Янченко Елизавета Юрьевна, ул. Патриса Лумумбы, д.36, 11.06.2014 09:24
Добрый день. Вопрос по поводу перерасчета в майских квитанциях. Прошу пояснить следующие моменты:
1. Периодом перерасчета, исходя из документа, на который вы ссылаетесь, является один календарный год. Почему перерасчет сделан за столь большой срок?
2. Как ознакомиться с показаниями счетчиков общедомового учета и с тарифами, по которым поставляется УК ресурс? (согласно Постановлению Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" эта информация должна быть вами раскрыта). Ресурсоснабжающая организация, в свою очередь, тоже выставила УК счет задним числом?
3.По какой формуле из Постановления №307 рассчитывает сумму оплаты ваша УК? Укажите пожалуйста номер формулы (в Постановлении они все пронумерованы).
4.Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам перерасчет по отоплению производится не чаще 1 раза в год. За 2011 год по отоплению был перерачет в октябре, декабре, мае; в 2012 году- в октябре, в 2013-в июне и октябре (все квитанции, подтверждащие данные перерасчеты на руках). Чем это можно объяснить?
5. Почему перерасчет на сумму более 2 тысяч рублей отнесен в графу "индивидуальное потребление"? Следовательно, это мне лично была предоставлена услуга в таком объеме и на такую сумму? Или это все-таки общедомовые нужды?
6. Когда в нашем доме были установлены общедомовые приборы учета тепла?
С Уважением.
|
Ответ: Здравствуйте, Елизавета Юрьевна.
1. Перерасчет произведен за три года, поскольку ранее не производился.
2. Информация о тарифах размещена на официальном сайте УК РЭМП УЖСК в разделе «Услуги и тарифы». С показаниями счетчиков можно ознакомиться в абонентском отделе УК РЭМП УЖСК (ул. Газетная, 65, каб. 110), заранее согласовав дату и время визита по тел. 255-76-44. Поставщик ежемесячно выставляет счета в адрес УК. При выявлении каких-либо неточностей возможно выставление счетов с корректировкой.
3. Расчет размера платы за отопление производится по п. 19, 21 Постановления № 307.
4. Перечисленные вами перерасчеты не связаны с корректировкой платы по данным ОДПУ или предъявленным поставщиком.
5. Правилами ПП РФ № 307 установлено, что объем по показаниям ОДПУ на жилой дом за вычетом начисленных сумм распределяется между всеми жилыми помещениями дома пропорционально общей жилой площади, и не указано относить отклонение на индивидуальное или общедомовое потребление. Данная разница показывает, что применяемый норматив на 1 кв.м. не соответствует фактическому потреблению ресурса в доме или (и) предъявленному поставщиком объему.
6. ОДПУ тепловой энергии в Вашем доме введен в эксплуатацию 1.02.2011 г.
скрыть ответ |
 |
Федотовских Татьяна Михайловна, ул. Сухоложская, д.6, 10.06.2014 09:06
Я живу на 1 этаже.Под окном у меня разрослись деревья и кустарники. Какие мои действия, чтобы избавиться от растительности. И можно ли от них избавиться без моего участия?
|
Ответ: Здравствуйте, Татьяна Михайловна.
Опиловка зеленых насаждений на придомовой территории производится изключительно по письменному заявлению жителей в УК и после официального разрешения Администрации города Екатеринбурга.
Вам необходимо написать заявление, указав какие именно деревья и кустарники, на ваш взгляд, нуждаются в опиловке. Далее специалист УК выйдет на место и составит акт осмотра деревьев, сделает фотографии. Затем все эти документы отправляются в администрацию, которая принимает решение об опиловке.
Опиловка деревьев производится на средства жителей собираемые по строке "Содержание жилья". Если объем работ слишком большой, и средств по строке "Содержание жилья" недостаточно, то опиловку можно произвести за счет средств статьи "Капитальный ремонт" после согласования с собственниками жилья.
Подать заявление в УК Вы можете в отделе по работе с обращениями граждан УК (ул. Газетная, 65, каб. 108, ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв с 12.00-13.00) или по эл. почте vizit@rempuzhsk.ru.
скрыть ответ |
|
Гадюков Андрей Викторович, ул. Титова, д.46, 05.06.2014 23:00
Здравствуйте.
В квитанции за май месяц указано, что произведен перерасчет за отопление и ГВС.
В моем случае я должен доплатить 2112 рублей за отопление. Причин указано две:
1. уточнение параметров дома,
2. Изменение данных для расчета общедомовых нужд.
