Черкасова Мария Евгеньевна, ул. Титова, д.13, 18.12.2012 22:33
Возвращаясь к вопросу с проблемой температуры горячей воды-результатов починки от 17.12.12 не наблюдается, вода по-прежнему то холодная,то горячая плюс ко всему добавился коричнево-рыжий цвет воды..
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Евгентевна
26.12.12 завершены работы по регулировке клапонов на обратном трубопроводе, ГВС в норме.
скрыть ответ |
 |
Лякишев Денис, пер. Энергетиков, д.6, 17.12.2012 19:44
Добрый день! проблема в напоре горячей воды! вечером когда кто то из соседей набирает ванну или ещё чтонибуть то у меня в квартире нет или тонкой струйкой идёт горячая вода! когда будут приниматься меры?
|
Ответ: Здравствуйте, Денис.
Скорее всего данная проблема вызвана неисправностью системы ГВС на уровне вашей квартиры. Для проведения проверки и устранения неполадок Вам следует обратиться в ЖЭУ № 7 (пер. Селькоровская, 112, тел. 255-74-20).
скрыть ответ |
|
Мельникова Л.А., пер. Малахитовый, д.5, 17.12.2012 15:12
Добрый день!Ответ на свой вопрос я получила,но не могу согласиться с тем,что Вы мне на него ответили.Я прошу Вас:
1.Документально подтвердить ремонт ОДПУ,дата обнаружения неисправности прибора и дата возврата из ремонта;
2.Ознакомить с Отчетом по предоставленным коммунальным услугам за 2011 год.Мне непонятна фраза,"предъявленная поставщиком сумма значительно превышает начисления гражданам",что корректировка возможна еще в сторону доначисления.Это,что же наш дом даже и в норматив 0,033 Гкал. на м2 не укладывается?А как же соседние дома тоже 9-ти этажки,где второй год начисление идет по 0,016-0,018 Гкал. на м2,тот же поставщик тепла и Ваша УК? Создается впечатление,что весь перерасход поставляемого тепла списывается на те дома у которых нет ОДПУ,либо он неисправен.Объясните пожалуйста,как такое может быть,либо я вынуждена буду обратиться в городскую жилищную комиссию.
|
Ответ: Добрый день.
1) Ознакомиться с архивными документами за 2011 год о неисправности и ремонте ОДПУ теплоэнергии в Вашем доме Вы можете после 14.01.2013 в абонентском отделе УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65, каб. 110, 123) в приемные дни: ПН с 8.00 до 18.00, ЧТ с 8.00 до 17.00.
2)Ознакомиться с отчетом за 2011г. Вы можете на официальном сайте УК. На странице вашего дома в разделе "Жилой фонд - Поиск адреса" размешена ссылка для скачивания данного документа.
Поясняем по Вашему вопросу, что корректировка платы по итогам календарного года производится по всем коммунальным услугам, не только по отоплению.
Дома, в управлении Управляющей компании РЭМП УЖСК, могут платить за отопление по средней величине только с сентября 2012г. Ни на одном доме средняя величина ранее этого срока не применялась.
Управляющая компания производит все начисления гражданам в соответствии с действующим законодательством, а поставщик предъявляет к оплате объемы по каждому дому отдельно.
скрыть ответ |
|
Гурова Марина Владимировна, ул. Агрономическая, д.62, 17.12.2012 12:26
Добрый день! Поставила счетчики учета воды, теперь надо их запломбировать и начать учёт воды, сколько стоит пломбирование и как вызвать специалиста домой?
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Владимировна.
Опломбировка и регистрация ИПУ ХГВС производится после заключения договора с УК. Для оформления необходимых документов необходимо подойти в абонентский отдел управляющей компании (ул. Газетная, 65, каб. 110, тел. 255-76-44. Понедельник - с 8.00 до 18.00, четверг - с 8.00 до 17.00. С 12.00 до 13.00 - перерыв).
При себе необходимо иметь:
1) паспорт гражданина РФ;
2) последнюю квитанцию об оплате ЖКУ;
3) паспорт прибора учета с указанием заводских номеров;
4) документы, подтверждающие наличие льгот (для граждан льготных категорий).
Дополнительную информацию по данному вопросу Вы можете получить по телефону 255-76-44.
скрыть ответ |
|
Черкасова Мария Евгеньевна, ул. Титова, д.13, 16.12.2012 21:55
Здравствуйте!!
еще один вопрос-уже несколько дней появилась проблема с горячей водой-одну минуту из крана горячей воды идет абсолютно холодная вода, потом кипяток, а потом снова холодная и так постоянно..особенно в вечерние часы. с чем связаны такие перебои? и когда будет устранена эта неисправность?
