Безкоровайный Тимофей Григорье, пер. Коллективный, д.21, 15.07.2013 12:31
Скажите, почему для того, чтобы Вы работали, Вас надо постоянно пинать?
ГВС даже теплой, нет с пятницы, дозвонившись кураторам ситуацию выяснил, обещали разместить объявление о причинах на подъезде (что само собой разумеется). Но сегодня, как и раньше, ничего нет. Никакой информации нет! Поэтому, прошу, сегодня до конца дня, на стенде у подъезда, разместить информацию о причинах отсутствия ГВС, а также сроках устранения проблемы.
|
Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич.
Объявления были расклеены сразу после официального сообщения от поставщика - 15.07. Подублированы 2 августа.
Вода запущена в ночь с 5.08 на 6.08. ГВС будет восстановлено в течение суток.
скрыть ответ |
 |
Щеглов Дмитрий Николаевич, ул. Патриса Лумумбы, д.10, 11.07.2013 21:56
Добрый день. Хочу узнать, что по тротуарам до помойки по ул. Патриса Лумумбы, 10 и по ограждению тротуара и парковки от газона, заявление писал 20 мая!?
|
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий Николаевич.
По существу Вашего вопроса поясняем следующее. Отсыпка тротуаров, установка газонных ограждений не относятся к работам по содержанию жилья и выполняются на средства, собираемые жителями по статье "Кап. ремонт".
Согласно финансовому отчету за 2012 год по Вашему дому накопленная сумма составляет -649 951,78 рублей.
Данная задолженность сформирована после выполнения в долг работ капитального характера в Вашем доме в 2006-2007 г.г., а именно кап.ремонт фасада, кровли, системы центрального отопления, МОП(ссылка на скачивание годового отчета УК за 2012г. размещена на сайте компании в разделе "Жилой фонд" на странице Вашего дома).
Другими словами, в настоящее время для выполнения работ, указанных в Вашем заявлении не имеется источника финансирования.
Вопрос устройства газонных ограждений и отсыпки тротуаров будет рассмотрен при планировании работ на 2014-15 г.г.
скрыть ответ |
|
Евгения Михайловна, ул. Агрономическая, д.14, 11.07.2013 16:24
В нашем подъезде номер один дома 14 по ул. Агрономическая уже 5 дней нет освещения ни на одном этаже. Просим выслать электрика, чтобы разобрался в ситуации,а так же вкрутил лампочки
|
Ответ: Здравствуйте, Евгения Михайловна.
Согласно акту выполненных работ от 15.07.2013 произведена замена всех перегоревших ламп в МОП.
скрыть ответ |
|
Калугина М.В., ул. Военная, д.7а, 11.07.2013 12:58
Скажите пожалуйста, почему на летний период в подъездах не выставляются форточки? Открыть их невозможно, годами не проветривается, в подъезде затхлый запах
|
Ответ: Здравствуйте.
Работы будут проведены в рамках мероприятий по подготовке к зимнему периоду в июле-авгесте 2013г.
скрыть ответ |
|
Логинова Инна Александровна, ул. Военная, д.4, 09.07.2013 17:29
Хочется уточнить, по какому праву от предприятия РЭМП идет недостоверная информация по поводу отключения ГВС, позвонив в диспечерскую службу МУП Екатеринбургэнерго по тел.3705921 был получен ответ, что завод РТИ на 2 недели стал на профилактические работы. В дисп. нашего района мне была зачитана телефонограмма с той информацией, которая дана на сайте. Вопрос: КТО и КАКИМ образом будет произведить компенсацию за ДИСКОМФОРТ(обман уже во внимание не берем).
|
Ответ: Здравствуйте, Инна Александровна.
По информации от МУП "ЕКАТЕРИНБУРГЭНЕРГО", поступившей в УК по средством телефонограммы, с 12.00 08.07.2013 прекращена подача горячей воды потребителям тепловой сети №2 на основании телефонограммы ООО "Топливно-энергетический комплекс "Чкаловский". О причинах и сроках возобновления подачи горячей воды не сообщается.
В связи с отсутствием ГВС жителям будет произведен соответствующий перерасчет.
скрыть ответ |
|
Жаринов Евгений Владимирович, ул. Агрономическая, д.34, 09.07.2013 08:12
Здравствуйте!
1. Хотелось бы узнать, требуется ли разрешение на установку наружного блока кондиционера на фасад дома, если да то где его получить.
2. Что нужно для того, чтобы спилить деревья, т.к. в квартире на 1 этаже темно.
3. Во дворе дома Агрономическая, 34, нет мест для парковки, автомобили паркуются где придется: между домами, на газоне. При этом часть газона загорожена блоками, место для кармана есть. Можно ли организовать дополнительные парковочные места?
