Тер-Унанян Анастасия Игоревна, пер. Коллективный, д.11, 14.02.2014 13:54
Добрый день!
Подскажите по ситуации. 24.01.2014 г. в адрес УК была направлена претензия (входящий номер 128), с указанным сроком для ответа, которого не последовало.
В претензии было высказано пожелание получить смету по причиненному ущербу. Дополнительно было направлено заявление на предоставление сметы - вх. № 192 от 31.01.2014. Согласно полученной информации, срок подготовки сметы - 1-3 рабочих дня. Однако, по настоящее время смета не готова, информации о возможной дате ответа и способе получения я также не получила. Заявление на подготовку сметы отписано Бакун Т.А., до которой дозвониться невозможно (трубку телефона просто не поднимают).
Прошу в срок до 17.02.2014 г. конкретизировать срок и способ получения указанной сметы, а также пояснить причину подобного поведения сотрудников.
Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия Игоревна.
На основании Вашей претензии от 24.01.2014г. 27 января 2014 года было проведено повторное обследование жилого помещения, однако получить подписи в акте осмотра от обеих квартир (156 и 140) удалось только 13.02.14.
В настоящее время акт осмотра передан в отдел капитального ремонта для составления сметы, которая 20.02.14 поступит в юридический отдел для дальнейшей работы по Вашему заявлению.
Ознакомиться со сметой Вы можете в юридическом отделе УК после 20.02.14 (ул. Газетная, 65, каб. 107, тел. 297-06-97, прием граждан: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00).
скрыть ответ |
 |
Тер-Унанян Анастасия Игоревна, пер. Коллективный, д.11, 12.02.2014 12:21
Здравствуйте.
1) подскажите, пожалуйста, что входит в графу "содержание жилья" и на основании какого документа проставлен в квитанции тариф на содержание жилья?
2) прошу дать номер телефона, по которому можно будет узнать о готовности сметы на ремонт квартиры.
Ответ прошу дать ПИСЬМЕННО.
Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия Игоревна.
1) Ставка платы по статье "Содержание жилья" установлена Постановлением Администрации города Екатеринбурга № 2161 от 21.06.2013 «О внесении изменений в Постановление Администрации города Екатеринбурга от 21.06.2012 № 2674 «Об установлении ставок платы за жилое помещение» и действует с 1 июля 2013г. С перечнем работ и услуг, заложенных в тариф "Содержание жилья", Вы можете на официальном сайте УК - rempuzhsk.ru - в разделе "Услуги и тарифы" - "Жилищные услуги".
2) Ознакомиться со сметой на ремонт квартиры Вы можете в юридическом отделе УК после 20.02.2014г.(ул. Газетная, 65, каб. 107, тел. 297-06-97, прием граждан: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00).
скрыть ответ |
|
Юровский Александр Васильевич, ул. Селькоровская, д.80/2, 12.02.2014 11:15
На протяжении всей зимы подъездная дорога к нашему дому от снега не чистится, подъехать на машине очень сложно,при подъезде создается аварийная обстановка для транспортного средства. Убедительно просим безотлагательно решить этот вопрос. С уважением жильцы дома.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр Васильевич.
Уборка дворовых проездов от снега механизированным способом проводится отделом благоустройства по графику, т.е. в порядке очереди. Уборка в вашем дворе запланирована в период с 17 по 21 февраля.
скрыть ответ |
|
Глебова Евгения Сергеевна, ул. Санаторная, д.8, 10.02.2014 11:07
Подскажите пожалуйста, почему 3 подъезд уже не убирают целый месяц. Батареи в квартире греют очень плохо, постоянно приходится включать обогреватели. За 2600 рублей в месяц - я хочу, что бы дома было тепло. В квартире № № 17 (под нами) - тоже холодно. Телефон ЖЭУ 256-84-16 - не отвечает или занято. Надеюсь на скорейший ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Евгения Сергеевна.
14.02 произведена промывка радиаторов в указанных квартирах.
Уборка МОП производится по графику. В январе 2014г. влажная уборка проведена 17.01 и 31.01, сухая уборка 10.01 и 24.01.
скрыть ответ |
|
Русинов Максим Владимирович, ул. Агрономическая, д.42, 10.02.2014 08:44
Капает батарея отопления. В месте сварки.
Куда писать или звонить. Велика вероятность потопа, старые у Вас тут трубы!!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Максим Владимирович.
