Сергеева Елена Владимировна, ул. Родонитовая, д.32, 05.02.2013 09:56
Прошу объяснить расчет ваших специалистов по начислению объема потребления ГВС и водоотведения на общедомовые нужды в квитанции за январь 2013 года. Так, в моей квартире общей площадью 64,4 кв.м. объем ГВС индивидуального потребеления составляет 3,29 куб.м., а объем на общедомовые нужды - 6,4438 куб.м! Куда ушла горячая вода? Простым расчетным способом можно расчитать общий добъем по дому - цифра невозможная к потреблению!!!
Также требую, в случае некорректного (ошибочного) расчета, указать номер и дату приказа по личному составу о наказании виновных сотрудников.
Ответ прошу дать в письменной форме не позднее 10 дней со дня настоящего обращения, по указанному выше адресу, а также с разместить на данном сайте. В случае неполучения ответа оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции и правовые органы.
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Владимировна.
Начисление платы по строке "Горячее водоснабжение. Общедомовые нужды" в квитанции за январь 2013г. произведено неверно. Корректировка за вычетом 475,36 руб. произведена в квитанции за февраль 2013г. Ошибка произошла по техническим причинам.
Письменный ответ будет направлен почтой по указанному Вами адресу.
скрыть ответ |
 |
Шмакова Людмила, пер. Коллективный, д.15, 04.02.2013 20:02
4 февраля 2013 г в нашем доме в 17.00 отключили горячую воду . В 20.00 в аварийно-диспетчерской службе мне сказали, что аварию сегодня не будут устранять, мои требования вызвать ремонтную бригаду были проигнорированы, устранять неполадку отказались. Мои доводы о недопустимости отключения горячей воды в зимнее время года также проигнорировали. Требую немедленно устранить аварию, привлечь к дисциплинарной ответственности за бездействие сотрудников, сделать перерасчет услуг.
|
Ответ: Здравствуйте, Людмила.
Подача горячей воды была приостановлена 5.02.13 по причине аварии на системе ГВС в подвале вашего дома, устранить неполадку силами АДС вечером этого же дня не получилось, т. к. необходимо было произвести отключение ГВС на вводе в дом при участии поставщика ресурса.
6.02 сотрудники ЖЭУ № 8 произвели замену сборки водопровода ГВС, после чего подача воды была восстановлена.
В связи с отключением ГВС на сутки будет произведен соответствующий перерасчет.
скрыть ответ |
|
Владимир, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 04.02.2013 17:34
Здравствуйте.
Прошу ответить, на каком этапе находится вопрос о пуске в работу общедомовоого прибора учета горячей воды. В своем ответе от 10 января вы информировали, что это произойдет до 01 марта 2013. Так ли это?
Спасибо товарищи за скорый ответ и решение вопроса.
|
Ответ: Здравствуйте, Владимир.
По плану на сегодняшний день изменений нет - ввод ОДПУ ГВС планируется произвести в срок до 1 марта 2013 г.
скрыть ответ |
|
Кропотухин Александр, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 04.02.2013 11:29
Здравствуйте!
Проживаю в квартире недавно, зимой температура в квартире +19,20 градусов,без электрообогревателя.
Хотел узнать какая температура должна быть в квартире?Прошу помочь данную проблему.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
В доме установлены циркуляцонные насосы, и обратные регулировочные клапаны на систему ЦО для нормализации температуры теплоносителя.
Жалоб на отопление от жителей Вашего дома в ЖЭУ и АДС за последние месяцы не поступало. Произвести проверку в указанной квартире не представилось возможным, т.к. сотрудникам ЖЭУ никто не открыл (на двери навесной замок).
Услуга считается оказанной в полном объемк, если при герметично закрытых окнах и балконных дверях температура в жилом помещении составлять не менее 20С (22С для угловых комнат).
Заявки по обслуживанию системы ЦО вы можете оставлять в ЖЭУ № 11 или в АДС.
скрыть ответ |
|
макаров, ул. Патриса Лумумбы, д.27, 03.02.2013 19:27
кто должен менять лампочки в подъезде?
|
Ответ: Здравствуйте.