Спасибо!
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений Владимирович.
1.Разрешения на установку кондиционера не требуется. Управляющая компания выдает тех.условия на проведения работ по установке по заявлению граждан.
2. Опиловка деревьев производится с разрешения Администрации г. Екатеринбурга. Заявка на опиловку оформляется на основании письменных заявлений жителей в УК с указанием контретных деревьев и их месторасположения. Официальные заявления от граждан принимаются по адресу: ул. Газетная, 65, каб. 108 (ПН с 8.00 до 18.00, ЧТ с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00) или по эл. почте: vizit@rempuzhsk.ru
3. Поскольку благоустройство придомовой территории (в частности организация парковочных карманов) относится к работам капитального характера, вопрос о его проведении решается на общем собрании собственников жилья с определением плана благоустройства и источника финансирования работ. Совместно с советом МКД УК определяет план работ по капитальному ремонту с учетом имеющихся средств, накопленных по строке "Кап. ремон", затем готовит сметы, жители проводят голосование за проведение работ, по итогам которого заключается договор с подрядной организацией.
Стояние лицевого счета Вашего дома и остаток средств, накопленных по строке "Кап. ремонт", отражены в финансовом отчете УК за 2012г., с которым Вы можете ознакомиться на нашем сайте на странице Вашего дома.
Ваши предложения по благоустройству придомовой территории Вы можете передать совету Вашего дома для планирования работ капитального характера.
скрыть ответ |
|
вишнякова, ул. Титова, д.30, 08.07.2013 16:23
когда будет благоустроен наш двор - убраны сухие деревья .поставлены декоративные решетки ограждающие газон . сделана детская площадка . ? весной этого года во дворе была комиссия . которая обещала привести двор в порядок. ждем !
|
Ответ: Здравствуйте.
В 2013 году проведение благоустройства двора не планируется. Будет подана заявка на участие Вашего двора в областной целевой программе "1000 дворов" на 2014 год.
скрыть ответ |
|
Резанова А.Г., ул. Окраинная, д.35, 04.07.2013 10:29
Добрый день! В квитанции за май общедомовые расходы составляли ИТОГО: 1082,58руб.на подъезде и в подъезде весело и весит объявление о том, что будет перерасчет в квитанции за июнь за общедомовые расходы, получив квитанцию за июнь, там нет перерасчета. Где обещанный перерасчет? В квитанции за июнь общедомовые расходы ИТОГО:507,95р.Почему в квитанции за июнь "большие" цифры за общедомовые расходы???отопление отключили, горячей воды не было неделю.(Огромная просьба отвечать на вопросы!!!!т.к год уже пользуюсь данным сервисом и заметила, что отвечаете не всегда.)
|
Ответ: Здравствуйте.
В связи с технической ошибкой в квитанциях за июнь 2013г жителям Вашего многоквартирного дома не были произведены перерасчеты за общедомовое потребление горячей воды, некорректно выставленные в мае 2013г, а также перерасчеты в связи с перерывами в предоставлении услуг горячего водоснабжения. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и сообщаем, что указанная ошибка будет устранена в квитанции за июль 2013г.
Также отмечаем, что в квитанции за июнь 2013г. Вам был произведен перерасчет по отоплению с даты фактического отключения данной услуги.
скрыть ответ |
|
Гончар Александр Григорьевич, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 03.07.2013 23:49
Когда начнется ремонт крыши над 5 подъездом. На собрании обещали что ремонт начнется летом. Крыша сильно течет, могу выслать фотографии.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр Григорьевич.
Ремонт кровли начнется в середине июля 2013 г.
скрыть ответ |
|
Кирницкая Ульяна Александровна, ул. Симферопольская, д.18, 27.06.2013 09:09
Здравствуйте! Очень много претензий к работе Вашей компании! Нет площадок детских. Дворы не убираются, невозможно открывать окна, тк вся пыль с дорог в квартире. В подъезде нет отопительных приборов. Трубы сточные старые. Вода вонючая. Горячая вода прежде, чем пойти из крана, должна пролежать минут 15, причем ЖЭУ знает о данной проблеме, но меры не принимаются, а платит весь дом по счетчику, за то что вода пробегает. Подъезды не ремонтируются, лампочки в подъездах не вкручиваются. При не принятии мер, буду вынуждена написать жалобы в вышестоящие инстанции.
|
Ответ: Здравствуйте, Ульяна Александровна.
