Наталья, ул. Ферганская, д.2, 02.12.2013 15:34
Добрый день!
Подскажите, куда и с какими документами обращаться при смене собственника квартиры для перезаключения договора и открытия нового лицевого счета
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Для открытия нового лицевого счета собственнику квартиры необходимо обратиться в любое районное отделение ООО "ЕРЦ" (например, по ул. Братская, 12). При себе необходимо иметь паспорт и свидетельство о праве собственности на жилье.
Для заключения договора управления с УК Вы можете обратиться с теми же документами в отдел по работе с населением (ул. Газетная, 65, каб. 121, прием граждан: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00).
скрыть ответ |
 |
Тагильцева Римма Венидиктовна, ул. Военная, д.4а, 01.12.2013 16:23
Почему на 2013-2014 г.г. не включер ремонт МОП в нашем доме? В нашем доме лет 10 не было ремонта МОП. В нашем подъезде, на 1 этаже осыпалась штукатурка стен, так как в подъезде вход в подвал, частые порывы труб горячей воды, и в подъезде от этого каждую зиму пар, влажность. В подъезд неприятно заходить всё осыпалось, как после "бомбёжки"! Когда проведёте ремонт подъезда.
|
Ответ: Здравствуйте, Римма Венидиктовна.
Ремонт мест общего пользования планируется организовать в первом квартале 2014 года. Так как для финансорования работ требуется задействовать средства собственников, накопленные по статье "Кап.ремонт", проведение ремонта возможно лишь после соответствующего положительного решения общего собрания собственников жилья Вашего дома. Предполагается провести собрание в заочной форме. Ведомости для голосования жителей будут переданы представителям Совета дома для сбора подписей.
скрыть ответ |
|
Акинтьева Наталья Олеговна, ул. Агрономическая, д.36, 29.11.2013 13:54
Добрый день! В феврале 2013 я стала собственником данного жилья. ранее в квартире фактически проживала я, прописана не была, начисления осуществлялись на 1 человека. В апреле 2013 мы прописались с мужем по данному адресу и фактически теперь живем вдвоем, а начисления за квартплату теперь осуществляются на трех человек, тк в квитанции отображено, что прописано 2/проживает 3. Договор с УК был перезаключен. Данные о собственности жилья и прописанных в ЕРЦ также есть. Что нужно сделать, чтобы произвели перерасчет и в дальнейшем начисления осуществлялись двоих человек? Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Олеговна.
Для того, чтобы произвести корректировку начислений платы за ЖКУ, Вам необходимо подать соответствующее письменное заявление в Отдел по работе с дебиторской задолженностью УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65; каб. 107; тел. 297-01-27). Прием граждан: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00.
скрыть ответ |
|
Курочкин Валерий Владимирович, ул. Санаторная, д.15, 29.11.2013 12:43
По техническому обслуживанию и ремонту общего имущества дома, по адресу:
ул. Санаторная, дом №15.
Здравствуйте, я являюсь председателем Совета дома.
28 ноября 2013 г. ко мне подходил представитель от управляющей компании с просьбой подписать акт на выполнение работ по мелкому ремонту крыши дома. Согласно предписанию комиссии ГЖИ. В ходе осмотра выполненных работ, было выявлено не большое не закрытое отверстие в крыше. Я подписал акт с устным условием быстрого устранения.
Возможна ли просьба: для составления годового отчета Совета дома перед собственниками предоставить копию этого акта?
Предоставить можно почтой на мой адрес или самовыносом, предупредив меня по тел. 89126093884.
А так же, возможно ли, для соблюдения общепринятых правил оформления договоров на производство работ в будущем времени, оформлять Акт выполненных работ в двух экземплярах. Один заказчику другой подрядчику-исполнителю?
С уважением, Валерий Владимирович. 29.11.2013 г.
|
Ответ: Здравствуйте, Валерий Владимирович.
С актами выполненных работ жители могут ознакомиться в офисе управляющей компании. Предоставление копий актов выполненных работ по договорам между УК и сторонней организацией третьим лицам не возможен.
Акты выполненных работ всегда оформлятся в друх экземплярах. Один получает компания-подрядчик (исполнитель), второй - компания-заказчик, в данном случае УК РЭМП УЖСК.
Подписание актов выполненных работ представителями Совета дома - это мера для дополнительного общественного контроля качества ремонтных работ в МКД. Данная мера не является обязательной, но используется в жилфонде УК РЭМП УЖСК повсеместно для повышения качества жилищных услуг.
