Меделян Ирина Ивановна, ул. Ляпустина, д.60, 19.05.2014 11:02
Добрый день! У нас из подвала очень сильно пахнет канализацией(((находиться возле подьезда и на первом этаже невозможно..Сделайте пожалуйста что нибудь!
Спасибо!
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Ивановна.
В Вашем доме 20.05 прочищен канализационный засор в подвальном помещении. Подвал находится на естественной просушке, после чего будет проведена его уборка и дезинфекция.
скрыть ответ |
 |
Васильева Анна Леонидовна, ул. Симферопольская, д.25, 15.05.2014 19:00
Добрый день!Нахожусь в другом городе длительное время,во избежания задолженности могу ли я получать квитанцию на оплату коммунальных услуг на электронную почту. Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Анна Леонидовна.
По новой информации рассылка платежного документа за ЖКУ по эл. почте возможна. Для этого собственнику помещения в МКД необходимо обратиться с паспортом в любое районное отделение ООО "Единый расчетный центр" и написать соответствующее заявление. Call-центр «Единого Расчетного Центра»: тел. (343) 2-147-700
скрыть ответ |
|
Баженова Ольга Игоревна, ул. Академика Шварца, д.10/3, 15.05.2014 10:52
Добрый день. На придомовой территории жилого дома 10/3 по ул.Шварца имеют место самовольные решения совета дома, в частности, в виде невыделения парковочных конкретным собственникам помещений и недопуска автомобильных средств на придворовую территорию (что идет вразрез как с Протоколом собрания Совета дома от 22.11.2012 о закреплении по одному парковочному месту на квартиру, так и с положениями Жилищного кодекса РФ об использовании придомовой территории всеми жильцами). Доказательная база в виде аудиозаписи имеется. Оказывает ли УК содействие в данных вопросах или сразу обращаться в суд? Заранее спасибо за ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Ольга Игоревна.
Распределение парковочных мест на придомовой территории в расчете 1 место на квартиру проведено по решению общего собрания собственников жилья Вашего дома. Для урегулирования возникщего конфликта с советом дома предлагаем организовать совместную встречу представителя УК, вас и председателя СД. В случае Вашего согласия просим связаться с отделом по работе с населением УК (ул. Газетная, 65, каб. 121, тел. 297-02-32, 2970052@mail.ru), чтобы договориться о дате и времени ее проведения.
скрыть ответ |
|
Шергина Любовь, ул. Симферопольская, д.36, 14.05.2014 19:22
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста,к кому обратится по поводу прописки дочери.
Ответ можно на e-mail.
Спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Любовь.
Вам необходимо обратиться в Центр по приему и оформлению документов на регистрацию граждан по месту жительства (Чкаловский район), который расположен по адресу ул. Новосибирская, 109.
скрыть ответ |
|
Елена Николаевна, пер. Малахитовый, д.6, 14.05.2014 15:55
Задавала вопрос по поводу перерасчета из-за отсутствия отопления со 2 по 5 мая в квартире. Почему игнорируете вопрос?
В нашем подъезде есть квартира 88, в которой проживают вместе с хозяевами еще и нерусские граждане 9 пока видела только 4 человек). Можно ли осуществить проверку на наличие индивидуальных счетчиков?
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Николаевна.
1) Для проведения перерасчета платы за коммунальную услугу в связи с ее отсутствием необходимо подтверждение данного факта. В указанный период плановых отключений теплоснабжения в Вашем доме не было, поэтому данных о перерасчете платы в расчетный центр не подавались.
Вы можете подать официальное заявления о перерасчете в отдел по работе с обращениями граждан УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65, каб. 108, ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00, vizit@rempuzhsk.ru). Решение будет приниматься после проверки журнала заявок. Если жалоб на отопление в указанный период от жителей Вашего дома не поступало, то оснований для производства перерасчета быть не может.
Напоминаем Вам, что при отсутствии теплоснабжения в жилом помещении (без объявления о плановом отключении) необходимо незамендительно подавать заявку в ЖЭУ № 4 или в единую круглосуточную АДС.
2) В указанной квартире ИПУ не зарегистрированы. Жилое помещение будет проверено на предмет фактического проживания. По итогу проверки будет скорректирован размер оплаты ЖКУ по нормативу.
