Марина Александровна, ул. Симферопольская, д.34, 25.12.2012 14:13
здравструйте! у меня следующий вопрос.будут ли у нас в дома закрыты вентиляционные окна в подвеле, т.к. мы- жители первого этажа и очень мерзнем по этой причине. Спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Александровна.
Подвальные продухи закрыли. Акт выполненных работ от 26.12.12
скрыть ответ |
 |
Сыров Николай Иванович, ул. Окраинная, д.39, 25.12.2012 11:35
В квитанции за декабрь появилась строка "дополнительные услуги" и сумма 1670 руб. поясните за какие услуги начислена данная сумма т.к. в квитанции данной информации нет
|
Ответ: Здравствуйте, Николай Иванович.
В начислених за декабрь 2012 года допущена техническая ошибка. Вместо 840 рублей начислено 1670 руб. В ЕРЦ направлена информация по корректировке суммы начислений за вычетом 830 рублей, которая будет отражена в квитанции.
Приносим Вам свои извинения.
скрыть ответ |
|
Костя, ул. Академика Шварца, д.10/2, 25.12.2012 10:52
Решите пожалуйста вопрос с парковкой у дома Шварца 10/2. Жители самовольно захватили парковочные места путем установки столбиков с цепями и парковочных ограничителей.
|
Ответ: Добрый день.
В настоящее время разратывается план благоустройства продомовой территории, решается вопрос по установке ограждений вокруг парковки и установке шлагбаума. Считаем, что это поможет навести порядок на парковке.
По вопросу самовольной установки блокираторов поясняем, что управляющая компания не имеет права по собственной инициативе демонтировать парковочные ограничители. Такие работы производятся по решению общего собрания собственников жилья (при наличии права собственности на территорию двора), по предписанию правоохранительных или надзорных органов.
скрыть ответ |
|
Галямшина Юлия Сергеевна, ул. Военная, д.10, 25.12.2012 10:26
5!! раз вызывался слесарь для замены и опломбировки потекшего счетчика горячей воды. Визита так и небыло. Сколько можно ждать, делать заявки и отпрашиваться с работы?
|
Ответ: Здравствуте, Юлия Сергеевна.
В ЖЭУ №5, к которому прикреплен Ваш дом, заявок по вашему адресу до 25.12.12 не зарегистрировано. Услуги по замене и опломбировке индивидуальных приборов учета являются платными.
Заказать услугу по замене водомера Вы можете в ЖЭУ №5 (ул. Сухоложская, д.5, тел. 210-89-26) или иной специализированной организации.
После установки нового прибора необходимо произвестни его регистрацию и опломбировку. Для этого необходимо предоставить документы в абонентский отдел управляющей компании (ул. Газетная, 65, каб. 110, пн. 8.00-18.00, чт. 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00).
Телефон для справок: 255-76-44.
скрыть ответ |
|
Звонарева Наталья Валерьевна, ул. Сухоложская, д.7, 24.12.2012 23:37
Здравствуйте! Прошу письменно прокомментировать действия ваших сотрудников и помочь в сложившейся проблемной ситуации:
1. в результате проведения кап. ремонта в доме у меня в квартире, находящейся на первом этаже, были нарушены пломбы на счетчиках холодной и горячей воды после падения мусора из выше расположенных квартир. Получила от бригады и ответственного за проведение кап. ремонта Александра Аркадьевича устную информацию, что пломбировка будет проводиться массово, позже, меня проинформируют. В ноябре, не дождавшись никакой информации, звонила в УЖСК (прошло почти 3 месяца!), где прокомментировали - что ликвидация последствий - протечки, нарушенная пломбировка - это дело участка, и необходимо обращаться в ЖЭК (при этом в ЖЭКе я была сразу же как произошла поломка и меня отправили в УЖСК). После "потери" заявки на вызов слесаря для пломбирования, угрозы жалобой - пришел слесарь - со словами "нет проволоки, звоните,узнавайте..." Я понимаю, что для ЖЭКа - это лишняя работа и ответственность (дозвониться нереально, я человека работающий, ждать по пол дня без результата - это очень затратно), НО крайней в взаимоотношениях ЖЭКа и УЖСК оказываюсь я, проблем из-за нарушенных пломб мне не нужно, а доказать что это результат кап. ремонта через пол года- тоже бесполезно. Пойдя на уступки,не фиксируя в виде жалоб многочисленные нарушения моих прав при проведении ремонта я попала в неприятную ситуацию, решить которую одна я не могу. 2. Вторая проблема, последствия которой я ощутила с наступлением холодов - это очень низкая температура воздуха в ванной комнате. Перекрытие между квартирой и подвалом в квартире закрыто монтажной пеной. Специалист объяснил, что в квартире цементировать - очень неудобно, что со стороны квартиры будет пена, а со стороны подвала - цемент. Пришла к выводу, что ограничились только пеной со стороны квартиры.т.к. из подвала именно в этом месте постоянно идет очень холодный воздух, несмотря на горячий полотенцесушитель и трубы ГВС, температура в ванной комнате постоянно низкая. Прошу Вас проконтролировать ситуацию и предоставить мне письменные заварения того, что было сделано все так, как полагается.