скрыть ответ |
|
мамаева г и, ул. Академика Шварца, д.10/2, 29.11.2013 12:03
Я. МАМАЕВА Г.И. ПРОШУ УБРАТЬ ИЗ МОЕЙ КВИТАНЦИИ ПЕНИ. ПЕНИ ОБРАЗОВАЛИСЬ НЕ ПО-МОЕЙ ВИНЕ.Я ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПЛАТЕЛЬЩИК ПОКА ВАША УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ СУДИЛАСЬ С ТСЖ. ПРИХОДИЛИ ПИСЬМА ГДЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ВРЕМЕННО МОЖНО НЕ ПЛАТИТЬ. КАК ТОЛЬКО ВОПРОС РЕШИЛСЯ Я СРАЗУ ДОЛГ ОПЛАТИЛА.
Сегодня 29.11.2013 года приходила лично на Газетную 65. для решения этого вопроса. но меня к вам не пустили. Решила вам позвонить по телефону, но трубку бросили и меня даже не выслушали. Я возмущена. Я сегодня не пошла на работу и так вопрос и не решила.
Почему вы так себя видете. Ведь управляющая компания существует на деньги жильцов.
Прошу разобраться.
Мои контакты 89126556094
|
Ответ: Здравствуйте.
Для решения данного вопроса собственнику квартиры необходимо обратиться в Отдел по работе с дебиторской задолженностью УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65, каб. 107, тел. 297-01-27) и написать соответствующее заявление. При себе необходимо иметь паспорт и последнию квитанцию за ЖКУ.
Прием граждан во всех отделах УК осуществляется в понедельник с 8.00 до 18.00 и в четверг с 8.00 до 17.00, перерыв 12.00-13.00.
скрыть ответ |
|
Авдеева Лариса Иванова, ул. Симферопольская, д.16, 29.11.2013 10:13
Прошу дать ответ, когда начнется обещанный ремонт в подъездах дома (ранее в Вашем ответе была указана дата 25.11.2012 г.?)
|
Ответ: Здравствуйте, Лариса Ивановна.
Ремонт МОП в Вашем доме планируется начать в декабре 2013 года.
скрыть ответ |
|
Шувалова Елена Михайловна, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 28.11.2013 11:33
Прощу сделать перерасчет по отоплению за октябрь месяц, т.к. в квитанции отепление начислялось 07.10. а фактически отепление дали 12-13.10. Т.к. Славянка запустила отопление в ночь с 12 на 13 октября. о чем мне сообщала аварийно-диспетчерская служба в которую ежедневно звонили за разъяснением и оставляли заявки.
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Михайловна.
Для производства перерасчета факт неоказания коммунальной услуги (в данном случае теплоснабжения)должен быть зафиксирован, однако в период с 7.10 по 13. 10 заявок от жителей Вашего дома (в том числе от Вашей квартиры) в Аварийно-диспетчерскую службу УК РЭМП УЖСК и в ЖЭУ №11 не поступало (в журнале таковых не обнаружено).
Для проверки данной информации сообщите, пожалуйста, дату и, если известен, номер Вашей заявки в АДС.
скрыть ответ |
|
Тер-Унанян Анастасия Игоревна, пер. Коллективный, д.11, 27.11.2013 11:35
ни ответа, ни реакции... Итак, все и сразу
1. Из крана с горячей водой идет ЛЕДЯНАЯ! Длится это уже вторую неделю, причем на подъезде объявление БЫЛО лишь по ХВС. Поясните! (молчание является бездействием, если вы не в курсе!)
2. В нашем подъезде третий день не горит лампочка, заявку оставляли по телефону - тоже ни ответа, ни реакции. Почему берете плату за эл.энергию и содержание жилья, если ничего при этом не делаете?
Срок ответа на данный вопрос - 3 дня. Т.е. 02 декабря 2013 г. ответ ДОЛЖЕН БЫТЬ - мне безразлично, на сайте или по электронной почте.
|
Ответ: Здравствуйте, Анастасия Игоревна.
1. По вашей жалобе проведена проверка. На вводе в дом ГВС в норме. Возможно, у кого-то из ваших соседей по стояку установлен водонагреватель, из-за которого присходит подмес холодной воды в систему ГВС.
Совместно с председателем Вашего совета дома (кв. 188) запланирован поквартирный профосмотр 1 по 12 этаж на 28.11.2013г. с 20 ч. 00 мин.
2. 27.11.13 произведена замена перегоревших ламп в МОП на новые. Акт выполненных работ подписан председателем Совета дома (кв. 188).
