского Кодекса Российской Федерации владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее собственников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом.
Другими словами, "разделить" обязанности по отплате жилищно-коммунальных услуг можно только между собственниками одной квартиры по их добровольному письменному соглашению или по решению суда. Прописка в жилом помещении не влечет за собой права владения им и обязанности оплаты ЖКУ.
Разделение лицевого счета на два и более (по количеству собственников) не может быть проведено по заявлению только одного из собственников. Данное решение должно быть общим.
скрыть ответ |
|
Светлана, ул. Селькоровская, д.40, 10.12.2013 21:19
Здравствуйте! Волнует такой вопрос: вторую зиму батареи еле тепленькие. В квартире холодно! Куда обращаться в таком случае? Прошу помочь разрешить данную ситуацию!
|
Ответ: Здравствуйте, Светлана.
11.12.13 г. произведен перезапуск стояка отопления. в настоящее время по стояку подается теплоноситель, соответствующий температурным параметрам наружного воздуха.
Если в вашей квартире проблема с отоплением актуальна и сейчас, Вам необходимо подать заявку в ЖЭУ № 8 и определить время визита специалиста для замера температуры в жилом помещении.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с действующими нормативами услуга отопления считается оказанной в полном объеме, если температура в квартире при герметично закрытых оконных и дверных проемах составляет не менее 20С (22С - для угловых комнат).
скрыть ответ |
|
вишнякова, ул. Титова, д.30, 09.12.2013 17:10
согласно вашего письма за №1680 от 17 07 2012 года вы пишете что почтовые ящики планируете установить в 3 подьезде нашего дома в 2012 -- 2013 году .. заканчивается 2013 год . а ящики и ныне там в обещаниях . как быть ?
|
Ответ: Здравствуйте.
Установка почтовых ящиков в доме по Титова, 30 перенесена на февраль 2014 года.
скрыть ответ |
|
Галинуров Глеб Сергеевич, ул. Санаторная, д.13, 08.12.2013 12:14
Добрый день! Непонятная ситуация с переодическим отключением отопления. Но если оно включено, то обогревают только сами ТРУБЫ ОТОПЛЕНИЯ. ПРИМИТЕ МЕРЫ.
|
Ответ: Здравствуте, Глеб Сергеевич.
11.12.13 проведены замеры температуры в жилом помещении. Температура 20С, что соответствует норме. Акт проверки подписан жителем квартиры.
скрыть ответ |
|
Иванова Ольга Юрьевна, ул. Агрономическая, д.40а, 04.12.2013 09:35
21.11.2013 пришла в РЭМП УЖСК по улице Газетная 65, подовать на счетчики, чтоб мне опломбировали, т.к, мы поставили новые, все оплатила, подписали, сказали что в течение 5 рабочих дней придет слесарь. Сегодня 04.12.2013, так не кого и не было, и не кто не звонил!!! Прошу решить этот вопрос.
|
Ответ: Здравствуйте, Ольга Юрьевна.
4.10.13 произведена обломбировка водомеров.
скрыть ответ |
|