скрыть ответ |
|
Жукова Елена Викторовна, ул. Военная, д.20, 14.05.2014 11:13
долго не производится уборка в 1 подъезде
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Викторовна.
Влажная уборка по графику в подъезде №1 вашего дома проведена 15.05.2014 г. Акт выполненных работ подписан жителем кв. 3.
скрыть ответ |
|
мария, ул. Агрономическая, д.5а, 13.05.2014 20:29
Здравствуйте !!!
У нас к вам большая просьба. Можно ли спилить тополя вокруг нашего дома ??? Они выше дома почти в два раза и при каждом сильном ветре начинают с них падать большие ветки. И еще мы весь день сиди со светом потому, что они загораживают все дневной свет, а летом вся сетка на окнах облеплена тополиной молью. Примерно год или два года назад я писала заявление по поводу спиливания тополей, но мне ни кто так и не ответил.
Заранее спасибо !!!
Ответ можно выслать на почту.
P.S. Если вы нам не поможете то мы обратимся в администрацию города за помощью.
|
Ответ: Здравствуйте, Мария.
Работы по опиловке деревьев на придомовой территории производятся только после соблюдения процедуры согласования и определения источника финансирования работ:
1) Собственнику необходимо подать в УК официальное заявление, в котором необходимо указать точное количество и местонахождение деревьев, которые, по его мнению, требуется спилить или кронировать.
2) Специалист УК выходит на место, составляет акт осмотра деревьев и направляет в администрацию района письмо с просьбой согласовать опиловку.
3) Администрация города выносит соответствующее решение. Отказ возможен, если породы деревьев являются ценными.
4) После получения разрешения УК планирует работы по опиловке, исходя из тех средств, которые имеются у дома по строке "Содержание жилья". Если требуется произвести большой объем работ, вопрос об их проведении и расходовании средств со счета дома выносится на голосование собственников МКД.
5) После положительного решения собственников и определения источника финансирования производятся соответствующие работы.
Управляющая компания обязана производить опиловку деревьев самостоятельно без решения собственников и разрешения администрации города только в аварийных случаях (например, если дерево было повреждено после грозы).
Подать заявление на опиловку деревьев собственники могут в отдел по обращениям граждан УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65, каб 108, приемные дни: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) или по эл. почте: vizit@rempuzhsk.ru).
скрыть ответ |
|
Хоняев Евгений Борисович, ул. Симферопольская, д.28а, 13.05.2014 10:59
Добрый день. Вчера 12 мая, выгуливая собак, во дворе дома по ул. Симферопольская 28А, был зафиксирован случай укуса клеща. Сразу двух собак. Во дворе гуляют дети, в связи с этим у меня вопрос. Производится или когда будет проводиться обработка территории он клещей. Если нет, то почему и к кому можно обратиться по этому вопросу.
С уважением Евгений Борисович
|
Ответ: Здравствуйте, Евгений Борисович.
Обработка дворовых территорий от клещей не проводится в плановом порядке, т.к. такие работы не включены в тариф по строке "Содержание жилья". Обработка газонов может быть организована управляющей компанией с привлечением соответствующих служб только по решению общего собрания собственников жилья с определением источника финансирования.
скрыть ответ |
|
Юлия, ул. Агрономическая, д.23, 05.05.2014 15:07
Добрый день! Подскажите при замене стояков и радиаторов в доме не работает радиатор на кухне, к кому можно обратиться?
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия.
Все заявки по эксплуатации общего имущества МКД принимаются диспетчерами круглосуточной АДС и ЖЭУ № 5, к которому прикреплен Ваш дом.
скрыть ответ |
|
Черепанова Елизавета Викторовн, ул. Зенитчиков, д.14, 02.05.2014 19:23
Когда наведут порядок за домом Зенитчиков 14 (тратуар, второстепенная дорога и зона с деревьями перед основной дорогой)
1.Очистить от грязи второстепеную дорогу, убрать 2 убитые автомашины.
2.Сделать ограждения на газонах ( все в рытвинах, грязи и собачьих конкрементах) либо заасфальтируйте чтобы грязь не растаскивали.
|
Ответ: Здравствуйте, Елизавета Викторовна.
