Печенкина Елена Павловна, ул. Санаторная, д.35, 25.04.2013 11:44
В последние 3-4 недели напор воды в ванной комнате совсем пропал. Вода течет тонкой струей. Никаких объявлений о ремонтных работах нет. Скажите, пожалуйста, с чем связано резкое падение напора воды (как холодной, так и горячей) и когда это будет устранено.
Спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Елена Павловна.
В жилом помещении прочищен отсекающий вентиль (акт выполненных работ от 29.04). Вода поступает нормально.
скрыть ответ |
 |
МИЛА, ул. Военная, д.10, 25.04.2013 09:00
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ РЕАКЦИЮ НА ЗАЯВКУ!!!!! ВОЕННАЯ 10 3 ПОДЪЕЗД 1 ЭТАЖ ЩИТОК ЗАКРЫЛИ!!!
|
|
Людмила Алексеевна, ул. Военная, д.3, 25.04.2013 06:52
Здравствуйте! У нас к Вам убедительная просьба замените проводку в подъезде.Каждый месяц перегорают все лампочки во всем подъезде №1, делаем заявку,приходит электрик, делает и через пару недель все повторяется. На третьем этаже вообще света нет уже месяцев 5, хорошо времянка от щитка проведена и замена ламп проводиться за счет собственников.Когда будут приняты меры? А то Вы нас вынуждаете обратиться в вышестоящие инстанции. Про уборку подъезда хотелось бы спросить, как часто его будут так не качественно убирать? В 2012 году генеральной уборки подъезда вообще не было,по какой причине?Перерасчета тоже не провели.А на протяжении этого года уборку проводят 1 раз в месяц( 1 мойка и 1 подметание). Когда в 2013 году по плану генеральная уборка подъезда?
|
Ответ: Здравствуйте, Людмила Алексеевна.
30.04.13 произведена замена лампочки на 3 этаже в подъезде №1, светильник и проводка исправны. "Времянка" проведена жителями самостоятельно.
Замена ламп в МОП осуществляется по заявкам жителей в АДС или ЖЭУ, к которому прикреплен ваш дом.
Уборка подъездов осуществляется по графику: 2 раза в месяц - сухая уборка, 2 раза в месяц - влажная уборка.
В соответствии с актами выполненных работ, заверенными жителями вашего дома, в апреле прометание произведено 1 и 22 числа, влажная уборка 8 апреля.
На 29.04 запланирована генеральная уборка (с мытьем полов).
скрыть ответ |
|
Курганова Татьяна, ул. Родонитовая, д.38, 24.04.2013 18:45
Здравствуйте,24 апреля примерно в 18 часов по Тбилисскому бульвару ( около магазина "Пятерочка") на пони катали детей.Прямо посреди пешеходной зоны (около большой клумбы) пони остановилась и оставила после себя большую шнягу. Сопровождающий пони (кто это был девушка или юноша, я не разглядела- наблюдала с 8 -го этажа)продолжил катать ребёнка, вместо того, что бы убрать за своей лошадкой - все-таки не приусадебный участок. Это что? Мы только избавились благодаря дождям от собачьих испражнений после зимы вдоль всего Тбилисского бульвара, так ещё лучше- будем лицезреть на лошадиные?А ведь это территория, где гуляют дети, мамы с колясками, дети катаются на роликах, велосипедах. И неизвестно куда пошла это пони дальше и где ещё оставила после себя все это.Очень надеюсь, что этого больше не повториться.Я так понимаю это во власти управляющей компании следить за чистотой особенно бульваров и принимать соответствующие меры.Заранее спасибо.
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
Тбилиский бульвар не относится к придомовой территории домов, обслуживаемых УК РЭМП УЖСК. За уборку данного участка отвечает администрация Чкаловского района Екатеринбурга.
скрыть ответ |
|
Теплинская Анна Сергеевна, ул. Родонитовая, д.6, 24.04.2013 18:41
В квитанции за апрель 2013 года значатся дополнительные услуги на 800 руб. Разъясните, пожалуйста, какие именно услуги были мне оказаны?
|
Ответ: Здравствуйте, Анна Сергеевна.
Сообщаем, что данная сумма начислена ошибочно, в квитанции за май 2013г. будет произведен перерасчет. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
скрыть ответ |
|
Насырова Ирина Сунагатовна, ул. Санаторная, д.5, 24.04.2013 15:24
Добрый день!Подскажите пожалуйста. Купили квартиру получили документы на право собственности 27.02.2013. Прописались 4 апреля 2013 два человека. Получили квитанцию. Она выписана на предыдущих хозяев и начисления на 4 человек. Они выписались из квартиры 25.02.2013. Куда нужно подать информацию, чтобы исправили начисления?
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Сунагатовна.
