владимир, 09.01.2012 14:17
когда будет обещанная замена стояков хвс и гвс на санаторной 37?
|
Ответ: Добрый день, Владимир.
Ремонт запланирован на 2012 год и будет произведен после проведения общего собрания собственников (заочного). Сметы на согласование с жителями на днях будут переданы в Отдел по организации и проведению общих собраний УК, который и займется сбором подписей. Проведение голосования - в 1 квартале 2012 года.
скрыть ответ |
 |
макарова наталья, 07.01.2012 10:55
доброе утро. зенитчиков д. 14 корп. а кв. 91 В нашем подвале(подъезд №7) находиться элек. щитовая, 2-3 раза в месяц отключается электричество. приходил электрик и сказал что в подвале живут бомжи которые регулярно вырубают рубильник в подвале. на подвалах установили железные двери, только они регулярно открыты. и если даже двери закрыты, то окна в подвалах не зарешечены. неужели нельзя все довести до ума!!! кто будет платить если сгорит бытовая техника!!!! если вы никаких мер, как управляющая компания, не примете, я пойду в вышестоящие инстанции!!!
|
Ответ: Добрый день, Наталья.
Двери открываются временно, по причине кализационного засора в подвале. Жители проветривают подвальное помещение (ключи в кв. 87), сейчас ведутся работы по устранению последствий засора. По их завершению дверь будет закрыта. Решетки на продухи поставим.
скрыть ответ |
|
александр, 05.01.2012 12:17
Когда будете менять стояки хвс и гвс по ул. Санаторная, дом 37. Три года обещаете, но ничего не делаете. в марте того года 5 раз вам звонили,вы говорили будете менять. Когда будете менять? Назовите дату.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
Ремонт запланирован на 2012 год и будет произведен после проведения общего собрания собственников (заочного). Сметы на согласование с жителями на днях будут переданы в Отдел по организации и проведению общих собраний УК, который и займется сбором подписей. Проведение голосования - в 1 квартале 2012 года.
скрыть ответ |
|
Вероника, 29.12.2011 12:04
Здравствуйте! Вы пишите "...право пользования лифтом в многоквартирном доме имеют все собственники данного дома. Воспользоваться либо не воспользоваться предоставленным правом (лифтом) находится на усмотрении каждого отдельного собственника...," А что значит "на мое усмотрение"? Я живу на 1 этаже - тут хоть заусматривайся. Т.е., чтобы не зря платить, я должна всей семьей ездить до 9 эт., спускаться на 1 эт. и заходить домой или гадить в лифте, как это делают все, кто им пользуется. Или у вас есть другие предложения, как бы мне израсходовать деньги за услуги, в которых я не нуждаюсь и которые мне просто невозможно использовать. Жители верхних этажей и поднимаются, и мебель возят, пусть они и содержат. А то получается они ломают, а я должна содержать? Как-то смешно получается. И почему вы сами этот вопрос не поднимаете? Вы ведь прекрасно понимаете, что это бред! А зачитывать законы умеют все, а вот задуматься и попробовать отстоять право доверившихся вам жителей - зачем? Да и законы выполняются только те, которые выгодны. Значит вам это тоже выгодно, денег-то больше получаете. Да и закон, наверно, не на пустом месте появился - явная заслуга УК, которым все время мало платят!
|
Ответ: Здравствуйте, Вероника.
Ваше возмущение таким положением дел совершенно понятно и с точки зрения формальной логики более, чем справедливо. Но поймите, такой порядок утвержден Постановлением Главы города, и управляющая компания обязана исполнять закон. Поверьте, жилищные управляющие организации имеют крайне мало возможностей влиять на решения городских властей, тем более лоббировать свои коммерческие интересы при принятии административных решений.
Что касается конкретно ситуации с лифтом, то здесь законодатели лишь привели нормы в соответствие с Жилищным кодексом, по которому все собственники обязаны нести бремя содержания общего имущества. Словом, решение данного вопроса находится не в компетенции УК, и даже не в компетенции местных властей. Вопрос должен решаться на государственном уровне.
скрыть ответ |
|
Александр, 28.12.2011 15:59
Ак.Шварца 10/3 6-ой подъезд
Добрый день.Решен ли окончательный вопрос с ТСЖ Шварца 10/2,об управлении нашим домом.Кому платить по квитанциям,почему начисляют пени,и почему перстали мыть подъезды? С уважением Александр.
|
Ответ: Здравствуйте, Александр.