Планируется произвести благоустроительные работы на придомовой территории в 2015 г. за счет средств, собираемых по строке "Кап. ремонт" после соответствующего решения общего собрания собственников жилья.
скрыть ответ |
|
Юлия Николаевна, ул. Титова, д.32, 29.04.2014 15:10
Здравствуйте. Угловая квартира в доме. Промокают и промерзают углы в комнатах. Дует по полу от торцевых стен. Как и когда можно утеплить наружные швы? И проверить, есть ли щели в стене (в одном месте в центре стены постоянно мокнет в холодное время). Задавала данный вопрос еще год назад. Никто не сделал ничего. Частично решила проблему через частную компанию. Хочу подать иск на возмещения части затраченной суммы.
Хотелось бы, чтобы остальную часть работ выполнили работники ужск.
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия Николаевна.
Работы по утеплению межпанельных швов по Вашей заявке произведены в начале мая 2014 г.
скрыть ответ |
|
Виталий Валерьевич, ул. Крестинского, д.19, 25.04.2014 21:11
день добрый, подскажите когда в подъездах проводится влажная уборка? купил квартиру в декабре прошлого года видел не русских которые прибирают в подъезде один раз в месяц и то только подметают. в подъезде гадят. бросают окурки. грязь. cобственникам приходится самим прибираться на своих этажах за что мы платим управляющей компании. в конце апреля прошел снег. к дому не пройти тратуары все занесены снегом . прошу принять меры в данной ситуации
|
Ответ: Здравствуйте, Виталий Валерьевич.
Уборка подъездов в Вашем доме проводится по графику: прометание лестничных пролетов и площадок - ежедневно по будням, влажная уборка - 2 раза в месяц.
Влажная уборка в январе 2014 г 10.01 (акт выполненных работ подписан жителями кв. 18, 47, 73, 102, 149) и 30.01 (кв. 26, 51, 68, 115, 149); в феврале - 11.02 (кв. 1, 54, 80, 94, 149) и 25.02 (кв. 1, 54, 80, 94, 149); в марте - 11.03 (акт подписали кв. 4, 52, 75, 118, 128) и 28.03 (кв. 28, 40, 78, 88, 128); в апреле - 10.04 (кв. 1, 40, 68, 111, 128) и 24.04 (кв. 18, 40, 61, 117, 132).
Акты выполненных работ по сухой уборке, заверенные жителями Вашего дома, также имеются в отдел эксплуатации УК.
В период с 16.03 по 20.03 в МОП проводилась генеральная весенняя уборка (мытье полов (в т.ч. лифтов), плинтусов, подоконников, перил; очистили от пола жвачку, очистили от жвачки и помыли лифтовые кабины).
Уборка придомовой территории от снега силами дворников производится ежедневно (выходы из подъездов, тротуары) (акт выполненных работ от 28.04.14 подписан жителями кв. 64, 126, 149).
График влажной уборки МОП передан к кв. 149.
скрыть ответ |
|
попова ирина вячеславовна, ул. Зенитчиков, д.14, 25.04.2014 13:49
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,в квитанции по коммунальным услугам есть информация,что в 2014 запланирован капитальный ремонт нашего дома. Но в графике на вашем сайте нашего дома нет в списке. Хотелось бы уточнить будет ли произведен ремонт,как это указано в информационной строке в квитанции. Если да, то примерно в каком месяце и какие ремонтные работы будут произведены.
Заранее спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Вячеславовна.
В соответствии с обращениями собственников Вашего дома планируется произвести благоустроительные работы на придомовой территории в 2014-15 г.г.
скрыть ответ |
|
Авдеева Лариса Николаевна, ул. Зенитчиков, д.14а, 25.04.2014 11:04
1.Разъясните,пожалуйста, в "Квитанциях по оплате коммунальных услуг" строки "капитальный ремонт" и "содержание жилья". Что они в себя включают? 2. За какой долг по капитальному ремонту я рассчитываюсь с Управляющей компанией?
|
Ответ: Здравствуйте, Лариса Николаевна.
1) Перечень работ и услуг, включенных в тариф "Содержания и текущий ремонт общего имущества МКД", представлен на сайте rempuzhsk.ru в разделе "Жилой фонд" - "Жилищные услуги". Все работы по содержанию жилья выполняются исходя из объема собранных средств.