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Евгеньевна.
17.12.12 проведены работы по прочистке фильтров на ОДПУ ГВС, произведена регулировка обратного клапана на системе ГВС. Горячее водоснабжение нормализовано.
скрыть ответ |
|
Черкасова Мария Евгеньевна, ул. Титова, д.13, 16.12.2012 21:13
Будет ли производиться капитальный ремонт подъездов? Если да, то когда?
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Евгеньевна.
На 2013 год капитальный ремонт МОП (подъездов) не запланирован, так как в 2012 году были проведены работы капитального характера по замене магистраей электроснабжения, стояков ХГВС, водоотведения. Ремонт проведен по городской программе бюджетного субсидирования с софинансированием работ собственниками жилья из накоплений по строке "Капитальный ремонт".
скрыть ответ |
|
татьяна, пер. Коллективный, д.11, 16.12.2012 05:41
Телефон Аварийной службы ночью стоит на факсе.Ночью потек полотенцесушитель,звонила с 4 утра ,все время включен факс.Разберитесь в ситуации. 16.12.12
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
По вашей жалобе проведена разъяснительная беседа с деспетчерами АДС по вопросу соблюдения должностной инструкции. С сотрудников, дежуривших в указанное время, взяты объяснительные записки.
скрыть ответ |
|
Аникина Ксения Юрьевна, ул. Военная, д.5а, 15.12.2012 23:10
от 07.12.2012
Вопрос: На доме присутствуют различные надписи, достаточно крупные и яркие. Когда их закрасят/замажут/уберут?
Ответ: Здравствуйте, Ксения Юрьевна.
Ответ: Работы по покраске фасада МКД носят капитальный характер и производятся в ходе капитальных ремонтов. При сохранении общей целостности покрытия стены текущий ремонт не предусмотрен в перечне работ, заложенных в строку "Содержание жилья".
Мне очень интересно на что тогда уходит сумма в: 649,68 (содержание жилья, 213,59 (КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ)ЕЖЕМЕСЯЧНО
И еще: с начала отопительного сезона полотенцесушитель в ванной так и не начал работать. А начисление платы конечно же производится. Об этой ситуации уже многократно сообщалось. А воз и ныне там.
|
Ответ: Здравствуйте, Ксения Юрьевна.
1) В строку «Содержание жилья» заложен широкий перечень работ по обслуживанию и аварийно-восстановительному ремонту МКД. Среди них: текущий ремонт конструктивных элементов здания (кровель, фундамента, стен, оконных и дверных заполнений в МОП, крылец и т. д.); обслуживание и ремонт инженерных систем дома (систем ХВС, ГВС, канализации, отопления, электроснабжения, газоснабжения); работы по уборке мест общего пользования и благоустройству придомовой территории (чистка чердаков и подвалов, дератизация, дезинсекция, уборка МОП и дворовой территории, чистка и вывоз снега, кошение травы, опиловка деревьев, обслуживание контейнерных площадок (вывоз ТБО, КГМ) и т.д.); обслуживание общедомовых приборов учета; обслуживание лифтового хозяйства; аварийно-диспетчерское обслуживание; услуги ЕРЦ, паспортного стола и др. С полным перечнем работ вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Услуги и тарифы" - "Жилищные услуги".
2) По вашей жалобе проведена проверка. Проблема с полотенцесущителем вызванна неисправностью на стояке ЦО на уровне подвала. Арендаторами подвального помещения произведено отключение стояка из-за протечки. Однако, из-за отсутствия доступа к месту прорыва сотрудники ЖЭУ не имели возможности сразу поменять резьбу запорной арматуры. Устранить неполадку и востановить циркуляцию теплоносителя планируется в срок до 21.12.12.
Заявки по обслуживанию дома Вы можете оставлять в ЖЭУ №5(ул. Сухоложская, 5, тел. 210-89-26) и АДС (297-14-20, 297-13-11).
скрыть ответ |
|
романова ольга, ул. Военная, д.10, 14.12.2012 12:47
ПОЧЕМУ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ? В ЧЁМ ПРИЧИНА И КОГДА ОНА БУДЕТ???? ПОЧЕМУ НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НА ВАШЕМ САЙТЕ НЕ В КАРМАШКАХ НА ДВЕРЯХ ПОДЪЕЗДОВ, ВЫ ВООБЩЕ РАБОТАЕТЕ?!!
|
Ответ: Здравствуйте, Ольга.
Отсутствие ГВС вызвано поломкой на системе ГВС в подвальном помещении (запали счетчики). В силу того, что ремонт носил аварийный, а не плановый характер заранее предупредить жителей посредством сайта или размещения объявлений, возможности не было. Работы по устранению неисправности проведены 15.12.12, ГВС восстановлено.