скрыть ответ |
|
Большедворова Дарья Григорьевн, ул. Родонитовая, д.25, 25.11.2013 22:28
30 октября 2013 года мною было подано заявление о предоставлении информации (вх.№ 4224).
Ответ, согласно "Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 №371, УК должна была предоставить в течении 20 дней с момента подачи заявления. Срок истек в прошлую пятницу, 22 ноября 2013 года. Прошу дать объяснение по поводу отсутствия официального ответа.
|
Ответ: Здравствуйте, Дарья Григорьевна.
Ответ на Ваше заявление подготовлен (исх. № 2812 от 18.11.2013г., исполнитель - Начальник ПЭО Блинова А. И.). Вы можете дождаться, когда он придет к Вам по почте, или забрать копию в офисе управляющей компании (ул. Газетная, 65, каб. 108, ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00).
скрыть ответ |
|
Михалищева Алина Николаевна, ул. Агрономическая, д.23, 25.11.2013 11:02
Добрый день.
Просьба разместить в подъездах объявления о том, что "курение в подъездах запрещено" в связи с постановлением РФ. В 3-м подъезде курят на площадках, говорить бесполезно, либо подскажите к кому обратиться с подобным вопросом...
|
Ответ: Здравствуйте, Алина Николаевна.
5.12.13 на всех этажах Вашего дома, в каждом подъезде расклеены таблички "Курение запрещено".
скрыть ответ |
|
Владимирова Татьяна Юрьевна, ул. Братская, д.21, 25.11.2013 08:06
Добрый день!
21.10.2013 мной было подано заявление на перерасчет отопления по эл.почте № регистрации 4001 или 4002,получив квитанцию за ноябрь,я не увидела в ней перерасчета отопления за сентябрь и октябрь 2013 г.Почему не сденан перерасчет по данному заявлению?
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Юрьевна.
Данный перерасчет отразится в квитанции за декабрь 2013 года.
скрыть ответ |
|
ТЯНИКОВА ЕЛЕНА МИХАЙЛОВНА, ул. Агрономическая, д.36, 24.11.2013 14:52
Здравствуйте, куда нужно обратиться при смене фамилии и паспорта? Какие документы необходимо предоставить?
Я являюсь сособственником квартиры и зарегистирована с дочерью по указанному адресу. Доля собственности и количество зарегистрированных по адресу жильцов не изменялось. Квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг получаю на своё имя (договор с ЖКХ заключен со мной).
Прошу направить ответ на мой электронный адрес.С уважением, Е.М. Тяникова (новая фамилия - Шергина).
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Михайловна.
Вы можете обратиться в любое районное отделение ООО "Единый расчетный центр" (ближайшее на ул. Братской, 12) для изменения данных по лицевому счету. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие смену фамилии (свидетельство о заключении брака).
скрыть ответ |
|
Анохина Юлия Павловна, пер. Краевой, д.1, 24.11.2013 12:54
Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста на каком основании мне не был сделан перерасчет по отоплению?
Фактическая дата включения - 17.09.2013 г. А реально было включено - в одной комнате с 18.09.2013 г., а в остальной квартире, только после моего письма Вам, с 01.10.2013 г.
Заявление на перерасчет я писала 24.10 2013 г. и мне сказали, что перерасчет будет в квитанции за ноябрь. Пришла квитанция, но там нет перерасчета.
Разберитесь пожалуйста.
И еще - почему за ноябрь нам насчитали по полному отоплению? Из-за погоды отопление было весь ноябрь снижено. Будет ли и тут сделан перерасчет?
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия Павловна.
Данный перерасчет будет отражен в квитанции за декабрь 2013 года.
Начисление ежемесячной платы за услугу отопления в вашем доме производится по среднемесячному нормативу, расчитанному в соответствии с методикой, утвержденной ПП РФ №307 (на 1 кв. м. - 0,027 Гкалл).
скрыть ответ |
|
Вахрамеева Татьяна, ул. Селькоровская, д.104, 23.11.2013 22:11
Здравствуйте! Хотелось бы поинтересоваться, почему в нашем доме уже вторую неделю нет горячей воды?
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
ГВС отсутствовало в связи с аварией на трассе ЕМУП "Водоканал" в районе Селькоровской, 118а. В связи с этим времено прекратила работу насосная станция. 24.11 во второй половине дня ГВС было восстановлено. Перерасчет за период отсутствия горячей воды будет отражен в квитанции за декабрь.
скрыть ответ |
|
Елена Николаевна, пер. Малахитовый, д.6, 22.11.2013 20:35
Сегодня ( 22 ноября) пропало отопление в большой комнате. с чем это связано?
