Александров Яковлевич, ул. Аптекарская, д.50, 12.03.2013 17:22
НЕ УБИРАЕТСЯ ПОДЪЕЗД НОМЕР ТРИ. ПРОСИМ УБРАТЬ ПОДЕЗД. НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТСЯ ДО УЧАСТКА!
|
Ответ: Здравствуйте, Александр Яковлевич.
Уборка МОП ведется по графику.
15.03 по вашей жалобе проведена проверка, которая показала, что сухая уборка выполнена (Акт выполненных работ от 14.03.13 заверен жителями кв. 12, 50, 100).
скрыть ответ |
 |
кофман сергей григорьевич, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 12.03.2013 17:07
Когда и где получить отчет расходования финансовых средств за 2012г.? Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Сергей Григорьевич.
Годовой отчет о работе УК за 2012 г. будет опубликован на сайте в начале апреля. Также отчет можно будет получить в планово-экономическом отделе УК (Газетная, 65, каб. 102).
скрыть ответ |
|
ермаченкова маргарита пропопье, ул. Агрономическая, д.62, 12.03.2013 11:56
просим произвести перерасчет за уборку моп.уборка не проводится больше месяца.оплату вносим регулярно.
|
Ответ: Здравствуйте, Маргарита Прокопьевна.
В вашем доме сместился график уборки в связи с болезнью уборщицы.
15.03 куратор провел обследование по вашей жалобе. Сухая уборка выполнена (Акт от 14.03.13 подписан кв.1).
Влажная уборка в марте будет проведена в соответствии с графиком (2 раза в месяц) в оставшиеся дни месяца.
Оснований для перерасчета нет. Приносим извинения за временные неудобства.
скрыть ответ |
|
Яценко Наталья Юрьевна, ул. Селькоровская, д.106, 11.03.2013 19:41
Уже второй день нет холодной воды. Хотелось бы узнать в чем причина и когда она появится
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Понижение давления воды по всему микрорайону Вторчермет связано с порывами наружных сетей. ЕМУП "Водоканал" проводило аварийно-восстановительные работы с 8.03-15.03 и с 16.03 по 20.03.
скрыть ответ |
|
Золотых Мария Олеговна, ул. Ляпустина, д.6, 11.03.2013 19:39
Здравствуйте, прошу вас объяснить, по какой причине по адресу Ляпустина 6 отсутствует холодная вода уже 3 день? Где ведутся работы? Кто несет ответственность? Будет ли перерасчет? Когда включат воду? Ощущение, что ремонтные работы, связанные с подачей воды, ведутся на протяжение целого года.
Вода то желтая, то с песком, то ее в принципе нет. А вот плату за услугу взимать не забывают. Благодарю за ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Олеговна.
Понижение давления воды по всему микрорайону Вторчермет связано с порывами наружных сетей. ЕМУП "Водоканал" проводило аварийно-восстановительные работы с 8.03-15.03 и с 16.03 по 20.03.
скрыть ответ |
|
Кадочникова АнастасияАндреевна, ул. Ферганская, д.6, 11.03.2013 19:35
Здравствуйте!
1. Разъясните пожалуйста, почему в предыдущие месяцы оплата за отопление составляла 719.73, а за февраль было начислено 1032.65 и плюс ещё перерасчёт за инд. потребление 312.92 и того получается 1345.57. Откуда такие суммы?
2. Могу ли я написать заявление на перерасчёт, если я не являюсь собственником квартиры? И как это сделать?
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия Андреевна.
С 01.01.2013г. изменился норматив на отопление, теперь он составляет 0,033 Гкал/1кв.м.
В 2012г. норматив на отопление рассчитывался исходя из среднемесячного объема по показаниям общедомового прибора учета отопления за 2011 год,который в течение всего 2011г. работал бесперебойно.
Так как в 2012 году прибор учета работал с перебоями, то среднемесячный объем за 2012 год для начислений в 2013 году вывести невозможно, поэтому с 01.01.2013г. применяется норматив на отопление установленный в размере 0,033 Гкал/1кв.м.
