Ковшова Анна, 21.11.2011 11:51
Прочитала ваш ответ и сообщаю вам, что ситуация практически не изменилась. Продолжается это не первый месяц, а уже который год, и каждый раз на обращение мне говорят что меры будут приняты. На самом деле, как было невозможно вымыться или помыть посуду в вечернее время, а кроме того и в выходные дни, когда все нормальные люди занимются хозяйственными делами (стирка, уборка). А принятые меры - это похоже напрасные обещания.
Неужели так сложно решить эту проблему. Я просто хочу как все люди прийти домой с работы и выкупать ребенка, вымыться и помыть посуду, ничего сверхъественного.
________
мое предыущее обращение и ответ на него.
>>Ковшова Анна, 04.10.2011 12:55
Добрый день, проживаю на 5 м этаже в доме по адресу ул. Симферопольская 35. Вечером нет никакой возможности воспользоваться водой.
Т.к. холодная вода в часы вечернего водоразбора практически не бежит из крана, а горячей воспользоваться не возможно, т.к. кипятком не возможно ни мыться, ни мыть посуду.
Когда эта ситуация будет исправлена, и я как и все люди смогу вечером нормально пользоваться водой?
>>Ответ: Здравствуйте, Анна.
По вашему адресу вчера(5.10) работали слесари ЖЭУ. В УК передали информацию, что проблему решили. Сообщие, пожалуйста, изменилась ли у Вас ситуация с водой.)
|
Ответ: Анна,возможно, проблема существует на уровне вашей квартиры. Для проверки укажите точный адрес и телефон для связи.
скрыть ответ |
 |
Анастасия, 19.11.2011 00:05
Здравствуйте,мы проживаем по адресу Мичурина 21,и никакого объявления о снижении температуры отопления у нас не было,при этом температура в батареях вообще нулевая,а из крана с горячей водой бежит холодная.так продолжается уже неделю.Долго ещё терпеть такое издевательство?У меня маленький ребенок и я не хочу мерзнуть,зная,что я плачу немалые деньги за ком.услуги.И отразится ли как нибудь отсутствие тепла в квитанции об оплате?Кто ответственнен за происходящие и кому жаловаться?неужели нужны крайние меры?Извините,но возмущению нет предела!!!!!!!!!!!!!!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия.
УК РЭМП УЖСК не обслуживает дом №21 по ул.Мичурина. Вам следует обратиться в свою управляющую организацию.
скрыть ответ |
|
Татьяна, 17.11.2011 08:45
Сколько можно звонить и подавать заявкиипо поводу того, что на Селькоровской 2 батарее еле теплые, а не горячие, как должно быть!!!
|
Ответ: Батареи не всегда должны быть горячими в период отопительного сезона. Температура теплоносителя зависит от температуры наружного воздуха и устанавливается в соответствии с графиком. Согласно нормативам температура в жилом помещении должна быть не ниже 20С (22С - для угловых комнат) при условии утепленных оконных и дверных проемов.
скрыть ответ |
|
Kfhbcf, 16.11.2011 08:49
Добрый день.
У Вас на сайте заявлено, что в районе Ботанический будет снижена температура теплоносителя на отопление с 15.11.2011.
Проблема в том, что в доме по адресу Шварца 10\2 батареи просто холодные - это при том, что на улице минусовая температура.
Почему вместо заявленного снижения температуры теплоносителя реально произведено отключение отопления? И когда отопление будет включено с нормальной температурой?
|
Ответ: Добрый день, Лариса.
Объявление на сайте УК было составлено в соответствии с официальным уведомлением поставщика теплоресурса - ООО "Свердловская теплоснабжающая компания". По последней информации от СТК, ремонт на участе тепломагистрали М-38 будет завершен сегодня - 16. 11. К вечеру нормальное теплоснабжение планируется возобновить. Приносим извинения за временные неудобства.