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Николаевна.
В последнее время жалоб от вашего дома на отсутствие отопления в АДС не поступало.
25.11 была проведена проверка в связи с Вашим обращением. По стояку отопление в норме. Попасть в вашу квартиру не представилось возможным. Вероятно, у кого-то из ваших соседей установлен вентиль на радиаторе без перемычки в связи с этим при закрытии вентиля поступление теплоносителя в вашу квартиру прекращается.
Если для Вас эта проблема актуальна в настоящее время, просим Вас связаться с ЖЭУ №4 (тел. 256-92-72, 256-92-64) для проверки вашей квартиры.
скрыть ответ |
|
Овчинников Анатолий Анатольеви, ул. Симферопольская, д.24, 22.11.2013 17:56
17.11.2013 писал вам ,что у меня в квартире одна батарея холодная на 3/4,а стояк горячий, сегодня 22.11.2013, воз и ныне там. Сразу говорю,что на батерее стоит кран маевского и воздуха в ней нет. Дело либо в завоздушивании стояка, либо в слабом давлении. Но мне более интересно, чтоб батарея была горячяя, т.к. я за отопление плачу не маленькие деньги или делайте мне перерасчет.Но услуга я считаю не оказана. Прошу устранить данный недостаток
С уважением, Овчинников А.А.
|
Ответ: Здравствуйте, Анатолий Анатольевич.
23.11 проведена проверка по вашей квартире, которая показала что отопление в норме.
Обращаем ваше внимание, что услуга отопления по нормативам считается оказанной в полном объеме, если температура в жилом помещении составляет 20С (22С для угловых комнат) при герметично закрытых оконных и дверных проемах.
Проблема слабого давления будет решена, как только поставшик оборудования доставит в ЖЭУ заказанный насос.
скрыть ответ |
|
Рязанцева Любовь Юрьевна, ул. Патриса Лумумбы, д.36, 22.11.2013 14:11
Добрый день. Я живу в доме по адресу Патриса Лумумбы 36. К моему дому есть два проезда, со стороны ул. Ляпустина через двор дома Санаторная 35, и со стороны пер. Малахитовый через двор дома Патриса Лумумбы 38. Со вчерашнего дня, проезд через двор дома Патриса Лумумбы 38, закрыт воротами. Проезд через двор дома Санаторная 35, который в данный момент является как въездом так одновременно и выездом к дому, очень затруднен, так как, ширина проезжей части составляет ширину двух легковых автомобилей, в связи с чем, при постоянно имеющихся припаркованных во дворе автомобилей, движение другого транспорта (не припаркованного) крайне затруднено, подъезд грузового и другого крупного транспорта невозможен в принципе. Неотложная скорая помощь на газели ещё как то проедет, а вот пожарная машина или аварийные службы, то им пробраться меж припаркованных машин, уже будет нереально, только если на пролом по машинам (а в доме не мало, ни много 200 квартир). Исходя из ФЗ от 22 июля 2008г. №123ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» - ширина проездов для пожарной техники должна составлять не менее 6 МЕТРОВ. Тем самым, не имея отдельного въезда в наш двор, мы вынуждены ездить через чужой двор (где одна полоса практически (так как вторая занята), и который не соответствует по пожарной безопасности , при этом на двести квартир – парковочных мест возле дома не доходит и до 30, а жильцы дома Санаторная 35, свободно оставляют свои машины, возле моего подъезда, меня это честно говоря ,очень удивляет, из за этого я вынуждена ставить машину на платную парковку, и сейчас получается что я с трудом подъезжаю к своему подъезду.
Учитывая изложенное ,прошу рассмотреть возможность, убрать бетонные камни ,которые находятся в «арке» между подъездами, для того чтоб был прямой проезд к подъездам дома, по габаритам проезд соответствует для грузовых машин и легковых, свободно будут проезжать все неотложные службы, либо каким то образом расширить двор дома Санаторная 35 (хотя машины парковать будут всегда ,так как и парковки возле этого дома нет).
Ответ прошу отправить официальным письмом на электронный адрес: lyubov-ryazanceva@mail.ru
|
Ответ: Здравствуйте, Любовь Юрьевна.
Дом по ул. П. Лумумбы, 38 вышел из управления УК РЭМП УЖСК в связи со сменой способа управления на ТСЖ. Придомовая территория была отмежевана и приняла жителями данного дома в общедолевую собственность. ТСЖ "П.Лумумбы, 38" огораживает придомовую территорию по границе земельного участка в соответствии с планом межевания утвержденного администрацией города. Заезд к домам по адресам: ул. Санаторная, 35; ул. Ляпустина, 13; ул. П. Лумумбы, 36 в настоящее время осуществляться с ул. Ляпустина.