скрыть ответ |
|
Светлана, пер. Коллективный, д.13, 14.12.2012 08:49
Прошу направить слесаря для замены вентилей запорной арматуры в квартире. На горячей трубе подтекает. Вентили я приобрела.
|
Ответ: Здравствуйте, Светлана.
Заявка выполнена 18.12.12.
скрыть ответ |
|
Евгений, ул. Санаторная, д.37, 13.12.2012 20:01
Доброго времени суток,подскажите как мне найти главную по дому по адресу: Санаторная, 37 и как ее зовут,за ранее спасибо!
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений.
В вашем доме избран совет дома. Членами совета являются собственники квартир 66, 76, 79, 111, 124. Управляющая компания не поставлена в известность, кто из членов совета избран председателем. Иные сведения не могут быть разглашены без согласия членов совета дома, так как являются персональными данными.
скрыть ответ |
|
Ковязина Анастасия Владимировн, ул. Ферганская, д.1, 13.12.2012 19:53
ПО адресу Ферганская 1, (первый подъезд на протяжении месяца затоплен подвал, в связи с прорывом трубы.
Следствием этого в подъезде стоит зловонный запах фекалий! На просьбы жильцов прочистить подвал,реакции со стороны ЖЭУ не было.
Огромная просьба принять меры, т.к. данная проблема уже сказывается на самочувствии и здоровье жильцов,в том числе маленьких детей,которые вынуждены вдыхать этот запах.
Заверенные письма с претензией высланы.
Надеемся на качественное выполнение работ вашей организации.
В ином случае, мы вынуждены отправить заявления в Государственную Жилищную инспекцию, Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия Владимировна.
Затопление подвало - следствие неправильной эксплуатации системы водоотведения. Стоячный засор прочищен 14.12.12, на информационных досках размещены объявления с правилами пользования канализацией. После естественной просушки 17.12.12 произведена дезинфекция подвала.
скрыть ответ |
|
Ирина, пер. Коллективный, д.13, 13.12.2012 14:15
Добрый день. у меня несколько вопросов.
1. У нас в секции, в том месте где кабели от щитка идут в подвал, огромная дыра (подвал видно). Оттуда постоянно дует, Поэтому в секции холодно. Скажите подвал вообще как то закрывается на зимний период? И вообще его как то утепляют? Потому что мы, жители первых этажей просто примерзаем к полу.
2. Утеплены ли в подвале трубы горячей воды. Постоянно приходиться пропускать.
3. Батарея отопления возле лифта на первом этаже которая и так состоит из трех секций холодная, и под ней сегодня утром была лужа воды.
4. И поставте пожалуйста пружину на вторую дверь (деревянную)в подъезде.
Очень надеюсь что вы оперативно примите меры, по сохранению тепла в наших домах.
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина.
По вашей жалобе проведена проверка. Произведены следующие работы:
14.12.12 - дополнительное утепление магистралей ГВС в полвальном помещении;
17.12.12 - устранено отверстие в секции; установлена пружина на тамбурную деревянную дверь.
В срок до 29.12 планируется восстановить теплоснабжение в МОП (радиаторы у лифта)
скрыть ответ |
|
Сухач Дмитрий Владимирович, ул. Агрономическая, д.31, 13.12.2012 12:37
Добрый день! Скажите пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на ЖЭУ №5? Дело в том, что с сентября 2012года у меня не могут поменять 1метр канализационного водоотвода (стояка). Труба проржавела и не сегодня завтра квартиру затопит отходами жизнедеятельности соседей с верху. К нам регулярно, раз в месяц приходит сантехник проводит осмотр говорит одни и теже слова, что мол: "нужно заказать 1метр трубы, ждите как будет матерьял мы вам поменяем". В сентябре даже позвонили и назначили дату ремонта пришлось отпраситься с работы просидеть дома весь день прождать позвонили вечером сказали: "ваш матерьял ушёл на другую квартиру, ждите..." Подскажите что делать? С нетерпением жду звонка?
|
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий Владимирович.
Замена канализационного стояка в вашей квартире запланирована на 20.12.
скрыть ответ |
|
МОТОРИНА Л.А, ул. Военная, д.10, 13.12.2012 10:54
Добрый день! Почему не убирают дворовую территорию за домом по адресу ул. Военная 10 ? не горит лампа у подъезда!!!Заранее спасибо за действия!
|
Ответ: Добрый день.
По вашей жалобе проведена проверка. Уборка дворовой территории согласно установленному графику и актам выполненных работв производится ежедневно (чистка от снега входных гупп, подсыпка отсевом)
Освещение восстановлено.