Данный норматив установлен Постановлением главы города Екатеринбурга от 23.12.2005 г.
В квитанции за февраль 2013 г. произведен перерасчет на сумму 312,92 руб. за январь 2013 г. в связи с изменением норматива.
В соответствии с действующим законодательством обязанность оплаты коммунальных услуг несет каждый собственник и пользователь жилого помещения. Оснований для перерасчета по услуге отопления нет.
скрыть ответ |
|
Борисов Анатолий Георгиевич, ул. Академика Шварца, д.2/3, 11.03.2013 14:01
Здравствуйте! В квитанции за февраль месяц 2013 года были начисления за услуги отопления по вашим нормативам потребления нам назначено 0,033 Гкал. на 1 кв.м общей площади, а раньше было 0,02 Гкал. на 1 кв.м. и зделали нам перерасчет за первый квартал.
Вопрос. Почему так? Батарей у нас больше не стало и жарче у нас тоже не наблюдается. У нас однокомнатная квартира и прописано два человека, в квартире три стояка для отопления, где один вообще не нужен. Дело в том, что не понятно, как насчитываются ваши нормативы, я знаю квартиры, которые находятся под вашим управлением находятся совсем не далеко, там четырех комнатная квартира и у них 0,015 Гкал. на 1 кв.м. Хотя у них и стояков больше и квадратура квартиры.
Получается мы заплатили за однокомнатную квартиру почти столько же сколько и четырех комнатная квартира. Ждем ответа.
Заранее Спасибо!
|
Ответ: Здравствуйте, Анатолий Георгиевич.
С 01.01.2013г. изменился норматив на отопление, теперь он составляет 0,033 Гкал/1кв.м.
В 2012г. начисления производились исходя из данных о среднем потреблении дома, рассчитанных на основе показаний общедомового прибора учета тепловой энергии, который весь календарный 2011 год работал бесперебойно. Среднее потребление составляло 0,02 Гкал/1кв.м. Так как прибор учета в 2012 году работал с перебоями, то средний показатель за 2012 год для начислений в 2013 году по действующему законодательству вывести невозможно, поэтому с 01.01.2013г. применяется норматив на отопление установленный в размере 0,033 Гкал/1кв.м. Данный норматив установлен Постановлением главы города Екатеринбурга от 23.12.2005г.
Методика начисления платы за теплоснабжение одинакова для всех многоквартирных домов. Отличаться могут только тарифы на отопление, которые зависят от поставщика теплоносителя (у каждого поставщика свой тариф) и периоды бесперебойной работы общедомового прибора учета тепла.
В многоквартирных домах, расположенных рядом друг с другом и имеющих одинаковую планировку, могут применяться разные нормативы на отопление в зависимости от того, как работал общедомового прибора учета отопления в течение предыдущего календарного года. Количество стояков в квартире не влияет на начисления платы за теплоснабжение.
В квитанции за февраль 2013 г. произведен перерасчет на сумму 605,39 руб. за январь 2013 г. в связи с изменением норматива.
скрыть ответ |
|
Клеев Сергей Владимирович, ул. Академика Шварца, д.10/2, 10.03.2013 19:12
Добрый день!!! Планирую поменять в одной комнате радиаторы отопления, в связи с этим возник ряд вопросов:
- можно ли сделать это в период отопления?
- если да, то сколько будет стоить отключение стояка?
- не предоставляет ли ваша компания услуги по замене радиаторов?
|
Ответ: Здравствуйте, Сергей Владимирович.
Такие работы производятся по согласованию с ЖЭУ №9 (ул. Шварца, д.14б, тел. 218-87-63, 218-87-66). Необходимые материалы приобретает собственник, работы производятся сотрудником ЖЭУ.
Оплачиваются работы по прайсу платных услуг (См. на сайте rempuzhsk.ru в разделе "Услуги и тарифы - Жилищные услуги") в кассе УК или через квитанции ООО "ЕРЦ".