3. Третий вопрос связан с текущей ситуацией, оставаться к которой безучастной я не могу - в квитанциях за ноябрь не были указаны показания общедомовых счетчиков электроэнергии, причем счета за общедомовое потребление вот уже второй месяц в 1,5 раза выше индивидуальных (при этом в квартире в наличии и используется современная бытовая техника. Для примера - показание за сентябрь (дневное) 194, октябрь - 359 (ЭТО С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО В ДОМЕ ЕЩЕ ПРОВОДИЛСЯ КАП. РЕМОНТ), ноябрь - не указано, а в декабре - 1359!!! При этом в МОП установлены датчики движения, дом не оборудован лифтом. Даже тот возмутительный факт что ОЧЕНЬ ЧАСТО в четверг-пятницу в подвале оставляют свет и так до понедельника (ВЫКЛЮЧИТЬ ЕГО ТОЖЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА,КОТОРОГО ТАК АГИТИРУЮТ ЭКОНОМИТЬ РЕСУРСЫ),не может быть причиной таких расходов! Каким образом мне можно сэкономить на общедомовых расходах электроэнергии, если все рекомендованные Вами условия в доме соблюдены, а "нагарания лампочек" в таких масштабах быть не может. Где конкретно расположены в нашем доме приборы общедомового учета и на ком лежит ответственность за достоверное и своевременное предоставление этих данных в ЕРЦ? С уважением, Наталья Валерьевна Звонарева
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Валерьевна.
1) 29.12.2012 произведена повторная оплимбировка водомеров.
2) В подвале восстановлены перекрытия, чтобы не дуло в ванной.
3) ОДПУ ХГВС, ЦО и электроэнергии расположены в подвальном помещении Вашего дома. Показания по эл. энергии в ООО "ЕРЦ" передают специалисты отдела главного инженера, по воде и теплоэнергии - абонентского отдела УК.
В этих отделах в приемные часы Вы можете получить всю информацию о порядке расчетов платы за коммунальные услуги; объемах, фиксируемых общедомовыми ПУ и т.д.
скрыть ответ |
|
Черкасова Мария Евгеньевна, ул. Титова, д.13, 24.12.2012 22:13
Здравствуйте!!! На улице -27 градусов, а батареи просто теплые, даже рука терпит..не горячие.. нельзя ли прибавить тепло в связи с морозами) дома холодно. спасибо за понимание.
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Евгеньевна.
Для нормолизации ЦО произведена регулировка клапона на обратном трубопроводе.
скрыть ответ |
|
гусева марина станиславовна, ул. Титова, д.13, 24.12.2012 21:08
Здравствуйте!!!В нашей квартире очень холодно,мы ходим в носках, кофтах и спим под двумя одеялами в носках теплых и кофтах.В пятницу звонили в ЖКО нам сказали ,что подойдут ,ну разумеется как это всегда бывает,к нам ни кто не пришел....мерзли еще субботу и воскресенье.Сегодня уже не стали звонить пошли в ЖКО, им сказали про холод в квартире.Они нам ответили ,что для экономии -какой то вентиль закрутили,хи для какой экономии и чего экономят то?Ну конечно же никто не пришел...видимо все что-то хотят с экономить.Ну мы им позвонили,они сказали-(нет это дурдом),-"ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ!"И что нам делать?Как бы новый год на носу,нам его ,что встречать в валенках и тулупах???
И еще вопросик,перерасчет на отопление будет? С уважением Марина.
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Станиславовна.
Для нормолизации ЦО произведена регулировка клапона на обратном трубопроводе.
скрыть ответ |
|
Ковина Яна, ул. Селькоровская, д.102/3, 24.12.2012 14:26
Добрый день!
26 октября 2012 года в Ваш адрес были направлены вопросы, на которые до настоящего момента, кроме того, что не поступило ни каких комментариев, еще и не проведены перерасчеты за отопление и уборку подъезда.
Повторяю свои вопросы:
1. 2 месяца (сентябрь и октябрь 2012 год) по адресу ул. Селькоровская, 102/3 во 2-ом подъезде не производилась сухая и влажная уборка место общего пользования. Санитарное состояние лестничных площадок, подъезда ужасное!!! В квитанции за квартиру по статье "содержание жилья" перерасчет не произведен. Прошу сделать перерасчет по вышеуказанной статье за 2 месяца.