скрыть ответ |
|
Шмакова Людмила Викторовна, пер. Коллективный, д.15, 10.12.2012 17:23
Здравствуйте, по адресу Коллективный,15 , первый подъезд,в местах общего пользования (лестничная клетка, на ВСЕХ этажах) антисанитарные условия. Невозможно выйти из квартиры, на полулу ,помимо грязи с улицы, использованные шприцы, экскременты, отходы, валяются пакеты с мусором уже не первый день, разбитые бутылки со спиртным. Между первым и вторым, вторым и третьим этажом - протечка по стояку, стена покрылась плесенбю и грибком. Про такие "мелочи" как разбитые окна на ВСЕХ этажах лестничных проходов и холод, сломаные почтовые ящики - я уже не говорю. Когда будут приняты меры? В противном случае, в январе 2013 обратимся в прокуратуру и суд.
|
Ответ: Здравствуйте, Людмила Викторовна.
Уборка МОП и дворовой территории производится ежедневно. К сожалению, полномочий по пресечению действий недобросовестных жителей, которые оставляют бытовой мусор в подъездах, управляющая компания не имеет.
Протечка стояка вызвана неисправностью сан. техники в квартире № 27. Заявка от данной квартиры в адрес ЖЭУ и АДС не поступала. По вашей жалобе проведена проверка, 14.12.12 протечка устранена.
На окнах установлено по одной остекленной раме. Вторые рамы заказаны. Считаем необходимым отметить, что в летний период при подготовке к зиме в окнах были установлены двойные рамы, но имели место вандальные действия со стороны неизвестных.
Новые почтовые ящики устанавливаются в ходе капитальных ремонтов МОП. Кроме этого, по письменному заявлению жителей в УК установка ящиков может быть включена в план работ по дому.
скрыть ответ |
|
Юлия, ул. Титова, д.23, 10.12.2012 17:18
Добрый день.
1) Оборудование Интернет-провайдера "Дом.ру" на доме установлено. Договора УК с компанией Эр-Телеком (название юр. лица) был все-таки заключен?
2) подскажите какие телевизионные компании обслуживают наш дом?
Заранее спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия.
По адресу ул. Титова, 23 зарегистрированы следующие компании:
1. Скайнет.
2. Телесеть-сервис (Кабинет, Твое ТВ).
3. Руском.
4. Эр-Телеком (Дом.ру).
Дополнительную информацию по данному вопросу вы можете получить в отделе главного инженера УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65, каб. 114, тел. 255-76-34)
скрыть ответ |
|
Сергей, ул. Санаторная, д.3, 10.12.2012 16:13
от 17.09.2012 г. Здравствуйте! Скажите пожалуйста,когда будет проводится ремонт в МОП и замена электроснабжения??? Ваш ответ -Работы планируется начать 4 квартале 2012 г. - 1 квартале 2013 г.
Ну и когда же?
|
Ответ: Здравствуйте, Сергей.
Ремонт МОП с заменой системы электроснабжения в МКД по адресу ул. Санаторная, 3 планируется начать в феврале 2013 года.
скрыть ответ |
|
Елена, пер. Энергетиков, д.4а, 10.12.2012 13:50
Подскажите, пожалуйста, будет ли проводится в этом году акция: если оплачиваешь весь долг, то пени автоматически гасятся?
|
Ответ: Здравствуйте, Елена.
Акция "Спишем пени" действует постоянно. После оплаты основной суммы долга следует прийти в управляющую компанию с квитанцией и написать заявление на имя генерального директора о списании пени.
Дополнительную информацию по данному вопросу можно получить в отделе по работе с дебиторской задолженностью (ул. Газетная, 65, каб. 109, тел. 297-01-27).
скрыть ответ |
|
русинов максим, ул. Агрономическая, д.42, 10.12.2012 13:16
хочу поменять электросчетчики в комнатах, кого вызвать? где оставить заявку чтоб не ходить по очередям? сколько это стоит? счетчики свои
|
Ответ: Здравствуйте, Максим.
Для оформления услуг по установке, опломбировке и регистрации ИПУ электроэнергии вам необходимо обратиться в отдел главного инженера управляющей компании (ул. Газетная, 65, каб. 114). Дни приема: понедельник и четверг с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. При себе собственнику необходимо иметь паспорт, последнюю оплаченную квитанцию за жильщно-коммунальные услуги, паспорт прибора учета эл. энергии. Гражданам льготных категорий необходимо предъявить подтверждающие наличие льгот документы. Подробную информацию по данному вопросу вы можете получить по телефону тел. 255-76-34.
скрыть ответ |
|