Вам необходимо обратиться в любое районное отделение ООО "ЕРЦ" или в УК (ул. Газетная, 65) с паспортом и свидетельством о праве собственника и написать заявление об открытии нового лицевого счета на Ваше имя взамен старого л/с.
скрыть ответ |
|
Горбунцова Юлия Ивановна, ул. Агрономическая, д.14а, 24.04.2013 12:01
Здравствуйте!живу на 5 этаже,соседи из 2 квартир по площадке делают ремонт,а строительный мусор складывают на площадку. На замечания не реагируют.У меня проблемы со зрением,ходить до квартиры уже невозможно. Заявку диспетчеру в ЖЭУ делали, нотам тоже не реагируют. В случае Вашего молчания будем обращаться в пожарную инспекцию и роспотребнадзор.
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия Ивановна.
По вашей жалобе проведена проверка, жителям выдано предписание освободить площадь общего пользования от личных вещей.
скрыть ответ |
|
Мария, ул. Сухоложская, д.13, 23.04.2013 23:56
Добрый день прошу ответить на вопрос! Почему по адресу сухоложская 13 Не убирается от мусора и грязи двор!!!скопилось большое количество мусора на газонах и детской площадке.прошу принять меры.
|
Ответ: Здравствуйте, Мария.
Ежедневно производится подбор случайного мусора, чистка урн. 1 раз в 2 дня - прометание входов в подъезды, тротуаров, проезжей части у поребриков.
Чистка газонов граблями производится осенью и весной по графику. Такая убока в вашем дворе будет проводится 18.04. и 25.04.13г.
скрыть ответ |
|
BDFYJDF, ул. Титова, д.30, 23.04.2013 23:30
уважаемая компания ... ! На лестничной площадке 3 этаже ,подъезда 3.(титова 30) НЕ РАБОТАЕТ СВЕТ !!!! ВЕЧЕРОМ СТРАШНО ПРОХОДИТЬ !!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! ТАКЖЕ ОЧЕНЬ РЕДКО И ПЛОХО ДЕЛАЮТ УБОРКУ,ЕСЛИ ЕЕ ТАК МОЖНО НАЗВАТЬ ...
|
Ответ: Здравствуйте.
Освещение на лестничной площадке восстановлено 24.04.
Убока МОП проводится по графику: прометание - 2 раза в месяц, влажная уборка - 2 раза в месяц.
В соответствии с актами выполненных работ за апрель, заверенными подписями жителей вашего дома, 3 и 19 апреля проводилась влажная уборка, 10 апреля -сухая уборка.
25 апреля поводится прометание по графику.
скрыть ответ |
|
Марина Витальевна, ул. Симферопольская, д.26, 22.04.2013 19:08
На улице уже тепло, когда отключат отопление. В апреле было снижение отопления в батареях, поэтому будет ли сделан перерасчет по отоплению?
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Витальевна.
23.04 проведены работы по регулировке системы ЦО в вашем доме.
Отключение подачи теплоносителя в жилые дома производится по решению Главы г. Екатеринбурга.
Начисления платы за отопление производится по нормативам потребления и не зависит от тепературы теплоносителя. При этом при наличии в доме ОДПУ тепловой энергии по итогам года производится корректировка размера платы за отопления в соответствии с его показаниями.
скрыть ответ |
|
Галкина Марина Владимировна, ул. Братская, д.8, 22.04.2013 16:24
Здравствуйте. В 2011 году придомовая территория нашего дома была отремонтирована, положили новый асфальт.
Осенью 2012 года в нашем доме случилась ерьезная авария водопровода. В результате ремонтных работ дорожное покрытие между домами Братская,8 и Агрономическая,23 было очень сильно искорежено. После схода снега ситуация ухудшилась так, что это выглядит, как овраг через всю дорогу, наружу торчат глина с щебнем, парковка для машин вся изуродована. Куча земли от копки экскаватора на газоне так и стоит. Муж два раза просто "садился" автомобилем в этом месте дороги. В сырую погоду жуткая грязь и человек там нормально не пройдет. Просим вас произвести ремонт данного участка - восстановить дорожное покрытие,облагородить небольшую парковку рядом, вывезти кучу земли с газона.
|
Ответ: Здравствуйте, Марина Владимировна.
Восстанавливать благоустройство после земляных работ - обязанность той организации, которая их проводит.
Благоуствойство вашего двора будет проводить МУП "Екатеринбургэнерго" в летний период.
скрыть ответ |
|
Глазкова Мария Геннадьевна, ул. Эскадронная, д.37, 22.04.2013 15:54
Добрый день! Во-первых,хотела бы выразить вам благодарность за своевременную реакцию на мою жалобу. Но к сожалению, наша проблема так и остается открытой. Писала вам ранее , что нет уборки в подъезде. Со мной созвонились из ЖКХ и составили, дали телефон клининговой компании. Пообещали сделать влажную уборку 8.04.13. Уборка не была произведена. Затем сказали 10.04.13. Уборки так и не было.Затем 12.04.13, но мы так и не дождались обещанного. 15.04.13 была сделана сухая уборка. Получается, влажная уборка производится 1 раз в месяц.