Все заявки по обслуживанию и ремонту личного или общего имущества собственников МКД принимаются по телефону единой круглосуточной аварийно-диспетчерской службы. Также Вы можете подать заявку в ЖЭУ№ 3, которое обслуживает Ваш дом. Телефоны АДС указаны на каждой странице сайта УК, телефоны ЖЭУ - в разделе "О компании" - "Обслуживающие организации" на сайте. Также контакты ЖЭУ, АДС и УК размещены на информационных стендах, расположенных у входов в подъезды.
Ваша заявка передана в ЖЭУ №3 для выполнения.
скрыть ответ |
|
Зубенина Тамара Борисовна, пер. Коллективный, д.11, 07.02.2014 09:27
Как быть и что делать? У меня промерзает угол в комнате(стена выходит к лифтам, где раньше была батарея отопления), дома очень холодно и дует, снег лежит в углу.
Прошу принять меры.
|
Ответ: Здравствуйте, Тамара Борисовна.
В вашем подъезде был полностью разморожен стояк отопления в МОП, из-за того, что жители постоянно не закрывают двери на переходных лоджиях. Соответственно промерзает и стена в квартире.
При подготовке дома к зиме сотрудники ЖЭУ отремонтировали, где требовалось, двери и окна, установили пружины, чтобы дверные проемы на переходных лоджиях были закрыты, но жители не поддерживают порядок в подъезде.
В настоящее время принимаются меры по восстановлению отопления в МОП. Необходимые материалы заказаны, как только их доставят в ЖЭУ начнутся восстановительные работы.
Просим всех жителей бережно относиться к общему имуществу, в зимний период двери и окна в МОП держать закрытыми, в случае вандальных действий незамедлительно подавать заявки в ЖЭУ №8 или АДС.
скрыть ответ |
|
дьяков.в.с, пер. Коллективный, д.11, 06.02.2014 12:55
пер коллективный11 1 подъезд на всех 12 этажах пропал свет на лестничных клетках ранее на 9 этаже в одном из новых светильников перегорела лампочка или сломался датчик движения!!!!!
надоело сидеть в темноте
|
Ответ: Здравствуйте.
6.02.2014 заменены эл. лампы в секции и рядом с секцией на этаже (2 шт.).
скрыть ответ |
|
Валерий, ул. Академика Шварца, д.10/2, 05.02.2014 12:34
Добрый день, когда будут демонтированы самовольно установленные парковочные барьеры у нашего дома ?
|
Ответ: Здравствуйте, Валерий.
В весенне-летний период по решению общего собрания собственников планируется провести благоустройство территории: огородить придомовую территорию, установить шлагбаум на въезде во двор, организовать систему видеонаблюдения и пост консьержа. При проведении работ будут демонтированы парковочные барьеры и цепочки, парковочные места будут распределены между жителями.
скрыть ответ |
|
Елена Николаевна, пер. Малахитовый, д.6, 05.02.2014 12:20
Убедительная просьба вывешивать объявления о поквартирных проверках ( труб, газа и т.д.) заранее (хотя бы за 2-3 дня), а не накануне. Большинство людей работают и видят объявление только вечером, и не у всех есть возможность резко не прийти на следующий день на работу.
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Николаевна.
Объявление о профосмотре в Вашем доме, запланированном на 5.02.2014, было размещено 3.02.2014, т.е. за 2 дня до проведения работ. Тем ни менее мы учтем вашу жалобу и постараемся вывешивать объявления раньше.
скрыть ответ |
|
Первушина Анастасия Александро, ул. Академика Шварца, д.12/2, 05.02.2014 11:25
Я проживаю и прописана по другому адресу, на Авиационной. Хожу с ребенком в поликлинику на Шварца, 14г.
В поликлинику родители привозят маленьких грудных и больных детей с температурой, а машину поставить негде из-за всяких умников, которые "застолбили" место для своего автомобиля с помощью незаконно установленных ограждений.
Прошу ликвидировать незаконно установленные ограждения (цепочки), которые поставили автомобилисты.
Заранее благодарна.
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия Александровна.
Для решения данного вопроса необходимо указывать точное месторасположение парковочных блокираторов. УК РЭМП УЖСК может осуществить демонтаж незаконно установленных парковочных барьеров только на придомовой территории тех домов, которые находятся в ее обслуживании (со списком домов можно ознакомиться в разделе "Жилой фонд" на нашем сайте.).
скрыть ответ |
|
Новикова Галина Анатольевна, ул. Братская, д.21, 05.02.2014 11:00
Добрый день! В нашем доме отсутствует освещение возле подъездов. Пожалуйста, установите лампочки у 1,2,3 и 4 подъездов. Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Анатольевна.