1) Работы по устройству детской площадки, замене труб, ремонту мест общего пользования (подъезды) относятся к работам капитального характера. Согласно Жилищному кодексу РФ для проведения капитального ремонта в многоквартирном доме необходимо решение общего собрания собственников жилья с определением видов работ, которые должны быть выполнены в первую очередь, а также источника их финансирования.
Капитальные ремонты выполняются на средства собственников, собираемые по строке "Капитальный ремонт". С состоянием счета Вашего дома, размерами накоплений на кап.ремонт Вы можете ознакомиться на сайте УК на странице вашего дома (Жилой фонд - Поиск адреса - Симферопольская, 18 - Ссылка на годовой отчет за 2012г.). При согласовании видов работ, плана благоустройства, сметной стоимости ремонтов УК работает с Советом дома.
2) По вопросу ненадлежащего качества ГВС поясняем следующее. По Вашей жалобе проведена проверка в указанной квартире. Установлено, что вода поступает в нормальном режиме, претензий у жильцов квартиры нет. Возможно, по ошибке вы указали неверный номер квартиры. Для повторной проверки необходимо сделать заявку в ЖЭУ №11 (ул. Симферопольская, 24; тел. 264-57-06).
3) О каких именно отопительных приборах идет речь? Радиаторы отопления установлены на первых этажах. В зимний период они работают в нормальном режиме.
4) Уборка двора производится по графику. Подбор случайного мусора – ежедневно, прометание выходов из подъездов, тротуаров и дороги вдоль поребриков – 2 раза в неделю. Вопросы по изменению графика уборки могут обсуждаться УК и Советом дома.
5) Перегоревшие лампочки в МОП заменили. Акт выполненных работ от 3.07.
скрыть ответ |
|
Иванова, ул. Агрономическая, д.26в, 26.06.2013 17:00
Здравствуйте! Хотелось бы узнать по какому адресу мне направить заявление о перерасчете коммунальных платежей в связи с отсутствием в июне в Екатеринбурге (ул.Ферганская, 1 -?).
Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте.
Перерасчет на основании отсутствия потребителя в жилом помещении более 5 суток производится при отсутствии в квартире индивидуальных приборов учета. Подать заявление на перерасчет, приложив к нему документы, подтверждающие Ваше отсутствие, можно в любом районном отделении ООО "ЕРЦ".
скрыть ответ |
|
Зайцева Галина Викторовна, пер. Коллективный, д.19, 26.06.2013 11:35
Здравствуйте, пишу вам повторно по поводу бездействия ваших сотрудников.
23 июня 2013г. после дождя во втором подъезде нашего дома затопило лестничный марш с 3-его по 1-ый этаж. Я вызвала аварийную службу, оператор озвучил номер заявки № 896 от 23.06, вот уже 26 июня и никаких действий. На письма вы не отвечаете,на заявки не реагируете. А в перечень работ и услуг, заложенных в тариф "Содержание и текущий ремонт жилья" входит аварийно-диспетчерское обслуживание и устранение засоров труб. За непредоставление услуг по вышеуказанной статье просим сделать перерасчет.
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Викторовна.
По вашей жалобе проведено обследование ливневки на переходной лоджии, засора не обнаружено. Возможно, есть трещина в ливневой трубе или в перекрытии, повторное обследование нужно провести в период дождей, сотрудники ЖЭУ зафиксируют место протечки и проведут ремонтные работы. Ваша заявка на контроле начальника ЖЭУ № 8 Белоусовой С. М.
скрыть ответ |
|
Бутаков Григорий Дементьевич, ул. Ферганская, д.6, 24.06.2013 22:27
По улице Ферганская д.6 четвертый подъезд, не работает вентиляционная шахта. Воздух в ванной комнате не фильтруется. При осмотре ручным способом с фонарем на верхних этажах забита вентиляция. Как быть в сложившийся ситуации и куда обращаться?
|
Ответ: Здравствуйте, Григорий Дементьевич.
В данной ситуации жителю необходимо подать заявление в УК (ул. Газетная, 65, каб. 108, эл. почта: vizit@rempuzhsk.ru).
Ваша заявка поставлена в план работ. Срок выполнения до 16.07.13г.
скрыть ответ |
|
Симаков Валерий Иванович, ул. Симферопольская, д.28а, 24.06.2013 17:08
Здравствуйте! Прошу предоставить точки водозабора горячей воды в нашем доме.
|
Ответ: Здравствуйте, Валерий Иванович.
В вашем доме существуют две точки водоразбора ГВС в подвальном помещении (около входов с торцов дома).