Просьба разобраться в этой ситуации или поменять клининговую компанию. И еще вопрос, когда планируется генеральная уборка в нашем доме?
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Геннадьевна.
В связи с многочисленными жалобами жителей УК расторгла договор с прежней клининговой компанией, и нашла нового подрядчика. За февраль и март 2013 года будет произведен перерасчет по уборке МОП.
В настоящее время уборка производится по графику (прометание - 2 раза в день, влажная уборка - 2 раза в день). Генеральная весенняя уборка будет произведена в порядке очереди в весенний период.
скрыть ответ |
|
Старкова Ю.Г., ул. Военная, д.4, 20.04.2013 15:45
Здравствуйте! Почему не было оъбявления о начале побелки в подъездах? У нас была бы возможность завесить двери, прикрыть пол. Подъезд заляпан побелкой на славу.Как долго будет делаться ещё ремонт? Кто будет делать уборку и когда?
|
Ответ: Здравствуйте.
Объявление о проведении малярных работ были размещены на информационных досках при входе в подъезды. Возможно, объявление у вашего подъезда было кем-либо сорвано или заклеено.
Уборку подъезда во время ремонта осуществляет клинингавая компания по договору с подрядчиком, проводящим капремонт МОП.
Ремонт подъездов планируется выполнить в срок до 1.06.2013г.
скрыть ответ |
|
Ошуркова Наталья Викторовна, ул. Титова, д.42, 19.04.2013 15:42
Добрый день!
Уже месяца три нет освещения во дворе Титова40/Титова 42- Сухоложская 5
В ЖЭК дозвониться невозможно.
И кому необходимо оставить заявку на замену лампочек в подъезде? раньше был отдельный электроучасток - работали прекрасно. Кто отвечает за это сейчас???
К кому обратиться, чтобы восстановили освещение в третьем подъезде дома по Титова 42, 2,3,5 этажи
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Викторовна.
Придомовое освещение восстановлено. Освещение в подъезде №3 восстановлено 23.04.2013г.
Заявки на замену лампочек можно оставлять в ЖЭУ №5 (ул. Сухолодская,5, тел. 210-89-26) или в АДС (тел. 297-14-20, 297-13-11).
скрыть ответ |
|
Пазилов Владимир, ул. Братская, д.9, 19.04.2013 14:18
Добрый день!
Еще в марте оставляли заявку на отлов бездомных собак возле домов по улице ул. Братской, а именно дома: 9, 7, 5, 10.
Собаки дикие, большие, крупные, больные. Они на глазах прохожих ловят и едят кошек, живут во дворах, не дают детям играть на площадках, лают на них, дети их боятся да и взрослые стали тоже их побаиваться.
Собаки голодные, бегают за сумками прохожих, размножаются активно, бегают по подъездам.
Когда закончится этот беспредел?
|
Ответ: Здравствуйте, Владимир.
ООО "Управляющая компания РЭМП УЖСК" не занимается отловом бродячих животных. Это функция специализированных организаций.
В связи с жалобами жителей отдел благоустройства УК подает заявки на отлов бездомных собак в ЕМУП "Спецавтобаза". По вашему адресу будет направлено соответствующее письмо.
Ранее заявок на отлов бродячих животных по адресу ул. Братская,9 на сайте не зафиксировано.
скрыть ответ |
|
ШМАКОВА ЛЮДМИЛА ВИКТОРОВНА, пер. Коллективный, д.15, 18.04.2013 12:12
ПОЧЕМУ ОПЯТЬ ПЕРЕСТАЛИ УБИРАТЬ В ПОДЪЕЗДЕ??? последний раз убирали 09.04.2013 , что мне надо каждый раз звонить Татьяне Геннадьевне, чтобы убрали в подъезде?? Меняйте подрядчика и делайте перерасчет! Затопление у подъезда так и не ликвидировали!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Людмила Викторавна.
Уборка в МОП проводится 4 раза в месяц (2 раза - прометание, 2 раза - влажная уборка).
По графику влажная уборка в вашем подъезде планировалась 11.04.13, но, в связи с вашей жалобой, подъезд вымыли раньше - 9.04.
18.04 проведена сухая уборка (акт выполненных работ подписан кв. 31,94).
Следующая влажная уборка по графику - 25.04.13г.
Ликвидировать затопление парковочного кармана талыми водами в настоящее время не представляется возможным. Откачка воды не может решить проблему, т.к. асфальт уложен под уклоном и вода снова собирается в данном месте.
После естественной просушки данный участок будет очищен от грязи и мусора.