скрыть ответ |
|
Мазеина Елена, ул. Патриса Лумумбы, д.27а, 10.03.2013 15:44
Здравствуйте, у меня, как и у всех жителей нашего подъезда № 4 по адр.П-Лум. 27 "А" следующий вопрос, 10 марта по адресу П-Лум 25 произошла авария, в следствии чего, затоплен наш подвал (при чем не просто водой, но и канализационными водами), своими силами мы расчистили территорию у подъезда и выкачали воду из тамбура подъезда (было затоплено на 40 см водой), теперь нас интересует планируется ли "откачка" воды из подвала или мы вынуждены ждать когда все замерзнет, и по весне начнет таять с неприятным запахом. Мы постоянно делаем заявки на устранение засора канализации, т.к. в подъезде и в квартирах постоянно стоит запах сточных вод. Подскажите что нам делать, или может в какие инстанции еще нужно обратиться, чтоб нам помогли в решении наших проблем!И если это Вы будите заниматься нашими общими проблемами, в какие сроки планируется решение ситуации? Заранее спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Елена.
Затопление тамбура и подвала - последствие аварии на наружных сетях, которые находятся в ведении ЕМУП "Водоканал". По вашей жалобе 11.03.13 проведена проверка. В подвальном помещении влажный грунт, воды не обнаружено. Акт проверки заверен подписью жителя кв. 48.
скрыть ответ |
|
Фалалеева Г.А, ул. Титова, д.8/1, 10.03.2013 12:17
Здравствуйте,5й день нет горячей воды на кухне,и в ванной только холодная,что за манера отключать что либо без предупреждения!?
|
Ответ: Здравствуйте.
Стояк ГВС перекрыт из-за аварии в квартире №31, устаранить которую сотрудники ЖЭУ не имеют возможности из-за отсутствия доступа в квартиру. Объявления о необходимости предоставить доступ для проведения аварийно-восстановительных работ размещены у лифта и на информационном стенде при входе в подъезд.
скрыть ответ |
|
Безкоровайный Тимофей Григорье, пер. Коллективный, д.21, 10.03.2013 10:39
1. с 10-00 нет ни холодной ни горячей воды, что является нарушением санитарных норм!!!
2. Дозвониться до диспетчера невозможно по номеру 297-14-20 номер занят, по номеру 297-111-30 трубку не берут!
Рекомендую проверить запись переговоров за данный период.
ответ прошу направить на электронную почту. в случае отсутствия ответа претензия будет направлена на имя руководителя
|
Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич.
Беседа с сотрудними АДС проведена. Отсутствие возможности дозвониться объясняется, скорее всего, тем, что на Вторчермете произошла авария на сетях ЕМУП "Водоканала", были заниженные параметры давления по всему району, соответственно, количество звонков увеличилось в разы.
Так как в Вашем доме бойлерная система - холодная вода на нужны ГВС также поступала с пониженными параметрами давления. Отсюда перебои с подачей.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
скрыть ответ |
|
Яцкевичус Марина Геннадьевна, ул. Родонитовая, д.32, 09.03.2013 14:59
Добрый день. После того,как соседи сверху сменили батареи,у нас в одной из комнат появился сильный шум в трубах. Этот круглосуточный звук очень действует на нервы. Как-то можно установить его причину? Причем у самих соседей практически ничего не слышно
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Геннадьевна.
По Вашей жалобе проведена проверка. Шума не обнаружено. Акт обследования подписан заявителем.
скрыть ответ |
|
душницкая, ул. Военная, д.10, 09.03.2013 11:25
почему у меня дома нет воды на кухне(вообще никакой) а в ванной есть? почему я 3 день раз по пятьдесят звоню в вашу компанию по ул. п-лумумбы, а мне так никто не разу и не ответил
ужасно холатное отношение!
|
Ответ: Здравствуйте.
Произошла авария на магистрали ГВС в подвале. 9-10 марта проводились ремонтные работы, по завершении которых водоснабжение по стояку было восстановлено.
С ноября 2012 года офис УК РЭМП УЖСК находится по адресу ул. Газетная, 65. Контактные телефоны размещены на сайте в разделе "О компании"-"Контакты".