скрыть ответ |
|
Татьяна, 15.11.2011 16:24
Здравствуйте! Хотим установить счетчики ХВС и ГВС сами, т.е. вызвав специалистов для установки (частников), подскажите дальнейшие действия после установки, как зарегистрировать счетчики у вас? кого вызывать? Адрес:Шварца 2/3
|
Ответ: Добрый день, Татьяна.
После установки приборов, они должны пройти процедуру обломбировки и регистрации в ЕРЦ. Эти услуги вы можете заказать в УК, в отделе по оформлению документов на водомеры (каб. 210). Телефон для справок: 210-00-37 (доб. 120).
скрыть ответ |
|
Юлия, Титова 23, кв.37, 15.11.2011 14:37
1)Куда обратиться, чтобы квитанции об оплате приходили на мое имя? (произошла смена собственника)
2)В квартире с конца сентября никто не прописан, почему в квитанции за октябрь указан один прописанный и соответственный расчет, где можно разобраться и получить перерасчет?
3)Где можно получить перерасчет за отопление, тк оно насчитано за весь октябрь, а фактически включено было 05.10 (информация с вашего сайта)?
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия.
1) В случае смены собственника Вам необходимо обратиться в УК (каб. 106) либо в отделение Единого расчетного центра с документами, подтверждающими право собственности на данную квартиру для открытия лицевого счета на ваше имя.
2) Начисления производились по старому лицевому счету. Чтобы избежать такой ситуации в дальнейшем и произвести перерасчет, его необходимо анулировать (см. п.1).
3) Начисления действительно должны производиться с 5. 10. УК произведет проверку, в случае подтверждения ошибки будет произведен перерасчет. Заранее приносим извинение за некорректные начисления.
скрыть ответ |
|
савин виктор, 13.11.2011 15:00
пер.коллективный 21-96 после замены эл.проводки в нашем подъезде, в нашем боксе постоянно мигает освещение.Будет-ли исправлена ошибка рабочих которые меняли эл.проводку?
|
Ответ: Здравствуйте, Виктор.
При проведении капитального ремонта системы электроснабжения в вашем подъезде были установлены фотоакустические датчики освещения. Это приборы, позволяющие экономить электроэнергию - уменьшить плату за общедомовое потребление. Они реагируют на звук. Когда человек заходит в подъезд, лампочка включается, через некоторое время - гаснет. Если издать достаточно громкий звук, включается вновь. Эта технология позволяет не тратить электроэнергию в отсутствии людей.
скрыть ответ |
|
Домофон, 12.11.2011 14:53
Уточните, пожалуйста, кто обслуживает домофоны в доме 32 по ул. Родонитовая?
|
Ответ: Добрый день.
Домофонные компании заключают договора с жителями напрямую, поэтому у УК нет информации о том, кто именно обслуживает домофон в вашем доме.
скрыть ответ |
|
Александр, 11.11.2011 12:29
Добрый день.Я проживаю по Санаторной 3.Скажите пожалуйста, почему в квартирах батареи теплые? Хотя в других домах они горячие. Хочется спросить: за что мы платим? Хотелось бы услышать от вас ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
Температура теплоносителя зависит от температуры наружного воздуха и устанавливается в соответствии с графиком. В норме температура в жилом помещении должна составлять +20С, для угловых квартир - +22С (при условии утепления оконных и дверных проёмов).
Пожалуйста, укажите номер вашей квартиры для проверки и выявления факта недопоставки теплоносителя на нужды центрального отопления.
скрыть ответ |
|
наталья, 10.11.2011 21:50
какая компания обслуживает домофон на патриотов 12.кому и как платить за обслуживание?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
УК РЭМП УЖСК не занимается обслуживанием вашего дома и никак не связана с компаниями, обслуживающими домофоны. Попробуйте обратиться с данным вопросом в свою управляющую компанию.
скрыть ответ |
|
Максим, 10.11.2011 09:46
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, когда будет замена купе кабин в лифтах, по адресу 8е Марта 185/3.