Лампочки меняются электриком, прикрепленным к Вашему ЖЭУ, по заявкам жителей.
скрыть ответ |
|
Наталья, ул. Умельцев, д.11б, 03.02.2013 13:26
Добрый день, уважаемые руководители РЭМП УЖСК! Объясните пожалуйста, куда нужно обратиться, чтобы наконец, в нашем доме начался, обещанный в 4 кв. 2012 года, ремонт. Просто невозможно жить, когда из-за изношенных труб - регулярно отключают всю воду (при чем на выходные, когда вся семья дома), электропроводка, которая несет угрозу не только отключения электричества, но и реальную пожароопасность - неизвестно как долго еще протянет, вентиляционные трубы - приходится заклеивать, потому-что в квартире зловонный запах непонятно откуда.
В доме, в большинстве квартир проживают квартиранты, поэтому совет дома собрать - практически нереально, неужели нет других способов решить этот вопрос? Заранее спасибо, очень надеемся на содействие.
Спасибо за быстрое реагирование на замурованный запасной выход.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Капитальный ремонт в МКД, согласно ЖК РФ, произвоится на средства собственников, собираемых по статье "Кап.ремонт". На 1.01.2013 г. на счете вашего дома накоплено 652 тыс. руб.
С учетом данного факта при планировании работ на 2013 год будет рассмотрен вопрос ремонта системы электроснабжения и МОП в Вашем доме.
скрыть ответ |
|
Собянин Валерий Павлович, ул. Симферопольская, д.17, 02.02.2013 14:17
В подвале дома Симферопольская №17 протекает труба(транзитная) подающая горячуюю воду к дому №16. Вопрос: когда будет устранена причина подтекания воды? Подтекание обнаружено в 13.50 2-го февраля 2013 г.
Осмотр подвала осуществлен по причине затопления стоками водоотведения. В АДС сообщено в это же время по поводу затопления подвала стоками водоотведения.
|
Ответ: Здравствуйте, Валерий Павлович.
МУП "ЕКАТЕРИНБУРГЭНЕРГО" заварен свищ на транзитном трубопроводе. Лужи в подвале - последствия аварии на системе ГВС.
скрыть ответ |
|
Черкасова Мария Евгеньевна, ул. Титова, д.13, 01.02.2013 22:21
И еще один вопрос когда планируется очистка крыш от наледи, сосулек нашего дома?
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Евгеньевна.
Работы по чистке крыш от снега и наледи выполняются в порядке очереди. Данные работы по вашему дому проведены 14.02.2012. Акт выполненных работ заверен подписью жителя кв. 4.
скрыть ответ |
|
Клеев Сергей Владимирович, ул. Академика Шварца, д.10/2, 01.02.2013 20:35
Добрый день! Вопрос такой,в квитанции за январь были неправильно расчитаны показания счетчиков ХВС и ГВС № 011489407 № 068222806 было начислено 4,95 и 6,70 куб.м. Хотя на деле, (по показаниям счетчиков 00103,6-00102,8= 0,8; 00158,9-00157,5=1,40
Большая разница не правда ли? Как быть?
|
Ответ: Здравствуйте, Сергей Владимирович.
На 25.12.2012г. Вами были переданы следующие показания:
по ИПУ ГВС № 11489407 – 158,9
по ИПУ ХВС № 6822806 – 103,6
Если данные показания ошибочны, Вы можете обратиться в районное отделение ООО «ЕРЦ» и передать правильные показания. При передаче верных показаний до 10 февраля, корректировка будет произведена в квитанции за февраль 2012 г.
скрыть ответ |
|
людмила, ул. Военная, д.10, 01.02.2013 11:17
добрый день! почему нет горяче воды по адресу Военная 10? почему нет также оповещения по этому поводу? будет ли перерасчёт? также негорит(маргает) лампа в подъезде№3 на первом этаже. Прошу принять меры. жду ответ в любом виде. также заранее спасибо за деяния с лампочкой.
|
Ответ: Произведена замена лампы (акт вып. работ от 18.02.13).