скрыть ответ |
|
Гульков Василий Александрович, ул. Селькоровская, д.80/2, 07.03.2013 14:47
Валерий Александрович.
Убкдительно прошу Вас установить в моей квартире счетчики тепла по ГВС.
Прошу сообщить в какие сроки будут установлены счетчики тепла.
Оплату за установку счетчиков гарантирую.
Гульков Василий Александрович
|
Ответ: Здравствуйте, Василий Александрович.
Из вашего вопроса не ясно, о каком счетчике идет речь.
Для собственников жилья индивидуальный прибор учета горячей воды на системе ГВС устанавливается сотрудниками ЖЭУ, к которому прикреплен Ваш дом, после оформления необходимых документов на прибор и оплаты услуг по установке.
Для этого Вам необходимо обратиться в абонентский отдел управляющей компании по адресу ул. Газетная, 65, каб 110 (тел. 255-76-44). Широко использующиеся сегодня ИПУ ГВС фиксируют только потребленный объем ресурса, но не его температуру.
Если Вы имели в виду ИПУ тепловой энергии на системе центрального отопления, то Вам также необходимо обратиться к специалистами абонентского отдела УК для согласования технических условий и стоимости даннных работ.
Случаев установки индивидуальных теплосчетчиков в жилфонде УК РЭМП УЖСК на сегодняшний день нет, т.к. эти приборы достаточно дороги и не во всех домах существует техническая возможность их установки.
скрыть ответ |
|
Гульков Василий Александрович, ул. Селькоровская, д.80/2, 07.03.2013 14:27
Заявление
исх №21-гвс от 07.03.2013
Горячая вода практически весь февраль, особенно во второй половине дня, отсутствовала. Температура горячей воды не превышала 30-35 градусов, а после 18.00 час еще ниже. Заявку об отсутствии горячей воды неоднократно подавали жильцы квартир №№ 2, 8, 16, 24, 32, 40, 48, 56, и др. После чего Ваши работники приходили, и что-то делали. Даже было вывешено объявление на дверях подъезда об осмотре указанных квартир.
После чего вода шла горячей. Но после подписания актов в том, что вода горячая, на следующий день вода вновь была холодной.
За что я, да и другие жильцы платим деньги?
26.02.2013 примерно в 21 час.30 мин. я подал заявку диспетчеру по тел. 297-14-20. Заявка была принята под № 82, но мер никаких не принималось. Повторно я позвонил 28.02.2013 в 22 час. 10 мин. (диспетчер Лель Наталья Михайловна), заявка принята под №93. Но все осталось по прежнему. Третий раз заявку под №94 у меня принял диспетчер Богданова Тамара Николаевна 02.03.2013. Но, а «воз поныне там».
Горячая вода появилась лишь 05.03.2013
На основании изложенного, прошу вас сделать перерасчет за февраль и 5 дней марта по отсутствии горячей воды.
Гульков В.А.
|
Ответ: Здравствуйте, Василий Александрович.
11.03 проведена проверка по вашей квартире температура ГВС составила 58С. Поскольку параметры ХВС занижены в связи с аварией на сетях ЕМУП "Водоканал", в Вашем доме с бойлерной системой холодная вода на нужды ГВС также поступает с заниженными параметрами давления и неуспевает нагреваться до нужной температуры. После устранения аварии, ГВС будет нормализовано. Приносим извинения за временные неудобства.
Перерасчет по строке "Горячая вода" за февраль и март 2013 г. будет произведен.
скрыть ответ |
|
фатхутдинова татьяна владимиро, пер. Рижский, д.8а, 06.03.2013 23:36
здравствуйте,меня очень интересует вопрос, почему мы платим за электроэнергию общедомового пользования больше, чуть ли не в два раза, чем за индевидульное потребление? в нашем доме в общем коридоре горит всего одна лампочка, и то не всегда, а насчитали за февраль месяц 200 киловатт, как такое возможно? и непонятно откуда берутся такие цыфры когда в нашем доме не установлены общедомовые щетчики? жду вашего ответа для дальнейших своих действий
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Владимировна.