У нас изменились параметры дома? Добавился еще один этаж? Почему перерасчет проводится сразу за 3 года? Согласно ПП 307 от 23.05.2006г. перерасчет должен производиться 1 раз в год. При этом летом 2013 года УК РЭМП УЖСК пообещав нам ремонт в подъездах, представила листы голосования, где большинство дома проголосовало за то, что экономия за отопление в период 2012-2013гг. будет перечислена на счет дома для ремонта.
Почему перерасчет за указанный период производится повторно? И где все-таки наши деньги по данной экономии?
Прошу предоставить развернутый ответ по начислениям за отопление с указанием:
1. Показаний общедомовых приборов учета за период перерасчета 01.01.2011-30.04.2014г.
2. Указать методику проведения первичного расчета и перерасчета с указанием конкретных пунктов каких-либо постановлений правительства и других нормативно-правовых актов, нормативов и формул.
3. Хотелось бы на примере рассмотреть данный расчет (например на мою квартиру Титова 46-34), в связи с тем, что вопрос по данным начислениям мне и остальным членам совета задает очень много жильцов нашего дома.
С уважением, член совета дома Гадюков Андрей Викторович.
|
Ответ: Здравствуйте, Андрей Викторович.
Корректировка платы за январь 2011- декабрь 2013 в размере 6,77 руб. по кв. 34 была снята в квитанции за июнь 2014. Перерасчет за январь-апрель 2014 произведен верно, т.к. с 01.01.2014 применялся не верный норматив на отопление. Перерасчет произведен по формуле (расчет для кв. 34):
P = (0,033 Гкал/кв.м. – 0,023 Гкал/кв.м.) х 4 месяца х 43,7 м.кв. х 1 212,54 руб./Гкал = 2119,5 руб.
скрыть ответ |
|
Суворова Наталья Анатольевна, ул. Эскадронная, д.2, 05.06.2014 09:39
Подскажите в нашем доме по ул. Эскадронная д.2, имеется на вводе в дом прибор учета газа (ОДН)?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Анатольевна.
В Вашем доме нет ОДПУ газа.
В настоящее время в адрес поставщика услуги ОАО "Екатеринбурггаз" направлено письмо о необходимости обследования жилфонда на предмет наличия технической возможности установки ОДПУ газа в МКД.
Природный газ на общедомовые нужды (ОДН) не используется, имеет место только индивидуальное потребление в квартирах.
скрыть ответ |
|
Богатырева Наталья, ул. Газетная, д.36, 03.06.2014 22:06
Здравствуйте. Почему до сих пор в квитанциях указывается строка "капитальный ремонт". Ведь эта статья отменена.
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья.
Начисление платы по статье "Капитальный ремонт" проводятся в связи с ранее запланированными и проводимыми в настоящее время работами по благоустройству придомовой территории.
Поскольку накоплений по строке "Кап.ремонт" на сегодняшний день недостаточно для оплаты полной стоимости работ, начисления платы по строке "Кап.ремонт" будут производиться до момента ее погашения.
Конечная стоимость работ будет определена согласно актам выполненных работ, приемка работ по благоустройству проводится совместно с представителями совета дома.
скрыть ответ |
|
Попова Ирина Вячеславовна, ул. Зенитчиков, д.14, 03.06.2014 20:32
Почему в квитанции за май был произведен перерасчет за три года по отоплению? Вы пишете,что корректировка произведена по всем лицевым счетам, но это не так. Сверялись с квитанциями других лицевых счетов.
|
Ответ: Здравствуйте, Ирина Вячеславовна.
Перерасчет, указанный в майской квитанции, произведен ошибочно. В квитанции за июнь 2014 некорректные начисления сняты в полном объеме. Приносим извинения за допущенную ошибку.
скрыть ответ |
|
Доника Кристина Владимировна, ул. Титова, д.25а, 03.06.2014 18:59
Добрый вечер,подскажите когда включат горячую воду?
|
Ответ: Здравствуйте, Кристина Владимировна.
ГВС отсутствует из-за порыва на сетях поставщика услуги. Ведутся ремонтно-востановительные работы. О сроках их окончания пока не сообщается.
скрыть ответ |
|
Ермакова Галина Ивановна, ул. Ляпустина, д.15, 03.06.2014 16:37
3 подъезд не моется 2-ю неделю, в кабине лифта пол не мыт месяца 2.
Рядом с домом на стоянке бесхозные собаки лают ночи напролет.Все таки, может быть Вы примите хоть какие-то меры????
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Ивановна.
Уборка МОП в Вашем доме производится по графику. Согласно актам выполненных работ от 22.05 и 08.05 влажная уборка в п.3 проводилась. Акты заверены подписями жителей кв. 88 и кв. 81 соответственно.