На 24.12 2012 г. ситуация повторяется, с ноября до сегодняшнего дня уборщица была 2 раза, подъезд убирается не качественно. Уборщицы не убрав подъезд, стучатся в квартиры, просят подписать акт и исчезают.
2. С момента включения отопления с 28 сентября 2012 г. по настоящее время (26 ноября 2012 г.) холодная батарея в комнате (16 м2). Неделю с 22 октября каждый день звоню то в АДС, где исправно принимают заявки и обещают передать заявку на участок, то Селивановой О. Д., которая обещает исправить ситуацию. До настоящего времени ничего не изменилось. Прошу принять меры к должностным лицам и в квитанции за "ноябрь" сделать перерасчет за отопление в октябре.
Отопление в комнате 16 м2 появилось 02 ноября 2012 года, прошу сделать перерасчет.
В третьем вопросе отпала необходимость, так как Вы на него ответили ранее другим жильцам.
И еще, за домом по адресу ул. Селькоровская, 102/4 находится корт. Забор уже начали ломать, металлические ворота валяются, выбрасывается на корт мусор. К какой организации относится это сооружение и есть ли возможность заливать на корте лед?
Спасибо, жду ответа на мои вопросы!
|
Ответ: Здравствуйте, Яна.
1) По вашей жалобе на качество отопления проведена проверка. По состоянию на 26.12.12 температура в жилом помещении составила 24С, что соответствует норме. Перерасчет по услуге ЦО за октябрь и ноябрь в соответствии с зарегистрированными заявками будет отражен в квитанции за январь 2013 г.
2) Услуги клининговой компании оплачиваются в соответствии с актами выполненных работ, подписанными жителями вашего дома. Убедительно просим жителей подписывать данные документы, убедившись, что уборка действительно выполнена. Жители имеют право указать в акте замечания по качеству уборки.
2)Спортивный корт был организован администрацией Чкаловского района. По вопросам обслуживания, ремонта корта, заливки катка необходимо обращаться в отдел по физической культуре и спорту администрации района (ул. 8 марта, 177, каб. 317, 321; т. 210-13-60, 260-89-79; электронная приемная: http://chkadm.ru/eivite/).
скрыть ответ |
|
Темерязева Галина Николаевна, пер. Коллективный, д.21, 24.12.2012 13:34
Добрый день! Во втором подъезде почтовые ящики находятся в ужасном состоянии. вернее остатки ящиков. Невозможно получить корреспонденицию, в том числе квитанции на оплату комуслуг и телефона. На полу все время валяются газеты, реклама и прочий бумажный мусор.Два месяца назад я лично собирала подписи жителей подъезда под обращением с требованием установить почтовые ящики и отдавала на участок по адресу Коллективный 3. К сожалению заявление было в единственном экземпляре и у меня нет второго экземпляра с отметкой о принятии заявления. Уточните-есть ли вобще у вас это заявление или его благополучно потеряли? Сообшите-когда будут устанолены новые ящики.
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Николаевна.
Ваша заявка включена в план по установке новых почтовых ящиков в домах жилфонда. Установить ящики в Вашем доме планируется в 1-2 квартале 2013 года.
скрыть ответ |
|
Жуков Евгений борисович, ул. Агрономическая, д.26, 24.12.2012 10:30
Осенью 2012 года в нашем 4 подъезде проходил ремонт, который по настоящее время не закончен. Прошу сориентировать по срокам окончания сего действия. Кроме того, при выполнении работ был отключен/сломан домофон. Факт произошедшего приносит некоторый дискомфорт - поэтому был бы признателен исправлению последствий ремонта.
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений Борисович.
В ответ на ваше обращение сообщаем, что ремонт подъезда планируется завершить в срок до 1.04.2013 года, т.к. остались работы, для выполнения которых температура наружного воздуха должна быть не ниже 0°С.
Что касается домофона, то действительно при проведении ремонта в МОП для удобства переноса строительных материалов домофон временно был отключен, но после этого работа домофонной системы была восстановлена.
Проверка по вашей жалобе показала, что домофон не работает по причине неполадок в доводчике (вытекло тех. масло). Поскольку доводчик является частью домофонной системы, рекомендуем Вам обратиться с заявкой на восстановление работы домофона в компанию, с которой заключен договор на предоставление услуг домофонной связи.
скрыть ответ |
|
Туманов Александр, ул. Военная, д.4, 23.12.2012 01:52
Здравствуйте!
Понизьте пожалуйста температуру теплоносителя в батареях по ул. Военная 4 очень жарко дома, батарею приходится закрывать всем чем только можно, иначе невыносимо жарко!
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
Произведена регулировка системы ЦО, отопление нормализовано в соответствии с температурными параметрам наружного воздуха.