В 1, 2 и 4 подъездах приподъезное освещение работает нормально. В третьем подъезде 7.02 в тамбуре установлен выключатель и светильник у входа в подъезд. Замена лампы ДРЛ над подъездом поставленна в план работ электроучастка, т.к. для ее замены требуется спец.техника с вышкой.
скрыть ответ |
|
Пикова Наталья Владимировна, пер. Малахитовый, д.6, 04.02.2014 20:49
Скажите пожалуйста, когда в нашем доме будет производиться капитальный ремонт,ХГВС и канализационных труб? Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Владимировна.
Капитальный ремонт стояков ХГВС, канализации в Вашем доме планируется провести в 2014 году после согласования видов работ и их сметной стоимости с собственниками МКД в рамках общего собрания.
скрыть ответ |
|
Сингина Наталья Викторовна, ул. Агрономическая, д.33, 03.02.2014 23:32
Спасибо за ваше быстрое реагирование.
Вентиляцию проверили, причину проблемы объяснили. Подсказали решение. Очень вам благодарны.
|
|
Александрова Марина Витальевна, ул. Симферопольская, д.26, 02.02.2014 10:32
Из подвала тянет сыростью, в квартире появилась влажность. Торцевая стена в комнате промокла 10см от пола.
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Витальевна.
Подвал в Вашем доме сухой. По Вашей жалобе проведено обследование жилого помещения 4.02.2014. Установлено, что в ванной комнате стояки ХГВС, водоотведения проходят по шахте. В квартире была произведена замена стояков ХГВС самостоятельно, при этом была разобрана шахта, демонтирован шлакоблок. Требуется восстановление перегородки.
Кроме этого, в кухне под окном расположен холодильный шкаф. Требуется его утепление со стороны квартиры.
скрыть ответ |
|
Макарова Галина Викторовна, ул. Селькоровская, д.40, 31.01.2014 10:43
Добрый день. Дозвониться на участок не возможно!
1)Живу на первом этаже - батарее в 35-ти гр. мороз теплые, в одной комнате - еле теплые
2)В подвале недавно был залив анализацией - вонь стояла в квартире неделю. Когда будет устранено данное безобразие -я имею в виду почистят в подвале.
3) В подвале трубы ревут так, что спасть просто не выносимо, всю эту неделю грохот стоит страшный. Еще раз говорю о том, что дозвониться не возможно!!!
4) Не горит лампочка с нового года на первом этаже
5) вторая дверь(деревянная) не закрывается-толку в отоплении подъезда никакого, пожалуйста - повесьте там хотя бы пружину!!! Морозы стоят, холодно. Муж второй месяц пытается добиться от вас доводчик-безрезультатно.
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Викторовна.
Согласно акту от 6.01.14 г.:
1) освещение в МОП работает в полном объеме;
2) подвал находится на естественной просушке после устранения засора, после высыхания грунта будет проведена чистка и дезинфекция помещения;
3)гул труб в подвале не обнаружен;
4) на тамбурной двери установлена пружина;
5) в случае если температура в жилом помещении ниже 20С, собственнику необходимо незамедлительно подавать заявку в ЖЭУ, которое обслуживает дом. Перерасчет платы за теплоснабжение возможен только после проведения замеров температуры и оформления соответствующего акта.
скрыть ответ |
|
Константин Лозовский, ул. Агрономическая, д.36а, 30.01.2014 16:52
Здравствуйте!
29 января вынесли из подвала первого подъезда старые деревянные конструкции и мусор и заодно - 24 кг гирю и три детских велосипеда.
Прошу помочь вернуть эти вещи.
Свидетели того, что они там были до уборки, имеются.
|
Ответ: Здравствуйте, Константин.
Чистка подвального помещения от мусора проводилась по плану, предварительно были размещены объявления на информационных стендах. Уборка проводилась в присутствии главного инженера. При разборе конструкций указанных вещей обнаружено не было.
скрыть ответ |
|
Твалавадзе Г.Г., ул. Титова, д.44, 29.01.2014 10:22
28.01.2013 года я обратился с просьбой комиссионного замера электического тока на "входе" в квартиру. 29.01.2014 года около 10 утра ,т.е. в то время пока я на работе, по непонятной для меня причине пришел электрик и пытался что-то сделать, что именно мне не понятно т.к. я настаиваю и желаю,что бы замеры производились в моем личном присутствии и что бы был составлен акт. принимая выше изложенное прошу направить электрика повторно заранее уведомив меня по тел.290 48 59.Посещения электрика в вечернее время приветствуется ,т.к. именно в вечернее сила тока составляет не более 200 вольт, в крайнем случае так же можно произвести замеры в выходной день.