Доходы и расходы по данной статье представленны в годовых финансовых отчетах на странице Вашего дома.
2) Работы капитального характера выполняются на средства, собираемые по статье "Кап. ремонт", по решению общего собрания собственников жилья. Размеры собранных и израсходованных средств на кап. ремонт также указаны в годовых финансовых отчетах по Вашему дому (раздел "Жилой фонд" - "Ваш дом (поиск адреса) - страница дома").
3) По состоянию на 1.01.2014 г. у Вашего дома по статье "Кап. ремонт" имеется долг в размере -236 643,82 руб. Он образовался в связи с тем, что в 2012 году в Вашем МКД был проведен капитальный ремонт кровли, ремонт цоколя и отмостки, а также работы по благоустройству придомовой территории (обрезка деревьев, устройство газонных ограждений, установка новой контейнерной площадки, установка малых форм на детской площадке). В связи с имеющимся долгом собственникам Вашего дома продолжается начисление платы по строке "Кап. ремонт".
скрыть ответ |
|
Черныш С.С., ул. Симферопольская, д.38, 23.04.2014 13:04
Добрый день! Прошу объяснить по какой причине счет в марте пришел с суммой 7900????когда обычный счет был на 6800?и требуется ли поверка нашего счетчика??и сколько это стоит! ответ прошу направить на почту,заранее благодарен!
|
Ответ: Здравствуте.
1)В квитанции за март 2014 г. общая сумма начислений за ЖКУ составила 7 583, 37 р., в феврале она составляла - 6 965, 79 руб., т.е. разница составляет 617, 58 руб.
Эта разница возникла в связи с тем, что в квитанции за март 2014 г. отражен перерасчет по строке «отопление» на сумму +388,50 руб. за январь и февраль 2014г., в связи с изменением объема среднемесячного потребления отопления с 01.01.2014 (на основании показаний общедомового прибора учета за 2013 г.). Начисление произведено в соответствие с п. 21 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г.
Плата по строке "отопления" за март 2014 г. также была начисленна в соответствии с новыми данными о среднегодовом потреблении теплоэнергии в Вашем доме и составила 229, 08 руб.
Кроме этого, рост общей суммы к оплате в Вашей квитанции связан с большим долгом по оплате ЖКУ и ежемесячным начислением пенни.
Напоминаем, что в соответствии с пп. «д» п. 50 и пп. «а» п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» управляющая компания имеет право ограничить предоставление коммунальных услуг (электроэнергии, горячего водоснабжения, водоотведения), если задолженность превышает 3 месяца.
Рекомендуем Вам как можно скорее погасить имеющийся долг за ЖКУ.
2)В Вашем жилом помещении зарегистрирован двухтарифный электросчетчик, установленный в 2007 году. Межповерочный интервал Вашего прибора Вы можете узнать из его тех. паспорта. Обычно на приборы такого типа он составляет 16 лет.
Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время начисления платы за электроэнергию производится Вам по нормативу, т.к. показания Вашего электросчетчика в расчетный центр Вы не передаете. Последние показания переданы 25.01.2013 г.
Вы можете передать в ЕРЦ показания прибора на конец апреля 2014 г. В этом случае будет произведен соответствующий перерасчет: начисления по нормативу будут заменены на начисления по данным ИПУ.
скрыть ответ |
|
Сарханов Юрий Николаевич, пер. Коллективный, д.13, 22.04.2014 20:16
Здравствуйте, у меня к вам 2 вопроса.
В квитанции по состоянию на 22.04.14 сказано, что резерв по услуге "капитальный ремонт" составляет 1.241.249 млн рублей. Какие мероприятия будут проведены на эту сумму в 2014 году?
И второй вопрос, в нашем доме сломаны уже около половины замков на почтовых ящиках, в следствие чего затруднена возможность получения почтовой корреспонденции, в том числе и писем с информацией об оплате счетов. Когда будет произведена замена замков на ящиках?
|
Ответ: Здравствуйте, Юрий Николаевич.
В 2014 году планируется провести капитальный ремонт кровли и ремонт МОП (подъезды).
Ваша заявка по ремонту замков на почтовых ящиках передана ЖЭУ № 8 для выполнения.