Ранее под аркой в доме по ул. П. Лумумбы, 36 по решению собсвенников были установлены бетоные блоки с целью блокировать сквозной проезд по территории двора и тем самым обеспечить безопасность прохожих.
Для того, чтобы их убрать и организовать въезд с ул. П. Лумумбы в настоящее время также требуется положительное решение 2/3 собственников Вашего дома.
Соответствующее коллективное заявление с подписями собственников (или протокол общего собрания с заполненными ведомостями для голосования) необходимо направить в адрес УК.
Для официальной переписки граждан с УК РЭМП УЖСК (с присвоением вход./исход. номеров)существует специальный эл. ящик: vizit@rempuzhsk.ru.
скрыть ответ |
|
Вепрева Ирина А., ул. Родонитовая, д.6, 21.11.2013 23:34
Добрый день.
Я проживаю по адресу Родонитовая 2/2, этого номера дома на вашей страничке я не нашла. Мы живем на 10 этаже, проблема с отоплением и горячей водой.
1. Отопление:Батареи еле-еле живые во всех комнатах, а на кухне даже прохладные.
При -1 градусе на улице, в квартире прохладно, а что будет при -15 градусах??
За отопление приходят уже суммы за коммунальные услуги "по полной программе".
2. Каждое утро в течении 3-х недель приходится пропускать горячую воду в течении 10-15 минут, чтобы дождаться теплую и принять душ или вымыть ребенка.
А в течении недели горячей воды не было совсем, шла просто прохладная вода из "горячего" крана, грели чайник и умывались.
Вопрос: Куда можно обратиться с данным вопросом, если мы не относимся к вашей территории ведения. Если все же мы относимся к вам, то укажите телефон и адрес для обращения.
Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина.
Ваш дом не входит в жилфонд Управляющей компании РЭМП УЖСК, Вам следует обратиться с данными вопросами в свою управляющую организацию. Информация о том, кто управляет Вашим домом должна содержаться в платежных документах за жилищно-коммунальные услуги.
скрыть ответ |
|
Мартынова Ольга Анатольевна, ул. Санаторная, д.35, 21.11.2013 22:31
Добрый вечер.
Прошу пояснить, на основании чего вокруг придомой территории дома 38 по ул. Патриса Лумумбы возводится забор, который препятствует выезду со двора Санаторной, 35, Ляпустина, 13, П. Лумумбы, 36?
|
Ответ: Здравствуйте, Ольга Анатольевна.
Дом по ул. П. Лумумбы, 38 вышел из управления УК РЭМП УЖСК в связи со сменой способа управления на ТСЖ. Придомовая территория была отмежевана и приняла жителями данного дома в общедолевую собственность. ТСЖ "П.Лумумбы, 38" огораживает придомовую территорию по границе земельного участка в соответствии с планом межевания утвержденного администрацией города. Вероятно, такая инициатива предпринята для того, чтобы блокировать сквозной проезд по дворовой территории. Заезд к домам по адресам: ул. Санаторная, 35; ул. Ляпустина, 13; ул. П. Лумумбы, 36 будет осуществляться с ул. Ляпустина.
скрыть ответ |
|
Южаков А С, ул. Ферганская, д.6, 20.11.2013 13:12
Здравствуйте!
Первое: Спасибо за положительную реакцию на обращение по поводу восстановления ограждения во дворе.
Второе: В первом подъезде между 3 и 4 этажами отсутствует остекление обеих рам.Стекла(2 шт) стоят в тамбуре подъезда.
Прошу рассмотрите возможность стекления рам.
Третье: Есть желание сменить в квартире радиаторы отопления и электросчётчик. Куда или к кому мне надо обратится в вашей компании?
|
Ответ: Добрый день.
Благодарим Вас за положительную оценку работы УК.
21.11.13 выполнено остекление. Установлены двойные рамы и стекла.
По вопросу замены радиаторов отопления вы можете обратиться в ЖЭУ №3, ул. Ферганская, 1; тел. 297-14-20, 297-13-11.
По вопросу установки двухтарифных электросчетчиков собственнику квартиры необходимо обратиться в отдел Главного инженера УК с паспортом и последней оплаченной квитанцией за ЖКУ. Часы приема отдела: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00. Телефон для справок: 255-76-34.
скрыть ответ |
|