Вопрос относительно легитимности ТСЖ до сих пор не решен, судебный процесс по причине болезни судьи затягивается. Председатель районного суда менять судью отказывается. Истцами - собственниками жилья - подана жалоба в Областной суд, где обещали взять дело под контроль, но пока ситуация с места не сдвинулась.
Пока суд не признает ТСЖ легитимным, оплату ЖКУ логично производить по квитанциям ЕРЦ. По факту поставщики поставляют дому ресурсы на основании договоров, заключенных с УК РЭМП УЖСК. Жилищные услуги также оказывает наша компания.
Представители ТСЖ ссылаются лишь на один единственный заключенный ими договор со «Свердловской теплоснабжающей компанией». При этом «СТК» договор на обслуживание вашего дома с УК РЭМП УЖСК не расторгла и продолжает выставлять нам счета, которые, к слову, мы регулярно оплачиваем (можете ознакомиться с платежными документами в юридическом отделе компании). По словам председателя ТСЖ «Ак. Шварца, 10/2», счета приходят и к ним, но платежных поручений, свидетельствующих об оплате услуг со стороны ТСЖ, никто не видел (для верности, попросите у председателя представить вам документы для ознакомления - вам, наверняка, откажут).
На каком основании ТСЖ производит начисления за эл. энергию, ХГВС, водоотведение, не ясно вообще – с МУП «Водоканал» и ОАО "Екатеринбургэнергосбыт" у товарищества нет даже формальных договоров. Эти услуги, как и жилищные (вывоз мусора, уборка подъездов, и т. д.), оказываются дому на основании договоров с поставщиками и подрядчиками, заключенными УК РЭМП УЖСК. Оплата всех услуг производится нашей компанией.
Пени в квитанциях ЕРЦ начисляются за несвоевременную оплату ЖКУ точно так же, как и всем абонентам.
Уборка МОП осуществляется по графику: прометание – ежедневно, влажная уборка – 2 раза в месяц. Выполнение работ подтверждается Актами выполненных работ за подписью жителей вашего дома.
скрыть ответ |
|
Варвара, 28.12.2011 15:17
Подскажите как добиться чтобы по улице сухоложской 13 установили барьерные ворота на газоне от машин или это невозможно
|
Ответ: Здравствуйте, Варвара.
Для проведения таких работ необходимо согласие собственников жилья (> 50%) и их коллективное заявление в УК. Помощь в проведении голосования при необходимости может оказать Отдел по организации и проведению общих собраний (ул. П. Лумумбы, 35. Каб. 105, 114. Тел. 297-21-25, 297-00-52).
скрыть ответ |
|
Татьяна Николаевна, 28.12.2011 12:45
ул. ШВАРЦА 10/2. Здравствуйте! Скажите, наконец, кому все-таки нужно оплачивать коммуналку. Боюсь платить и тем, и вам. У ТСЖ вроде есть регистрация и договоры. Квитанции выставляют двойные. Но ТСЖ делает перерасчет на отопление в соответствии с показаниями общедомового прибора учета. Жители платят кто куда, а кто-то вообще пока никуда не платит - ждут прояснения вопроса. Так что делать? Как потом возвращать свои деньги, оплаченные по липовым квитанциям (вашим или ТСЖ - неизвестно). Когда закончится противостояние между ТСЖ и УК. Устали уже от неизвестности. Суды-суды! И никакого толку, никто ничего не знает. Вы боритесь, а страдают жители.
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Николаевна.
Ваши опасения совершенно понятны. Вопрос относительно легитимности ТСЖ остается открытым, и когда суд вынесет окончательное решение сказать сложно. Тем ни менее, можно с уверенностью утверждать, что деньги за ЖКУ логично платить тем, кто эти самые ЖКУ дому предоставляет.
На сегодняшний день все коммунальные (отопление, ХГВС, водоотведение, электроснабжение) и жилищные (вывоз мусора, уборка МОП и придомовой территории, заявочные ремонты и т. д.) услуги оказываются дому на основании договоров, заключенных с поставщиками и подрядчиками Управляющей компанией РЭМП УЖСК. Все услуги оплачиваются в назначенные сроки, в полном объеме (со всеми платежными документами вы можете ознакомиться в юридическом отделе компании).
Что есть у ТСЖ? На каком основании товарищество выставляет квитанции? Правление ссылается лишь на один единственный заключенный ими договор со «Свердловской теплоснабжающей компанией». При этом «СТК» договор на обслуживание вашего дома с УК РЭМП УЖСК не расторгла и продолжает выставлять нам счета, которые мы, как уже было сказано, регулярно оплачиваем. По словам председателя ТСЖ «Ак. Шварца, 10/2», счета приходят и к ним, но платежных поручений, свидетельствующих об оплате услуг со стороны ТСЖ, никто не видел (для верности попросите у председателя представить вам документы для ознакомления - вам, наверняка, откажут). На каком основании ТСЖ производит начисления за эл. энергию, ХГВС, водоотведение, не ясно вообще – с МУП «Водоканал» и ОАО "Екатеринбургэнергосбыт" у товарищества нет даже формальных договоров.