скрыть ответ |
|
Филатова Мария, ул. Титова, д.15, 21.04.2014 17:24
Добрый день. Я хотела узнать будет ли проводиться ремонт асфальтового покрытия во дворе дома по ул. Титова 17. На протяжении нескольких лет, после ремонта сетей, там проваливается асфальт. После того как ямы засыпали щебнем асфальт все равно проваливается. Ходить там опасно, машины объезжают опасный участок по газонам растаскивая землю по всему двору. В дождь там вообще не пройти - не проехать.
|
Ответ: Здравствуйте, Мария.
Согласно письму от МУП "Водоконал", провести благоустройство территории после замены трассы планируется в мае-июне 2014 г. силами МУП "Водоканал".
скрыть ответ |
|
Слесарева Марина Анатольевна, ул. Агрономическая, д.48, 17.04.2014 11:00
Уважаемая управляющая!
Раз уже наверно пятый задаю один и тот же вопрос: ПОЧЕМУ НЕ ПРОВОДИТЬСЯ УБОРКА В ПОДЪЕЗДЕ???????? Почему я каждый мес плачу исправно за ком.услуги, а подъезд убираю самостоятельно???????? Это вообще как понимать???????? Может быть тогда деньги за уборку подъезда будут перечисляться мне, а не вашим работникам?????????
Постарайтесь дать разумный ответ происходящему.
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Анатольевна.
Уборка МОП проводится по графику: влажная уборка - 2 раза в месяц, сухая уборка - 2 раза в месяц.
Последняя влажная уборка проведена 18.04.2014. Акт выполненных работ подписан жителем квартиры № 6.
скрыть ответ |
|
Домбаева Наталья Ивановна, ул. Симферопольская, д.32, 16.04.2014 20:22
В нашей квартире (мы проживаем на 5 этаже)фактически отсутствует напор горячей воды, мы неоднократно обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия напора и очень низкой температуры воды. Ежемесячно приходится вызывать техников для снятия показаний температуры воды. был произведен однократно перерасчет, но это не является решением вопроса, нам необходима вода, а не перерасчеты.
Также хотелось бы знать на каком основании с февраля 2014 года в квитанции появилась графа нагрев воды. Дом 1971 года постройки, никакого ремонта и котлов нагрева не установлено. Является ли взимание платы по данной статье законным.
Прошу дать ответ в письменном виде на электронный адрес. В случае, если наше обращение будет проигнорировано, мы вынуждены обратиться в государственную жилищную инспекцию и в органы прокуратуры.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталия Ивановна.
1) Для нормализации напора горячей воды планируется замена отсекающих вентилей ХГВС в Вашей квартире. Для производства работ сотрудники ЖЭУ предварительно свяжутся с Вами по указаноому телефону.
2)Постановлением РЭК Свердловской области с 01.01.2013 установлены отдельные тарифы на нагрев и подачу воды на нужды ГВС от поставщика ресурса, поэтому начисления по услуге ГВС ежемесячно будут отображаться в двух строках.
скрыть ответ |
|
Лихоманов Сергей Олегович, пер. Коллективный, д.19, 14.04.2014 16:30
В нашем доме проводится капитальный ремонт труб водоотведения. Через уч. №8 обращались с просьбой включить наш стояк в первую очередь ремонта, поскольку протекает труба в ванной комнате, дважды вызывали аварийку для отключения воды.
Стояки с горячей водой в ванной и на кухне перекрыты. Думаю, что жильцы начнут обращаться за перерасчетами. Здравомыслие когда-нибудь восторжествует? Я могу терпеть долго. Страдают жильцы 12 квартир!
|
Ответ: Здравствуйте, Сергей Олегович.
Для замены труб по Вашему стояку необходимо, чтобы был предоставлен доступ во всех квартирах единовременно в течение мининум трех дней (в рабочие часы).
Несмотря на то, что жителей уведомляли о проведении капитального ремонта, не во всех квартирах был предоставлен доступ, поэтому сейчас работы проводятся на другом стояке.
Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к председателю совета дома (Пестов С. В., кв. 27).
Организовав собственников, СД может утвердить дату проведения ремонта с прорабом ремонтной бригады.
скрыть ответ |
|