Горячая вода временно отсутствовала по причине аварии на магистрали в подвале. В этот же день была произведена замена тройника, и ГВС возобновилось. Вода отсутствовала несколько часов (меньше суток), соответственно проведение перерасчета по услуге ГВС не предусмотрено.
скрыть ответ |
|
Балахонова Ю.С., ул. Родонитовая, д.16, 01.02.2013 09:07
Добрый день! Живу по ул. Родонитовой, д.16, кв. 1. Этаж первый. Полы на этаже у квартир не моются, последняя уборка - подметание мокрым веником - была больше месяца назад. И то только после напоминания. Пол уже покрыт слоем грязи. При этом я исправно плачу за содержание жилья. Вопрос - кто должен мыть пол в подъезде и когда вымоет? Или мне лучше не платить ?
|
Ответ: Здравствуйте.
4.02 проведена проверка по вашей жалобе. В подъезде чисто, уборка ведется по графику (прометание - ежедневно, влажная уборка - 2 раза в месяц). Выполнение работ подтверждается актами, подписанными жителями вашего дома.
скрыть ответ |
|
Аникина Ксения Юрьевна, ул. Военная, д.5а, 31.01.2013 23:55
Почему-то осталось без ответа. Но мне не сложно повторить!
В продолжение темы о фасаде.
В соответствии с пунктом 4.2.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, общие загрязнения поверхности фасадов должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.
В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Надеюсь, что мой зов будет услышан, ибо и половина из того, что ДОЛЖНО выполняться по списку из "Содержания жилья" и подавно не выполняется (Например замена стояков ГВС и ХВС была осуществлена за свой счет).
Так что будьте так любезны...
|
Ответ: Здравствуйте, Ксения Юрьевна.
Работы по капитальному ремонту выполняются на те средства, которые собираются собствинниками по статье "Капитальный ремонт", по содержанию жилья - соответственно по строке "Содержание жилья". Информация о проведенных работах капитального характера, работах по содержанию жилья и их стоимости, накопленных средствах по строке "Кап. ремонт" содержится в годовых отчетах УК, размещенных на сайте. Отчет за 2012 г. также будет опубликован на сайте в первом квартале 2013 г.
Для организации ремонта фасада необходимо решение общего собрания собственников (2/3 голосов в пользу ремонта) с определением источника финансирования работ.
скрыть ответ |
|
Долгов Василий Владимирович, ул. Окраинная, д.39, 31.01.2013 23:45
Здравствуйте!
Хотелось бы договориться о встрече с первым заместителем директора РЫЦЕВОЙ Юлией Валерьевной. Тема - заключение договора управления многоквартирным домом.
Просьба назначить встречу на 7 февраля 2013года в 10:00.
С уважением,
Председатель совета дома Долгов В.В.
|
Ответ: Здравствуйте, Василий Владимирович.
Дата и время встречи согласованы. Ждём Вас в офисе управляющей компании на Газетной, 65 в четверг 7.02.2013 в 10.00.
скрыть ответ |
|
Аникина Ксения Юрьевна, ул. Военная, д.5а, 31.01.2013 23:44
Годовой отчет о проделанных работах за 2011 год отсутствует. На дворе 2013 пошел. Куда плавно утекают наши деньги? (этот вопрос я уже задавала, но получила лишь отписку, можно в этот раз без нее, пожалуйста. Мне бы хотелось услышать конкретные принятые меры.
И еще вопрос: что необходимо сделать для того, чтобы в МОП проводилась уборка (на данный момент якобы по причине коллективного заявления еще в 2010 году такая услуга не предоставляется. В квитанции за январь вычет за отсутствие уборки не производился (хотя ранее каждый месяц вычиталось по 13,26 руб.).
|
Ответ: Здравствуйте, Ксения Юрьевна.
Действительно, на странице Вашего дома ссылка для скачивания годового отчета УК за 2011 год отсутствовала. Приносим прощения за техническую ошибку, сейчас данная ссылка работает.
Годовой отчет за 2012 год будет сформирован и опубликован на сайте УК в марте 2013 года.
По вопросу уборки МОП сообщаем, что, если собственники Вашего МКД напишут коллективное заявление в управляющую компанию о необходимости проведения данных работ силами подрядной организации (клининговой компании), работы по уборке подъездов будут возобновлены.