Заявление насчет замены писал ещё в июле, Терентьев божился что поменяют в сентябре, в итоге - замены нет до сих пор.
|
Ответ: Добрый день, Максим.
Задержка работ по замене лифта в вашем доме вызвана техническими причинами. Дело в том, что в вашем случае необходимо устанавливать лифтовую кабину, нестандартную по размерам. Подрядчик, занимающийся ремонтом, заказал ее у завода-изготовителя, оплата с нашей стороны произведена. Однако, на сегодняшний день готового изделия мы не получили. По всей видимости, работы по замене лифта будут произведены только в следующем году. Приносим извинения за длительную задержку.
скрыть ответ |
|
Дарья, 09.11.2011 11:02
Добрый день,скажите пожалуйста почему нет на сайте устава вашей управляющей компании?Во всех управляющих компаниях есть уставы на сайте.
|
Ответ: Здравствуйте, Дарья.
В соответствии с действующим законодательством информация об Уставе для управляющих жилищных организаций не является обязательной для обнародования. Публикация Устава на сайте - добровольная инициатива компаний.
Поскольку сайт УК РЭМП УЖСК ориентирован на клиентов, а устав - внутренний документ, регламентирующий работу сотрудников УК, мы не посчитали необходимым его публикацию. Тем ни менее с Уставом компании Вы можете ознакомиться, обратившись в наш юридический отдел.
скрыть ответ |
|
Ксения Викторовна, 08.11.2011 11:53
Прошу разъяснить каким образом начислялась плата за отопление пер. Коллективный 11-1? Отопление1 числа появилось только в одной комнате, затем через 3-4 дня включили в другой комнате и только в десятых числах отопление появилось во всей квартире. Хотя в квитанции насчитано с первого числа и плюсом в графе «перерасчеты» добавлено еще 324 рубля 23 коп. Как это понимать ?
|
Ответ: Здравствуте, Ксения Викторовна.
Ваш дом был подключен к отоплению 25.09, но, как вы правильно заметили, батареи стали горячими не сразу и не везде. ЖЭУ передал в УК информацию по фактической подаче теплоносителя. Конкретно по вашей квартире в ноябрьской квитанции будет произведен перерасчет за перерыв в предоставлении услуги (ЦО) с 25.09 по 3.10 (216 часов).
скрыть ответ |
|
Наталия, 07.11.2011 16:00
Здравствуйте! В доме по ул. Титова, 40 (2 подъезд) низкая температура отопления. При обращении в ЖЭУ на ул. Сухоложской получен ответ, что это вина тепловых сетей, а они тут ни при чем. Такие огромные суммы за отопление платим и нужно еще электробогреватель включать?! А что будет при температуре - 20 градусов?? Вопрос: куда обращаться с заявлением? Или лучше сразу писать в Администрацию Чкаловского района или в городскую Администрацию?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Температура теплоносителя зависит от температуры наружного воздуха и устанавливается в соответствии с графиком. В норме температура в жилом помещении должна составлять +20С, для угловых квартир - +22С (при условии утепления оконных и дверных проёмов).
Пожалуйста, укажите номер вашей квартиры для проверки и выявления факта недопоставки теплоносителя на нужды центрального отопления.
скрыть ответ |
|
Александр, 06.11.2011 23:58
Здравствуйте
у меня вопрос такой: когда будет ремонт пола и стен в подъезде на сухоложской,13, подъезд 2?
Страшно зайти в подъезд.За что мы платим общ.содержание жилья, если ремонта как такого нет в подъезде?обращался в жэу5 бесполезно ничего непредпринимают.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
Ремонт мест общего пользования по статье "Кап.ремонт" в вашем доме планируется в 2012 год. В настоящее время готовится проектно-сметная документация. Сметы будут согласованы с собственниками вашего дома в ходе общего собрания (очного или заочного).