По поводу перерасчета за услугу отопления. УК РЭМП УЖСК произведет перерасчет на основании фактического потребления в апреле 2012 года за весь 2011 год, точно так же, как был сделан перерасчет за 2010 год весной нынешнего. Мы руководствуемся в этом вопросе ПП № 307. Новое постановление ПП № 354 от 06.05.11, согласно которому начисления необходимо ежемесячно производить в соответствии с показаниями общедомового прибора учета, хотя и вступило в силу, на деле пока не может быть реализовано. Для этого законодателям необходимо разработать множество дополнительных документов: примерная форма нового платежного документа, примерная форма нового договора управления, постановления, вводящие новые нормативы потребления и т.д.
По поводу судов. Ваши обвинения в адрес УК по поводу затягивания судебных процессов совершенно не обоснованы. Мы заинтересованы не меньше жителей в скорейшем разрешении спора, но обстоятельства, к сожалению, складываются не в нашу с вами пользу.
Поверьте, борьба с ТСЖ - это в первую очередь борьба жителей, а не УК, мы выступаем в суде в качестве третьей стороны, а все иски о признании незаконности товарищества поданы собственниками двух домов. Кто-то может подумать, что это подставные люди от управляющей компании, но количество истцов уже близится к сотне. Можно ли, на ваш взгляд, подговорить сотню человек? Люди пытаются отстоять свои права, ликвидировать ТСЖ, за которое они не голосовали, но судебные разбирательства постоянно откладываются. Истцами уже подана жалоба в Областной суд по факту затягивания процесса, недавно был получен ответ, что дело будет взято на контроль. Будем надеяться, что в следующем году дело сдвинется с места и суд вынесет окончательное решение.
скрыть ответ |
|
Андрей, 26.12.2011 13:59
Андрей, 08.12.2011 12:00
Добрый день, я Вам уже писал 25.10.2011г. по установке пандуса в подъезде по ул. Братская 10"А", пандус был установлен, спасибо, но рельсы самого пандуса (швелер)слишком узкие - входят только задние колеса инвалидной коляски, если есть возможность, прошу Вас заменить один из швелеров на более широкий, букально на 4-5 см шире, а то съехать с 1 этажа во двор практически невозможно. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Андрей.
Ваша заявка принята. Срок исполнения до 26.12.2011.
Сегодня 26.12.2011г. ни каких изменений не произошло, даже ни кто не позвонил...
|
Ответ: Здравствуйте, Андрей.
В связи с большим количеством заявок провести работы не успели. Замена швеллера будет произведена в январе. Приносим свои извинения за задержку.
скрыть ответ |
|
Нина Павловна, 25.12.2011 15:23
Здравствуйте, скажите как так получается что
в квитанции указываю согласно приборам учета
что горячей водой не пользуюсь, так как
установлен водонагреватель. В квитанции за
декабрь ГВС по приборам учета - 396,03!!!
Откуда эта сумма??? Мне 87 лет и что я
должна с каждой квитанцией ходить
ругаться???
|
Ответ: Здравствуйте, Нина Павловна.
Укажите, пожалуйста, Ваш адрес, чтобы мы могли проверить произведенные начисления. В случае выявления ошибки обязательно будет произведен перерасчет.
скрыть ответ |
|
Ринат 23.12.11, 23.12.2011 16:01
здравствуйте.меня интересует в данный момент кому оплачивать за коммунальные услуги ЖКО или ТСЖ(собственник)
|
Ответ: Здравствуйте, Ринат.
Плату за жилищно-коммунальные услуги логично производить по квитанциям той организации, которая осуществляет обслуживание дома и имеет действующие договора с ресурсоснабжающими организациями. О каком доме идет речь?
скрыть ответ |
|
Наталья, 22.12.2011 09:07
Наталья, Этот вопрос задавался еще 15.07.2011:
Здравствуйте,меня интересует вопрос: Почему по ул.Окружная 8 из-за одной аварийной квартиры отключают любую воду во всем доме,а не один стояк? Ни один вентель в подвале не держит,страдает весь дом,когда будет произведен ремонт в подвале?
Вот ваш ответ:
Здравствуйте, Наталья.