Создание видимости работы не есть выполнение работы!!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Григорий Гамлетович.
29.01 электриком ЖЭУ проведена ревизия электрощитков в рамках планово-предупредительных работ. Произведена зпмена перегоревших электроламп в МОП. Замер напряжения в Вашем присутствии запланирован на 31.01.14.
скрыть ответ |
|
Твалавадзе Григорий Гамлетович, ул. Титова, д.44, 28.01.2014 14:14
в подъезде №3 дома 44 по ул.Титова между 3 и 4 этажами отсутствует 2-ая рама вместе с остеклением! в связи с холодами прошу незамедлительно принять меры к установки второй рамы как и было ранее. Неизвестные лица из числа сотрудников управляющей компании вместо того что бы вставит вторую раму с остеклением, просто закрасили крепления на которых держалась рама, ну что бы в глаза не бросалось и думают что никто не заметит!!!! у меня имеется фото в случае необходимости могу подтвердить все выше сказанное.
|
Ответ: Здравтвуйте, Григорий Гамлетович.
Заявка поставлена в план работ ЖЭУ. Установка рамы будет произведена, как только поступят необходимые материалы.
скрыть ответ |
|
Твалавадзе Григорий Гамлетович, ул. Титова, д.44, 28.01.2014 14:01
Уведомляю Вас ,что согласно требованиям предъявляемым к уборке подъездов, последние должны убираться еженедельно "сухая" уборка и раз в два раза в месяц должна проводится "влажная" уборка. Все эти требования существуют, но только не для 3 подъезда дома 44 по ул.Титова. Уборка проводится но 2 раза в месяц "сухая" и один раз в месяц "влажна", но при всем при этом сотрудники управляющей компании закрывают акты выполненных работ клининговой компании в полном объеме как будь то уборка производилась "как надо". В данном случае имеет место быть коррупционная составляющая если не сказать больше мошенничество, фактически управляющая компания оплачивает услуги которые не были выполнены, и за это "откат" от клининговой компании сотруднику управляющей компании которая с ними в сговоре. А потом идет выставление счетов жильцам "по полной" программе. В январе месяце в подъезде №3 была проведена одна "сухая" и одна "влажная". Данное обстоятельство могу подтвердить не только я но и жилицы подъезда. Прошу произвести пересчет начисленных услуг по уборке подъезда за январь 2014 года. В противном случае вынужден буду обратиться в Органы Полиции на предмет проверки факта мошеннических действий по "отмыванию" денежных средств а так же выставлению счетов за оказание несуществующих услуг.
|
Ответ: Здравствуйте, Григорий Гамлетович.
Уборка подъездов в вашем доме осуществляется по графику: 2 раза в месяц - влажная уборка, 2 раза в месяц - сухая. Подрядчику оплачиваются только та работа, которая подтверждается актами выполненных работ, подписанных жителями дома. С копиями актов вы можете ознакомиться в отделе эксплуатации УК РЭМП УЖСК.
График уборки на февраль будет размещен в подъездах.
скрыть ответ |
|
Твалавадзе Григорий Гамлетович, ул. Титова, д.44, 28.01.2014 13:46
Прошу произвести замер напряжения в электрической цепи в подъезде №3 дома 44 по улице Титова. Уведомляю Вас что электрическое напряжение при "входе" в квартиры составляет от 190 до 205 вольт в зависимости от времени суток и дня недели. Нормальное напряжение составляет 220 вольт. При таких обстоятельствах Вами предоставляется услуга не отвечающая требованиям норматива.Прошу произвести комиссионный замер напряжения сети с моим личным участием. в случае подтверждения Выше указанной информации то прошу пересчитать взымаемый тариф с учетом недополученного напряжения либо заменить электрическую проводку,т.к. проводка в доме не менялась более 50 лет. кроме того уведомляю Вас, что "старые" электрические провода могут привести к короткому замыканию ,что может в свою очередь привезти к пожару. В случае не принятия мер буду вынужден обратиться в органы пожарного надзора Чкаловского района г.Екатеринбурга
|
Ответ: Здравствуйте, Григорий Гамлетович.
29.01 электриком ЖЭУ проведена ревизия электрощитков в рамках планово-предупредительных работ. Произведена зпмена перегоревших электроламп в МОП. Замер напряжения в Вашем присутствии запланирован на 31.01.14.
скрыть ответ |
|