скрыть ответ |
|
Чуприянов Виктор Николаевич, ул. Агрономическая, д.14, 18.04.2013 11:14
Уважаемая Управляющая Компания!
Я планирую проведение текущего ремонта в ванной в начале мая 2013 г. Есть желание сменить полотенцесушитель. Прошу сообщить, каким образом я должен подать заявку на смену полотенцесушителя (приобретаемого за личные средства) специалистами Вашей Компании.
С уважением, Чуприянов Виктор Николаевич
|
Ответ: Здравсвуйте, Виктор Николаевич.
Вам необходимо подать заявку в ЖЭУ № 3(Ферганская, 1, тел. 297-14-20, 297-13-11).
Оплата услуг производится:
1) в кассе УК (ул. Газетная, 65, каб. 112, ПН 8.00 до 18.00, ЧТ 8.00 до 17.00);
или
2) через квитанцию ООО "ЕРЦ" (сумма выставляется отдельной строкой).
скрыть ответ |
|
Безкоровайный Тимофей Григорье, пер. Коллективный, д.21, 17.04.2013 13:44
спасибо за ответ на запрос.
Однако ответ не полный. предоставленные данные не позволяют произвести точное определение затраченных ресурсов по статье Э.энергия.
в связи с этим прошу предоставить следующую информацию:
Поскольку норматив на 1 человека зависит от типа квартиры и количества комнат в ней, прошу предоставить информацию по количеству регистрации человек в каждой квартире не оборудованной прибором учета, без указания конкретного номера, либо с группировкой.
К примеру:
1 к. квартира, зарегистрировано 1 чел. - 5 кв.
1 к. квартира, зарегистрировано 2 чел. - 6 кв.
2 к. квартира, зарегистрировано 2 чел. - 10 кв.
и т.д. поскольку только такие данные позволят произвести контроль за правильностью начислений общедомового потребления.
ответ на данный запрос, а также на предыдущий, прошу подготовить на бумажном носителе для личного получения.
ответ необходим в срок до 23 апреля включительно.
таблицы для расчета нормативов на 2012 год.
http://www.sesb.ru/files/mf_9a4281.doc
|
Ответ: Здравствуйте, Тимофей Григорьевич.
По состоянию на март 2013 г. в квартирах без ИПУ по эл. энергии:
в 4х 2х-комнатных квартирах проживает по 2 человека; в 2х 2х-комнатных квартирах по 3 человека; в одной 2х-комнатной квартире 1 человек; в 3х 1-комнатных квартирах по 1 человеку; в 3х 1-комнатных квартирах по 2 человека; в одной 1-комнатной квартире 4 человека.
Обращаем Ваше внимание, что корректно расчитать размер платы за эл. энергию по всему дому на основе этих данных не представляется возможным, т.к. по нормативу оплачивать услуги могут и жители квартих, где установлены приборы учета, но по каким-либо причинам не были вовремя переданы показания счетчиков. Ежемесячно может меняться количество жителей, могут производиться те или иные перерасчеты.
Также поясняем, что ответы на обращения в рубрику "Вопрос-ответ" на сайте УК передаются адресатам через сайт или по средствам эл. почты.
Заявления от жителей в электронном виде, с регистрацией, присвоением входящего номера и отправкой ответа по почте РФ принимаются по электронной почте отдела по обращениям граждан: vizit@rempuzhsk.ru (при указании почтового адреса заявителя).
скрыть ответ |
|
Татьяна, ул. Патриса Лумумбы, д.2, 16.04.2013 22:34
Здравствуйте!
До 1 марта 2013 в нашем доме обещали установить общедомовой прибор учета горячей воды. На сегодняшний день прибор не установлен. Нам надоело это вранье. Управляющая компания с нового года не может установить 1 прибор за наши деньги. Это смех и срамно так работать.
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна.
С конца февраля по начало марта 2013 г. производилась поэтапная установка ОДПУ тепловой энергии и теплоносителя (т.е. ЦО+ГВС) в Вашем доме.
С 1.04.2013г. ОДПУ введен в эксплуатацию. Таким образом, в квитанциях за май 2013г. будут отражены начисления платы за ГВС, произведенные в соответствии с показаниями общедомового ПУ за апрель 2013г.
скрыть ответ |
|
Гаврилова Мария Васильевна, ул. Селькоровская, д.74, 15.04.2013 20:35
Во дворе дома ул.Селькоровская74,осенью проводились земляные работы,после окончания работ, яму засыпали щебнем вместе с землёй и снегом. Сейчас сошел снег, яма увеличилась и кругом щебень. Когда приведут двор в порядок,когда будет положен асфальт?
|
Ответ: Здравствуйте, Мария Васильевна.
Благоустройство придомовой территории после земляных работ будет проводиться в летний период.
скрыть ответ |
|