Перерасчет начислений по строке "Содержание жилья" за январь будет отражен в февральской квитанции. Приносим извинения за некорректные начисления.
скрыть ответ |
|
Аникина Ксения Юрьевна, ул. Военная, д.5а, 31.01.2013 23:33
В декабре 2012 года в ЖЭУ было подано заявление на перерасчет за отсутствие отопления в ванной комнате на протяжении 3х месяцев (октябрь, ноябрь, декабрь), квитанция за январь пришла, а перерасчет не сделан. В чем причина?
|
Ответ: Здравствуйте, Ксения Юрьевна.
Перерасчет платы по строке "Отопление" производится в квитанции за февраль 2013 года на сумму -328,14руб.
скрыть ответ |
|
Эльвира, пер. Коллективный, д.21, 31.01.2013 22:08
Здравствуйте!
Очень хочется знать:
1)Когда в доме появится горячая вода?
2)С чем связаны частые отключения воды холодной и горячей в последнее время?
3)Почему невозможно дозвониться в аварийно-диспетчерскую службу и куда звонить в этом случае?
|
Ответ: Здравствуйте, Эльвира.
Отключение ГВС 31.01.13 - следствие аварии на насосной станции №19 ЕМУП "Водоканал". Был поврежден электрокабель, в связи с чем работа насосной станции временно прекратилась.
Авария была устранена 31.01. ХВС было возобновлено к вечеру этого же дня. Запуск ГВС произведен 1.02.13.
Поскольку из-за аварии ХГВС отсутствовало на териитории всего микрорайона Вторчермет, поток звонков в аварийно-диспетчерскую службу УК усислился в несколько раз и дозвониться смогли не все жители.
скрыть ответ |
|
Звонарева Наталья Валерьевна, ул. Сухоложская, д.7, 31.01.2013 20:28
Здравствуйте! Почему невозможно дозвониться до аварийно-диспетчерской службы?!!! Вернулась с работы- отсутствует горячая вода, в течении уже 2,5 часов набираю номер! Один раз прошел длинный гудок и сразу же переключился на прием факса!Мне необходимо получить информацию о причине отключения, а если где то авария? возможно кто то ждет реальной помощи...
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Валерьевна. Отключение ГВС 31.01.13 - следствие аварии на насосной станции №19 ЕМУП "Водоканал". Был поврежден электрокабель, в связи с чем работа насосной станции временно прекратилась.
Авария была устранена 31.01. ХВС было возобновлено к вечеру этого же дня. Запуск ГВС произведен 1.02.13.
Поскольку из-за аварии ХГВС отсутствовало на териитории всего микрорайона Вторчермет, поток звонков в аварийно-диспетчерскую службу УК усислился в несколько раз и дозвониться смогли не все жители.
скрыть ответ |
|
Рустем, ул. Титова, д.30, 31.01.2013 19:29
Спасибо.
|
|
Гуцман Константин Александрови, ул. Агрономическая, д.34а, 31.01.2013 13:42
Здравствуите. Мне бы хотелось знать, когда произойдёт замена труб холодно-горячего водоснабжения,а также канализации.
|
Ответ: Здравствуйте, Константин Александрович.
Вопрос замены стояков ХГВС, водоотведения в Вашем доме будет рассмотреть при планировании работ на 2013-2014 год.
скрыть ответ |
|
Наталья, ул. Агрономическая, д.34, 30.01.2013 13:58
Добрый день? Скажите, пожалуйсто, что у нас с горячей водой? Умываться и мыться можно одной горячей водой, не разбовляя холодной. Т.е. вода не горячая, а теплаяя, и пахнет болотом - а платим, как за горячую и без запаха - очищенную.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Замеры температуры горячей воды в подвале, на вводе в дом показывают, что ГВС в норме.
Необходимо провести проверку в Вашей квартире, чтобы установить факт некачественого предоставления услуги и произвести перерасчет. Для этого нужно сделать заявку в ЖЭУ № 3 (ул. Ферганская, 1, тел. 297-14-20, 297-13-11), чтобы согласовать время визита специалиста.
скрыть ответ |
|