По вопросу отлова бездомных собак поясняем, что УК РЭМП УЖСК не оказывает таких услуг населению. Отловом бродячих животных занимается специализированная организация МУП "Спецавтобаза", куда УК может передать заявку по просьбе жителей. Ваша заявка передана 4.06.
Узнать о сроках ее выполнения Вы можете в МУП "Спецавтобаза" по тел. 233-60-73.
скрыть ответ |
|
Людмила Алексеевна, ул. Военная, д.3, 03.06.2014 09:57
Здравствуйте.
1.Все провайдеры подключаясь к своей сети нашего многоквартирного дома, выполнили работы по монтажу оборудования не аккуратно и не добросовестно, опутанные паутиной сетевых проводов подъезды, при чем где-то старые провода оборваны и обрезаны, где-то похоронены, поверх старых проложены новые… Поверх новых еще более новые… В общем бардак… Убедительная просьба его исправить.
2.Оплачиваем услугу "Капитальный ремонт", подскажите пожалуйста точную дату начала ремонта.
3.Был проведен капитальный ремонт отмостки дома,спустя год можно сказать , что ремонта не было (в зимний период при чистке снега техника отбила све углы, при ремонте трубопровода стену дома повредили , но качественно не восстановили и т.д.), просьба все восстановить и привести в порядок.
4.Какой год подряд пишем заявление на опиловку деревьев, работы не выполняются , в чем причина?
Жду ответа на все вышеуказанные вопросы.
|
Ответ: Здравствуйте, Людмила Алексеевна.
1. На 2014 год в Вашем доме были запланированы работы капитального характера по ремонту системы электроснабжения и по ремонту мест общего пользования (подъезды). Ремонт системы эл. снабжения уже завершен, начать ремонт МОП планируется в III квартале 2013 г. Точная дата пока не известна.
2. При ремонте системы электроснабжения в Вашем доме укладка слаботочных проводов в кабельканалы не входила в смету. В настоящее время составлена дефектная ведомость по данному виду работ. После составления сметного расчета, собственники могут проголосовать за выполнение данных работ на средства, собираемые по строке «Кап. ремонт».
3. Текущий ремонт цоколя и отмостки поставлен в план работ на 2015 год.
4. Получено разрешение в Администрации г. Екатеринбурга на опиловку 12 тополей в Вашем дворе, составлена соответствующая смета. Поскольку общая стоимость работ слишком велика и составляем 90 307 рублей, работы по опиловке не могут быть проведены за счет средств строки "Содержания жилья". В связи с проведением работ капитального характера в доме в настоящее время наблюдается и дефицит средств, собираемых по статье "Кап. ремонт". Работы по опиловке деревьев могут быть проведены по решению общего собрания собственников жилья после определения источника их финансирования.
скрыть ответ |
|
Авдеева Лариса Иванова, ул. Симферопольская, д.16, 03.06.2014 09:55
Прошу ответить, с чем связан перерасход по отоплению в 2013 году. Также куда были направленные средства сэкономленные по статье "отопление" за 2011-2012 год.
|
Ответ: Здравствуйте, Лариса Ивановна.
В 2013 г. начисление платы за отопление Вашего дома производилось из расчетного среднемесячного объема по данным ОДПУ за 2012 г. Поскольку фактически поставщиком был предъявлен больший объем тепловой энергии по ОДПУ за 2013г., образовалась разница между начисленной гражданам суммой, и предъявленной поставщиком.
Экономии по всем коммунальным услугам за 2011 выявлено не было, за 2012 – перенесены на статьи "Кап. ремонт" по решению общего собрания собственников МКД.
скрыть ответ |
|
Фадеев Андрей Владимирович, пер. Энергетиков, д.3, 02.06.2014 21:36
Здравствуйте.Прошу вас разъяснить перерасчёт в квитанции на ком.услуги за май месяц, в размере 9567,56 руб по графе отопление инд.потребление, 131,86 руб по графе водоотведение общедомовые нужды. Спасибо
|
Ответ: Здравствуйте, Андрей Владимирович.
Справка о произведенном перерасчете отправленна на указанный адрес эл. почты.
скрыть ответ |
|
Ворожева, ул. Агрономическая, д.50, 02.06.2014 13:38
За май 2014 было начислено за 2 комнаты 21 273руб 55коп. Якобы перерасчет за прошлые года. Хотелось бы узнать в связи с чем это связано, нужно ли это оплачивать? Если это не ошибка- то как это можно оплатить в расрочку без пени. Хотя котигорически не согласно с этим. Буду добиваться перерасчета.
|
Ответ: Здравствуйте.