На сегодняшний день в ходе подготовки жилого дома к отопительному сезону проводится ревизия запорной арматуры
Подготовка к отопительному сезону уже давно закончилась,сколько можно проводить вашу ревизию? Прошло уже почти полгода,а сдвигов никаких,как отключали весь дом,так и отключают,когда будет порядок?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Капитальный ремонт инженерных коммуникаций в подвале вашего дома планируется начать в 1 квартале 2012 года.
скрыть ответ |
|
Наталья, 21.12.2011 14:31
Агрономическая, 34, 4 подъезд. Подъезды у нас убираются по заявке или как? Снимаете деньги за содержание дома каждый месяц, а убираете подъезд по заявке? Сейчас на улице снега нет, в подъезде грязно, хочется, чтобы убиралось почаще, а не по заявке.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Уборка мест общего пользования осуществляется по графику (влажная уборка - 2 раза в мес., прометание - 2 раза в мес.). График уборки в вашем доме на декабрь 2011 года: 7, 21 - влажная уборка, 14, 28 - прометание.
Факт уборки подтверждается Актом выполненных работ за подписью жителей дома.
Периодичность уборки МОП закреплена в договоре между УК и подрядчиком (клининговой компанией). Если собственники вашего дома считают нужным пересмотреть утвержденный график и осуществлять уборку подъездов чаще, вам необходимо подать заявление в УК (ул. П. Лумумбы, 35, каб. 106).
После этого будет рассмотрен вопрос о перераспределении средств, получаемых от населения по строке "Содержания жилья", в пользу увеличения затрат на уборку МОП и изменений условий договора с клининговой компанией.
скрыть ответ |
|
Илья, 20.12.2011 23:23
Добрый день.
Разъясните, пожалуйста, ситуацию с отключением горячей воды. Сегодня 20.12 в 9 утра было отключено отопление по адресу Родонитовая, 32, о чем говорится в объявлении на подъезде (которое увидел только вечером 20-го). Но почему-то одновременно с отоплением была отключена и горячая вода, о чем нет ни слова в объявлении. И у нас так постоянно, как отключается отопление, так нет горячей воды. Какая здесь есть взаимосвязь?
|
Ответ: Здравствуйте, Илья.
Конкретно по ситуации, случившейся 20.12, сообщаем, что отключение ГВС и отопления произошло по разным причинам: отопление отключалось в связи с ремонтом наружных сетей, а горячую воду - в связи с незапланированным, заявочным ремонтом на стояке в доме.
В целом поясняем, что система подачи ресурсов в ваш дом такова: от котельной к теплопункту идет одна труба с горячей водой, на теплопункте она расходится на две, ведущих к дому – по одной подается теплоноситель, по другой – вода на нужды ГВС. Соответственно, если ремонт производится на участке от котельной до теплопункта производится отключение ГВС и отопления.
скрыть ответ |
|
Анна Васильевна, 20.12.2011 14:18
Добрый день! Сегодня вследствие отключения электроэнергии по адресу Аптекарская 42 в нескольких квартирах сгорела бытовая техника. Каким образом и с кем решать вопрос о материальном возмещении?
|
Ответ: Здравствуйте, Анна Васильевна.
Сегодня (21.12. 2011) по данному факту и в связи с поданными в УК заявлениями от жителей в вашем доме работает комиссия, которая установит причину произошедшего, составит акты. После этого будет понятно, кто должен нести ответственность.
скрыть ответ |
|
Гость, 20.12.2011 11:09
Добрый день!Объясните пожалуйста законномерность:если на Окружной 8 в одной из квартир перекрывают стояк и проводят какие-либо работы,воды нет никакой у всего дома,когда можно отремонтировать стояки в подвале и отключать только аварийную квартиру или стояк по этому подъезду,а то из-за одной квартиры страдают 200 квартир.Прошу разобраться,иначе будем вопрос поднимать выше.
|
Ответ: Здравствуйте, Гость.
В 1 квартале 2012 года планируется начать капитальный ремонт инженерных коммуникаций в подвале вашего дома.
скрыть ответ |
|
Юрий, 20.12.2011 09:52
Здраствуйте!Я проживаю в п.Новоуткинск Первоуральского р-она Свердловской обл.Вот уже в течении 10лет,температура в квартирах нашего дома в зимний период времени не поднимается выше 17градусов,куда мы только необращались,но тепла так и неполучаем,за отопление берут по полной стоимости,в прошлом году к нам приходила коммисия и втечении месяца замеряла температуру в квартирах результат был таков в квартире 17градусов,а за отопление взяли на 30руб меньше.подскажите пожалуйста куда нам обратится,хотим жить в нормальных человеческих условиях
|
Ответ: Здравствуйте, Юрий.