скрыть ответ |
|
Наталия, 05.11.2011 22:20
Добрый день! Где можно провести плановую проверку приборов учета расхода горячей и холодной воды? Счетчики поставили 5 лет назад, пришло время проверки, а куда обращаться не знаем.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Произвести поверку вомеров вы можете в любой специализированной организации города, имеющей лицензию на оказание таких услуг.
К примеру, поверку водомеров производит ООО "ВАД" (ул. Колмогорова, 3; 2 этаж, оф. 200; тел. 245-74-10).
Поверка индивидуальных приборов учета производится на специальных стендах, для этого водомер необходимо временно демонтировать. Снятие/повторная установка прибора учета фиксируется в ЖЭУ по месту жительства. На период поверки начисления за ГХВС будут производиться по нормативу.
Поверка считается произведенной, если в паспорте прибора есть соответствующая отметка.
скрыть ответ |
|
Ксения Викторовна, 04.11.2011 10:37
Прошу разъяснить каким образом начислялась плата за отопление? Отопление1 числа появилось только в одной комнате, затем через 3-4 дня включили в другой комнате и только в десятых числах отопление появилось во всей квартире. Хотя в квитанции насчитано с первого числа и плюсом в графе «перерасчеты» добавлено еще 324 рубля 23 коп. Как это понимать ?
|
Ответ: Здравствуйте, Ксения Викторовна.
Для проверки начислений за услуги ЦО необходимо указывать Ваш адрес. Без этого ответить на Ваш вопрос не представляется возможным.
скрыть ответ |
|
Наталья, 02.11.2011 14:48
Добрый день! 14.10. я давала заявку: Агрономическая, 34 установить газоноограждения. Заявку обещали выполить до 24.10. Сегодя 02.11. у нас только установили опоры, а дальше когда? Или в этом заключается установка ограждение газонов?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
В связи с неблагоприятными погодными условиями и большим количеством обращений работы по вашей заявке были временно приостановлены. Завершить установку ограждений предполагается в течение следующей недели (с 7 по 11 ноября). Приносим свои извинения за задержку.
скрыть ответ |
|
Михаил, 02.11.2011 13:36
Добрый день! интересует вопрос, в пустой не жилой квартире нет счетчиков ХВС и ГВС, только счетчик электроэнергии. Расхода энергоносителей и воды нет! Могу ли я подать на перерасчет, т.к. в квитанциях постоянно начисляется пользование ГВС и ХВС, хотя по электроэнергии видно, что квартира не жилая и расхода нет.
|
Ответ: Добрый день, Михаил.
В случае если абоненты, прописанные в квартире, в ней не проживают, собственнику жилья необходимо обратиться в управляющую компанию (каб. 107) и подать письменное заявление с просьбой провести обследование жилья для установления количества лиц, фактически проживающих в квартире. Специалисты УК выйдут на место и составят официальный Акт о фактическом проживании. На основании этого документа начисления за ЖКУ по нормативу будут отменены. Лучше всего дополнительно предоставить в УК документы, подтверждающие, что прописанные в жилом помещении лица фактически проживают по другому адресу. Это могут быть справки из ЖЭУ, управляющих организаций, оплаченые счета за ЖКУ и т. д. Дополнительная информация по тел. 297-21-57.
скрыть ответ |
|
Надежда, 01.11.2011 14:53
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я получила квитанцию о кВ плате за сентябрь 2011г и не совсем имею предстовления что мне так много насчитали !проживаю по адресу вишневая 38 мало того что дом весь сыпится,подъезд не отапливается, во дворе ни одного фонаря.в квитанции начислили за какоето:два ГВС общедомовое потребление(почему два и за что это);Хвс общедомовое потребление,и водоотведение общедомового потребления.что это такое и вообще надо ли это
|
Ответ: Здравствуйте, Надежда.
Управляющая компания РЭМП УЖСК не обслуживает дом по ул. Вишневая, 38. За разъяснениями вам нужно обратиться в свою управляющую организацию.
скрыть ответ |
|