Корректировка произведена в соответствие с п. 19, 21 Правил № 307 за 2011г. Начисление пеней приостановлено до 10.09.2014г.
скрыть ответ |
|
Спиридонова Галина Михайловна, ул. Зенитчиков, д.14, 02.06.2014 13:10
Добрый день! На мой вопрос о перерасчете отопления по одпу за три года вы ссылаетесь на срок исковой давности, причем по моему лицевому счету. Согласно определения(Исковая давность — установленный законодательством срок в суде или ином юрисдикционном органе для защиты права по иску лица, право которого нарушено....), срок три года может быть установлен только по решению суда. Т.е. в отношении меня был выдвинут икс о котором я ничего не знаю??? И почему перерасчет произведен только в отношении моего лицевого счета??? Объясните пж. А то так получается вы каждый раз имеете право производить какие то корректировки в обход жильцов?!?!?! Прошу произвести перерасчет в соответствии с законодательством рф за один год!!!!
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Михайловна.
Корректировка произведена за три года, так как в случае оспаривания перерасчета в судебном порядке именно этот период будет составлять срок исковой давности.
Корректировка начислений по показаниям ОДПУ за период с 2011-2013 г.г. произведена единоразово, т.е. в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными ПП РФ №307 от 23.05.2006 г.
Оснований для перерасчета нет.
Корректировка проведена по всем лицевым счетам Вашего дома.
скрыть ответ |
|
Казакова Наталья Александровна, пер. Газорезчиков, д.41, 01.06.2014 17:18
Здравствуйте, кто мне сможет объяснить на каком основании и руководствуясь какой статьей, в нашем доме была произведена корректировка за отопление в период с января 2011 г по декабрь 2013 года.И где находятся эти приборы учета отопления, кто мне их покажет? Приходили к вам в планово-экономический отдел, но нас просто оттуда отправили не дав никаких объяснений. Что происходит? И причем не в каждом доме произошла корректировка. Написали жалобу в прокуратуру и начальнику госуд.жилищной инспекции, что нам еще ждать дальше?
|
Ответ: Здравствуйте, Наталья Александровна.
Корректировка за 2011г. произведена по объемам, предъявленным поставщиком в соответствие с п. 19 Правил ПП РФ № 307.
скрыть ответ |
|
коновалов валерий павлович, ул. Титова, д.25а, 31.05.2014 13:37
Здравствуйте!По адресу Титова 25-а 94 целую неделю нет горячей воды,предупреждения об отключении никто не вывешивал.Просьба разобраться с данной ситуацией!
|
Ответ: Здравствуйте, Валерий Павлович.
В период с 26 по 29 проводились гибравлические испытания тепловых сетей с отключением горячей воды. В настоящее время ГВС отсутствует из-за порыва на сетях поставщика услуги. Ведутся ремонтно-востановительные работы. К сожалению, о сроках их окончания пока не сообщается.
скрыть ответ |
|
Спиридонова Галина Михайловна, ул. Зенитчиков, д.14, 30.05.2014 18:15
Добрый вечер! Пишу вам в третий раз!
Объясните на каком основании перерасчет за отопление произведен за три года? Согласно постановления 307, на которое вы де сами ссылаетесь, корректировка производится один раз в год. Также прошу указать где в квитанции на оплату фигурируют показания одпу отопления, на которые вы также ссылаетесь? И последнее: ГВС было отключено с 19-27 мая. Но до сих пор вода бежит еле теплая и грязная(желтая с осадками). Когда мы получим качественные услуги??????
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Михайловна.
1) По вопросу перерасчета по строке "Отопление" ответ отправлен ранее на указанный адрес эл. почты, а так же размещен на сайте.
2) После проведения гидравлических испытаний горячая вода с котельной ТЭЦ-19 подается по обратному трубопроводу в связи с аварией на теплосетях, находящихся в ведении МУП "Екатеринбургэнерго".
Поставщиком запланированы ремонтно-восстановительные работы с проведением раскопок. О сроках окончания ремонта пока не сообщается.
На дома, запитанные от котельной ТЭЦ-19, ресурс подается по обратному трубопроводу с заниженными температурными параметрами, в связи с чем в квитанции за июнь 2014 г. будет отражен соответствующий перерасчет (за май).
скрыть ответ |
|
Смирнов Виктор Петрович, ул. Братская, д.7, 30.05.2014 14:03
Здравствуйте!