В квитанции за февраль 2013г отражен перерасчет по строке "Электроэнергия. Общедомовые нужды" в соответствиями с показаниям общедомового прибора учета за декабрь 2012г., с 1 по 15 число месяца (32,27 руб.), и по показаниям прибора учета за январь 2013г. с 16 декабря 2012г по 31 января 2013г (476,02 руб.). В квитанции за январь 2013г начисления по данной услуге не производились.
Объем, который приходится на общедомовые нужды, рассчитывается как разница между объемом, зафиксированным общедомовым прибором учета, и объемом, начисленным всем гражданам многоквартирного дома, и распределяется между собственниками пропорционально занимаемой ими площади.
скрыть ответ |
|
Тараканова Екатерина, ул. Титова, д.8/1, 06.03.2013 21:22
Добрый вечер управляющая компания! Опять вам задаю вопрос, почему нет горячей воды уже вторые сутки. Причем, мы пришли после работы и я мыла своего маленького сына, не успела смыть с него пену, а воды уже и нет. Пришлось скоропостижно греть чайники, т.к. ребенку попала в глазки пена, замерзал и плакал. Сделайте что-нибудь с этим, уже не возможно так жить в этой квартире с маленьким ребенком! После этого он у меня начал заболевать, т.к. прождал очень много времени, пока нагреется вода!
Причем, весь дом жалуется на горячую воду! СКОЛЬКО МОЖНО ЖАЛОБЫ ПИСАТЬ ВАМ?!
|
Ответ: Здравствуйте, Екатерина.
Временное отключение ГВС было связано с аварией на уровне квартиры №63. Из-за отсутствия доступа в жилое помещение устранить аварию сразу не представилось возможным. Во избежание затопления квартиры этажом ниже был перекрыт стояк. Как только удалось связаться с хозяевами квартиры, авария была устранена.
скрыть ответ |
|
Максимова Любовь Дмитриевна, ул. Военная, д.4, 06.03.2013 18:19
Подскажите пожалуйста,что будет находится на первом этаже дома №6 в первом подъезде,где был стоматологический кабинет?Сейчас там идут ремонтные работы.
|
Ответ: Здравствуйте, Любовь Дмитриевна.
Вероятно, Вы имеете виду нежилое помещение по адресу ул. Военная, 4, а не 6. Нежилое помещение по адресу ул. Военная, 4 является муниципальной собственностью и по данным Департамента управления муниципальным имуществом будет использоваться в качестве салона бытовых услуг.
скрыть ответ |
|
Олейникова Л.П., ул. Родонитовая, д.23, 06.03.2013 12:59
Здравствуйте!!! Очень хотелось бы узнать,почему у нас оплата за ком.услуги возросло в 2 раза,хотя в соседних домах нашего микрорайона этого не произошло.
Непонятно,что квартира стала в 2 раза больше или топить стали в 3 раза лучше. (Цена за отопление поднялась в 2 раза)Очень хотим разъяснений. Везде по радио и тв говорят,повышений нет или в пределах разумного-,ну 10% понять можно.но столько????? в январе платили 3700 в феврале 6700 напишите свой сайт куда вам прислать копии квитанций
|
Ответ: Здравствуйте.
Перерасчет за январь и февраль по строке отопление будет произведен исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год (2012г.) и отражен в квитанции за март 2013г.
скрыть ответ |
|
Девятых Владимир Иванович, ул. Окружная, д.8, 05.03.2013 18:21
Вопрос!!!!Общая площадь квартиры 63,4м сколько я должен платить за отопление в месяц. Почему в феврале плата составил 4065 руб. Батареи нагреты до 50-55 градусов, а я должен платить такие деньги. Когда в квитанциях наведете порядок. Недовольны многие жители нашего дома, а также домов по Селькоровской 80/1, 80/2
|
Ответ: Здравствуйте, Владимир Иванович.
Перерасчет за январь и февраль по строке отопление будет произведен исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год (2012г.) и отражен в квитанции за март 2013г.
скрыть ответ |
|