Причин, по которым температура в жилом помещении не соответствует нормам, достаточно много, начиная от низкой температуры теплонасителя, который подает на дом организация-поставщик и заканчивая некачественной герметизацией оконных проемов, балконных дверей в квартире. Если дело в некачественной коммунальной услуге, то обычно в подобных ситуациях направляется жалоба в орган Роспотребнадзора местного уровня.
скрыть ответ |
|
Щеглов Дмитрий Николаевич, 19.12.2011 09:20
Здравствуйте, где можно узнать про регламент (режим) мойки подъездов? Зима теплая, поэтому не мешало бы мыть полы почаще, не так ли?
|
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий Николаевич.
Информацию о графике уборки в вашем подъезде вы можете получить в вашем ЖЭУ либо через наш сайт, указав ваш адрес. Периодичность уборки МОП закреплена в договоре между УК и подрядчиком - клининговой компанией. По заявлению жителей может быть рассмотрен вопрос о перераспределении средств, получаемых от населения по строке "Содержания жилья", в пользу увеличения затрат на влажную уборку МОП. Прием заявлений производится по адресу ул. П. Лумумбы, 35, каб. 106.
скрыть ответ |
|
Юлия, Титова 23,, 16.12.2011 15:37
Подскажите, пожалуйста, наш дом подключен к Дом.ру?
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия.
Оборудование Интернет-провайдера "Дом.ру" на доме установлено. По информации от Эр-Телеком (название юр. лица), ими заключены договора с 20 абонентами. Однако, договора с УК компания предварительно, перед установкой оборудования, не заключила.
Нестыковки в законодательстве не дают нам права просто демонтировать оборудование провайдера, поэтому мы вынуждены заключать договор с Эр-Телеком постфактум.
скрыть ответ |
|
Юлия, Титова 23, подъезд 2, 16.12.2011 12:06
Добрый день.
Скажите какие действия надо предпринять, чтобы в нашем подъезде:
1) заменили стояки ХВС и ГВС, канализации (все протекает, вода воняет и мутная)? У нас это планируется?
2) организовали капитальный ремонт подъезда (во все стены трещины, вся проводка болтается, от почтовых ящиков почти ничего не осталось, пол уже трудно полом назвать)?
Заранее спасибо за ответ.
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия.
Для проведения ремотов капитального характера необходимо решения общего собрания собственников (очного или заочного). Работы планируются с учетом средств, накопленных домом по строке "Кап.ремонт".
Конкретно по вашему дому: накопленных на сегодняшний день средств на выполнение всех работ, о которых вы упоминаете в своем письме, не достаточно, но, к примеру, на замену инженерных коммуникаций вполне хватит.
Для организации голосования за проведение кап. ремонта вы можете обращаться в отдел по организации и проведению общих собраний УК (ул. П. Лумумбы, 35, каб. 105, 114. Тел. 297-21-25, 297-00-52).
Предложения на голосование могут вынести инициативные собственники или избранный совет вашего дома. УК составит и предоставит на согласование собственникам сметные расчеты.
Р.S. В целом все вопросы по планированию как ремонтов капитального характера, так и работ по текущему ремонту, с 2011 года должны решаться совместно УК и советом дома. Если такой общественный контролирующий орган в вашем доме еще не выбран, советуем не откладывать это дело в "долгий ящик". УК окажет посильную помощь в проведении голосования (подготовка бюллетений, сбор подписей), но выбрать кандидатов в члены совета дома - задача собственников.
скрыть ответ |
|
Алексей, 16.12.2011 00:42
Шварца 2/3. В доме новый бич - с вечера и до утра не работают лифты, потому что в них кто-то ночует. Каждое утро мы убираем "кровати" из газет, банки-пепельницы и пр. А примерно с 23 часов вечера до 07 часов утра 111-квартирный дом ходит пешком. Как можно решить эту проблему? Участковый? Или есть ещё какие-то варианты? Есть ли примеры из практики решения подобных проблем?
|
Ответ: Здравствуйте, Алексей.
К сожалению, решение данного вопроса не в компетенции управляющей компании. В данной ситуации Вам действительно необходимо обратиться с заявлением к участковому. По вашему адресу работает участковый: Карагаев Антон Геннадьевич (ул. Крестинского, 11; 215-06-49, 9527442924; часы приема: ПН и ЧТ с 18.00 до 20.00).
скрыть ответ |
|