скрыть ответ |
|
Александрова МВ, ул. Симферопольская, д.26, 22.12.2012 19:46
Объясните, что нужно для установки новых почтовых ящиков в подъезде?
Спасибо за ответ.
|
Ответ: Добрый день.
Замена почтовых ящиков на новые производится в ходе капитального ремонта МОП или планово по заявлению собственников жилья.
Ваша заявка включена в план работ на 2013 год.
скрыть ответ |
|
Черкасова Мария Евгеньевна, ул. Титова, д.13, 21.12.2012 14:44
здравствуйте!!!
2 й день нет горячей воды!!!! что произошло? когда будет устранена поломка?
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Евгеньевна.
Произведена регулировка клапана обратного трубопровода. Акт выполненных работ от 26.12.12.
скрыть ответ |
|
Ирина Алексеевна, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 21.12.2012 11:07
Здравствуйте! Пишу Вам уже который раз, но почему-то ни ответа,ни своего вопроса на сайте не могу найти. Кто проводит модернизацию вопросов?
Скажите пожалуйста,если Вы не можете разобраться в сложившейся ситуации, может подскажете к кому обратиться дальше? А вопрос состоит в том, что до сих пор отсутствует отопление в комнате, на подаче труба горячая, а на обратке что идет в саму батарею труба холодная. Мы живет на четвертом этаже, дом 10 этажный. Я надеюсь, что на мой вопрос я получу ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Ириан Алексеевна.
Произведена переврезка с обратного трубопровода на подающий. ЦО восстановлено. Акт выполненных работ от 26.12.12.
скрыть ответ |
|
Елена, ул. Титова, д.13, 21.12.2012 11:07
Почему вместо горячей воды второй день льет холодная?!?!? Когда востоновят???
|
Ответ: Здравствуйте, Елена.
Произведена регулировка клапана обратного трубопровода. Акт выполненных работ от 26.12.12.
скрыть ответ |
|
наталья, ул. Военная, д.10, 20.12.2012 10:03
вторые сутки идёт пар с подвала,звоним в диспетчерскую говорят есть уже заяка и не одна...хорошо а где действия? дома как в бане,обои отходят......на площядке идёт из щетка пар из щитка.....дальше чего ждать? мы за что Вам платим?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Произошел порыв магистрали в подвальном помещении. Система запущена 23.12.12.
скрыть ответ |
|
Рахматова Эльвира Хатмуллавна, ул. Крестинского, д.19, 19.12.2012 21:43
В квартире пахнет канализацией с 17 декабря 2012 года. Находится дома нет сил, пахнет очень сильно, пропахли все вещи. В подъезде тоже стоит запах. Прошу Вас решить данную проблему незамедлительно!!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Эльвира Хатмуллавна.
В связи с неправильной эксплуатацией системы водоотведения жителями вашего дома возник стоячный засор, который был прочищен 20.12.12, 21.12.12 произведена санитарная обработка подвала.
скрыть ответ |
|
Рустем, ул. Титова, д.30, 19.12.2012 21:33
Добрый День!
У нас в доме по улице Титова 30 подъезд №1 из подвала несет запах прорванный канализации! Прошу проконтролировать проблему и устранить неполадку... Заранее Благодарим.
|
Ответ: Здравствуйте, Рустем.
20.12.12 подразделением МУП "Водоканал" устранены последствия дворового засора. Подвал находится на естественной просушке.
скрыть ответ |
|
Сычева Лилия Игоревна, ул. Симферопольская, д.31а, 19.12.2012 13:08
С наступлением холодов в моей квартире появились мыши. На эту проблему жалуются и другие жители дома. Хочу спросить, какие меры Управляющая компания должна предпринять по уничтожению грызунов, разносчиков заболеваний? В какие сроки будет произведена дератизация в моей квартире?
|
Ответ: Здравствуйте, Лилия Игоревна.
Дератизация подвального помещения производится ежемесячно, согласно графику. Дератизация в жилом помещении производится собственником самостоятельно. Заявки на дератизацию принимают специализированные организации.
скрыть ответ |
|
Натальченко РН, ул. Титова, д.17а, 19.12.2012 09:42
Здравствуйте , у меня из системы отопления бежит струя , приходится каждые 20минут бегать с ведрами, и не спать всю ночь потому как каждые 20минут ведро наполняется
Сделал заявку 18декабря утром на вызов сантехника - никто не пришел .
Сделал еще раз сегодня 19 декабря, как точно узнать когда придет мастер, ведь контактные данные они берут при приеме заявки .
Почему мастер может не прийти и никто не отзванивается когда у меня аварийная ситуация с отоплением?
|
Ответ: Здравствуйте. Произведена замена полипропиленовой трубы д20.
скрыть ответ |
|