скрыть ответ |
|
вишнякова, ул. Титова, д.30, 24.06.2013 13:09
согласно Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 N 307
исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 приложения N 2 к настоящим Правилам. Когда по нашему дому будет сделан перерасчет по отоплению за три года ? счетчики в доме стоят . а перерасчета ни разу не делалось .почему каждый месяц по потреблению горячей воды нам начисляют еще общедомовое потребление ? где в доме кроме квартир стоят краны с горячей водой и кто ими пользуется .тем более что нормативы завышены в разы и у кого счетчиков нет- платят по полному тарифу ?Если не будет перерасчета по дому мы вынуждены будем обращаться в СПРАВЕДЛИВОЕ ЖКХ . ответ прошу дать в письменом виде
|
Ответ: Здравствуйте.
В связи с большим объемом информации ответ на Ваше обращение будет отправлен на указанный Вами адрес.
скрыть ответ |
|
Ильина Валентина Алексеевна, пер. Коллективный, д.15, 23.06.2013 08:47
Здравствуйте!
Вопрос относительно благоустроительных работ. В нашем доме была произведена работа по укладке трубы подачи холодной воды в землю. После работ асфальтовую часть придомовой территории более менее облагородили, а вокруг дома ямы остались. Сейчас зарастает бурьяном. Создается травмоопасная ситуация. Просьба: засыпать землёй ямы, т.е. довести начатое дело до логического и законного порядка.
|
Ответ: Здравствуйте, Валентина Алексеевна.
Благоустройство после замены ввода ХВС проводится в летний период силами ЕМУП "Водоканал". В плане благоустройства асфальтирование поврежденного участка, восстановление газона.
скрыть ответ |
|
Эндерс Василий Николаевич, ул. Сухоложская, д.6, 22.06.2013 23:00
Добрый день!
1)Прошу вас ответить, когда в какие сроки будут доделаны придворовые ограждения во всем дворе, стоят одни трубы(колышки). В прошлом году вы ответили на мой вопрос, что подрядчик не успел, что обязательно доделает в летний период 2013. Хотелось бы услышать конкретные сроки.
2) во дворе стоят старые тополя сухие без веток, просто стволы, вот уже много лет, а также есть очень сухая большая ветка у одного дерева, которая может навредить отдыхающим и прохожим. Прошу вас направить эколога для составления соответствующего акта и направить в администрацию района.
|
Ответ: Здравствуйте, Василий Николаевич.
1. Устройство ограждений планируется выполнить в 2013г.
2. Ваша заявка передана экологу УК в работу. После согласования опиловки в администрации города будут проведены работы по обрезке деревьев.
скрыть ответ |
|
шамина ирина, ул. Симферопольская, д.17, 22.06.2013 11:28
Подскажите, когда Вы закончите ремонт в доме N 17 по улице Симферопольская (начат в декабре 2012 года). Не докрашены перила в подъезде N 6 на 4 этаже. Окна (рамы) покрашены лишь изнури, а покраска газовых труб вызовет много вопросов у специалистов ОАО "Екатеринбурггоргаз".
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина.
Ремонт планируется закончить в срок до 1.08.2013г.
скрыть ответ |
|
Медведева Елена Николаевна, пер. Малахитовый, д.6, 20.06.2013 22:02
Когда будет замена стояков с доме 6пер Малахитовый? Сколько можно ждать?
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Николаевна.
Работы капитального характера по замене стояков ХГВС выполняются за счет средств населения, собираемых по статье "Кап.ремонт". В настоящее время накоплений по данной строке на счету Вашего дома нет, так как были выполнены работы по замене магистралей ХГВС, Ц/О, водоотведения в подвальном помещении. Соответственно ремонт стояков ХГВС в Вашем доме в 2013 году не планируется.
скрыть ответ |
|
Соболева Татьяна Андреевна, ул. Титова, д.8/2, 20.06.2013 16:20
Добрый день. Хотелось бы узнать, планируется ли какой-то способ решения ситуации с проездом автомобилей по тротуару на пересечении ул.Титова-пер.Рижский (выезжающих из дворов). В пасмурную погоду невозможно спокойно пройти на остановку транспорта. По весне особенно автомобилисты подняли всю грязь, клумбы привели в негодность, сейчас это всё засохло. Но как только начнутся дожди, опять будет мяша и грязь на тротуаре. Недавно там установили какие-то бетонные небольшие ограждения, но они, увы, не помогают, т.к. легко двигаются, и их сразу же сдвинули активные автомобилисты.
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Андреевна.
Для блокирования сквозного проезда во дворе Вашего дома, собственникам МКД необходимо провести общее собрание и проголосовать за перекрытие проезда возле теплового пункта (необходимо 2/3 голосов "за"). После проведения голосования сквозной проезд можно будет перекрыть.
скрыть ответ |
|