Проживаю на первом этаже. Под окном растут клены, доросли уже до третьего этажа. В квартиру не поступает свет, дома холодно, хуже чем зимой. Что необходимо для того, чтоб спилили или проредили деревья? К кому обращаться? В какой кабинет? Что необходимо написать?
|
Ответ: Здравствуйте, Виктор Петрович.
Для проведения опиловки зеленых насаждений на придомовой территории необходимо официальное заявление от жителей в УК. Прием заявлений осуществляет отдел по работе с обращениями граждан (ул. Газетная, 65, каб. 108, ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00, тел. 297-05-75, эл. ящик для официальных обращений граждан - vizit@rempuzhsk.ru).
Опиловка производится только после получения разрешения в Администрации города Екатеринбурга и при наличии свободных денежных средств, собираемых по статье "Содержание жилья".
скрыть ответ |
|
Мугатаров Эльфир Рафикович, ул. Ляпустина, д.6, 30.05.2014 10:07
У меня в квартире была зарегистрирована Нурлыгаянова Диля Назифовна 12.10.1975 г.р. 06.12.2010 г. снята с регистраионного учета.
В квитанции на оплату коммунальных услуг, указано, что зарегистрировано 3 человека.
Прошу Вас исключить её из квитанции.
|
Ответ: Здравствуйте, Эльфир Рафикович.
Для решения данного вопроса собственнику квартиры необходимо обратиться в Центр регистрации граждан (ул. Новосибирская, 109) и получить справку формы 40.
Далее нужно написать заявление об исключении из квитанции за ЖКУ одного снятого с учета человека в любом районном отделении ООО "Единый расчетный центр" (например, на ул. Братской, 12), приложив полученную в ЦРГ справку.
Поскольку в Вашем жилом помещении установлены ИПУ эл.энергии и ХГВС, наличие "лишнего" человека никак не влияет на размер ежемесячных коммунальных платежей.
Перерасчет может быть произведен, если гражданин уже был снят с учета и фактически в квартире не проживал, а счетчики еще не были установлены.
скрыть ответ |
|
Анохина Юлия Павловна, пер. Краевой, д.1, 30.05.2014 09:44
Здравствуйте.
У нас в доме 19.05 отключили горячую воду. Сказали, что до 26.05 (никаких объявлений на подъезде не было). 26.05 воду вечером включили, но она идет еле теплая, грязная и вонючая до сих пор. Пользоваться такой водой нельзя.
Скажите, пожалуйста, сколько еще такая вода будет идти? И в расчетках Вы укажете дату включения 26.05? А почему мы должны платить за воду, которой не пользуемся?
|
Ответ: Здравствуйте, Юлия Павловна.
После завершения опрессовок 26.06 горячая вода с котельной ТЭЦ -19 была подана по обратному трубопроводу, так как был выявлен порыв на теплосетях и требовался аварийно-восстановительный ремонт.
После переключения системы на подающий трубопровод ГВС нормализовано.
На момент обследования 3.06 услуга ГВС по Вашей квартире предоставляется в полном объеме, температура воды 60 градусов.
В связи с некачественно оказанной услугой за период с 26.05 по 31.05.14 г. будет произведен соответствующий перерасчет по строке "ГВС".
скрыть ответ |
|
Спиридонова Галина Михайловна, ул. Зенитчиков, д.14, 29.05.2014 18:08
Добрый день! На каком основании произведен перерасчет отопления за три года (01.01.2011-31.12.2012гг)? Согласно постановления рф 307, на которое вы ссылаетесь, корректировка производится раз в год. Это первое. Второе: вы пишите что перерасчет произведен согласно данных одпу отопления. Почему показания данного прибора не указаны?
|
Ответ: Здравствуйте, Галина Михайловна.
Все перерасчеты производятся с целью соблюдения права потребителя на получение правильного исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги. Это право сформулировано в п. 33 ПП РФ № 354 от 06.05.2011г.
В соответствии со ст. 196 ГК РФ срок исковой давности права составляет 3 года. Поэтому по Вашему лицевому счету производятся корректировки за прошлые периоды.
Показания ОДПУ не указаны в квитанции поскольку в расчетах платы за текущий месяц не используются. Ознакомиться с показаниями ОДПУ тепловой энергии за прошлые месяцы Вы можете в управляющей компании в заранее согласованные дату и время. По данному вопросу Вы можете обратиться в абонентский отдел УК (ул. Газетная, 65, каб. 110, 123; прием граждан: ПН 8.00-18.00, ЧТ 8.00-17.00, перерыв 12.00-13.00, т. 255-76-44, общий телефон УК: 297-00-77).
скрыть ответ |
|
